Умови та умови

Це ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА використання, що застосовуються до нашої послуги та для наших передплатників. Відтепер особа, яка придбає будь-яку з послуг Neolo.com, буде називатися "Абонент". Використання контрактних послуг передбачає повне прийняття наступних умов:

1 - Зміст

Послуги, укладені з Neolo.com, повинні використовуватися виключно для законних цілей. Використання будь-яких послуг, укладених з Neolo.com, які порушують місцеве, національне або міжнародне законодавство, категорично заборонено. Під час користування послугами, укладеними з Neolo.com, абонент не зможе: Поширювати чи передавати незаконну, образливу, наклепницьку, расистську, образливу інформацію чи будь-який інший тип неприємної інформації, будь то через фотографії, тексти, рекламні банери чи посилання на зовнішні сторінки, а також публікувати, передавати, відтворювати, поширювати чи використовувати будь-яку інформацію чи програмне забезпечення, що містить віруси чи будь-який інший шкідливий компонент, програмне забезпечення чи інший матеріал, який не є оригінальним (піратським), порушують права інтелектуальної власності, публікують або надають матеріали або ресурси щодо злому, злому або будь-якої іншої інформації, яку Neolo.com вважає недоречною. Будь-яке використання системи в незаконних цілях дозволить Neolo.com призупинити дію договірних послуг без попереднього повідомлення. Щоб повідомити про послугу чи домен, які використовуються у незаконних цілях, зверніться до нашого відділу досліджень за адресою: abusos@neolo.com

2 - Відмова або відмова від служби

Neolo.com залишає за собою право відмовити призупинити або скасувати послуги, підписані абонентом, з попереднім повідомленням або без нього, якщо абонент має будь-яку поведінку чи діяльність, яку Neolo.com вважає зловживанням або порушенням будь-якого з умов, правил та умов викриті тут, з попереднім повідомленням або без нього, і не несучи відповідальності за наслідки, які можуть призвести з цієї причини. Ця ситуація включає також випадки, коли Технічна область Neolo.com скасовує послугу для облікових записів, які здійснюють дії, які не дозволяють нормально функціонувати іншим користувачам. Кожен випадок призупинення буде оцінено і, якщо це застосовно, буде надано адміністративний вихід клієнта. Так само Абонент приймає та повідомляє, що Neolo залишає за собою право назавжди видалити, призупинити або скасувати будь-яку договірну послугу, інформацію або вміст хостингу абонента, якщо з операційних або комерційних причин це необхідно і жодне повідомлення не потрібне Дотримуючись умов. Так само Neolo.com може вимагати додаткової інформації для підтвердження облікового запису клієнта, а також може використовувати сторонні сервіси проти шахрайства (наприклад, MaxMind) для оцінки поведінки клієнта. Neolo.com може затримати платіж від клієнта протягом 30 робочих днів для клієнтів, які можуть бути віднесені до категорії недостовірних або які не підтвердили свій рахунок через дійсну ідентифікацію Neolo.com

3 - Програми та сценарії

У разі розміщення облікових записів, на яких є дозволи на виконання, абонент може встановити та виконати сценарії, які він вважає за потрібне. Однак Neolo.com залишає за собою право деактивувати будь-який встановлений абонентом скрипт або програмне забезпечення, що впливає на нормальне функціонування серверів і завдає шкоди іншим клієнтам, які розміщують на них сайти. З іншого боку, будь-яке програмне забезпечення або додаток, встановлене користувачем на серверах Neolo.com, як на спільних, так і на виділених серверах, повинно мати відповідну ліцензію користувача, яка гарантує права користувача. У разі подання запиту на підтвердження ліцензії від суб’єкта, що володіє встановленим програмним забезпеченням, послуга буде призупинено, поки користувач не подасть відповідні дозволи для зазначеної установки.

4 - Розподіл файлів

Веб-сайти, метою яких є розповсюдження та зберігання файлів (наприклад, фотогалереї, MP3, бібліотеки програм для завантаження, відеоролики, великі стислі файли тощо), будуть розглядатися у кожному конкретному випадку. Однак Neolo.com залишає за собою право скасувати призупинення або видалення таких акаунтів. Сайт може вважатися включеним до цієї характеристики, коли понад 5% його вмісту присвячено архівам для розповсюдження. У разі повторного порушення, щоб ваш сайт був повторно активований, ви повинні сплатити штраф у розмірі 50 доларів США.

5 - споживаний трафік (пропускна здатність)

Усі плани хостингу, крім необмеженого плану, який негайно обробляється, включають певну кількість щомісячного трафіку. Якщо ви перевищите ліміт передачі, вам буде повідомлено електронну адресу, яку ви вказали як основний контакт при реєстрації послуги. Обмеження неможливо зняти, якщо ваш сайт часто перевищується, ви можете попросити розширити свій план, щоб отримати більш високу швидкість передачі даних та уникнути можливих блокувань веб-служби.

6 - Хостинг-контракт

Немає покладених на них гарантій чи зобов'язань, які прямо не вказані в цьому документі, стосовно стосунків між абонентом та NEOLO.COM. Після того, як план буде запрошено і надіслано електронною поштою підтвердження даних про замовлення на купівлю, у вас буде 30 днів, щоб здійснити відповідний платіж. Після здійснення оплати за послугу її потрібно повідомити з області клієнта, КОЙ ДОСТУП є НА ОСНОВНІЙ СТОРІНІ САЙТА, у опції: "Повідомити про оплату", щоб активувати або Поновлення послуги. Введення даних про платежі не гарантує, що ваш платіж може бути підтверджений, замовник може переглядати стан вашого платежу після того, як буде детально розрахований прогнозований період затримки, з КЛІЄНТНОЇ ОБЛАСТІ. Після того, як ваш платіж буде підтверджено, вам буде повідомлено електронною поштою в контактному листі. У випадку, якщо ваш платіж не може бути підтверджений нашим адміністративним департаментом, цей платіжний звіт буде видалений, повідомлення буде надіслано електронною поштою, і ви повинні повторно повідомити його, додавши скан вашої квитанції про оплату.

Скасувати підписку на послугу:
Щоб скасувати підписку на послугу, замовник повинен подати запит і підтвердити його на панелі клієнтів на сайті customers.neolo.com. Якщо цього не зробити і послуга продовжує діяти, Neolo залишає за собою право діяти так, як вважає за необхідне зібрати послугу.

7 - конфіденційність

Neolo.com буде підтримувати конфіденційність та захищеність інформації, наданої абонентом для збору послуги, як це описано в Законі про захист даних.

8 - Втрата даних

Neolo.com з будь-якої причини не несе відповідальності за втрату даних на сервері. Відповідальність за підтримку резервної копії сайту - це відповідальність користувача. Це також відповідальність за збереження пошти системи веб-пошти. Neolo.com не робить резервного копіювання (резервних копій) облікових записів більше 35 Гб (35840 Мбіт). Тому абонент повинен вжити заходів безпеки для забезпечення їх захисту У будь-якому випадку, коли клієнту потрібно відновити чи отримати резервну копію свого хостинг-акаунта, він повинен сплатити 30 доларів США + ПДВ за роботу, необхідну для виконання завдання.

9 - Затримка передачі домену

Neolo.com не несе відповідальності за затримки реєстрації доменів та передачу DNS, спричинені третіми особами або користувачем, який придбає наші послуги.

10 - Виплати та строки погашення

Валютна база - USD. У випадку, якщо клієнт не здійснив платіж і попередить про це через зону клієнта, Neolo.com залишає за собою право тимчасово призупинити веб-сайт. За повторну активацію потрібно сплатити суму, що відповідає вартості оновлення вашої послуги, і вона буде активована лише після підтвердження акредитації платежу. У разі несплати через 20 календарних днів після дати закінчення терміну, остаточне скасування вашого веб-сайту, з відповідним видаленням всієї інформації, розміщеної користувачем. Таким чином користувач втрачає всі права претендувати на видалену інформацію. Оплата послуги здійснюється щомісяця заздалегідь, щорічно, щоквартально або щомісяця, як зазначено у деталях плану. У платіжних засобах, коли необхідне повідомлення від клієнта для інформування та індивідуалізації здійсненого платежу, Neolo залишає за собою право призупинити або скасувати профілактично рахунок клієнта, поки останній не повідомить про зазначений платіж і Neolo.com не видасть підтвердження зазначеного платежу.

Роз'яснення:

1 - Якщо план хостингу включає домен після досягнення терміну дії, домен і хостинг автоматично переходить у режим призупинення та змінює статус на минулий. Власник матиме 10 днів для оплати того ж за ціною поновлення, встановленою Neolo.com, і після цих 10 днів за домен необхідно заплатити додаткові 90 доларів США (за винятком МІСЬКИХ ДОМЕНІВ, що залежать від регулювання кожної країни його поновлення), і за яку клієнт погоджується з тим, що Neolo.com не несе відповідальності) плюс ціна на оновлення веб-хостингу, щоб активувати роботу домену та хостингу. Neolo не гарантує, що домен можна буде поновити більше, ніж здійснено платіж. У разі неможливості поновити домен, Neolo відшкодує абоненту суму, сплачену за оновлення домену, яка ніколи не може перевищувати 11 U $ D (єдиний платіж).

2 - Що стосується планів виключно на реєстрацію міжнародних доменів, після досягнення терміну дії домен автоматично переходить у режим призупинення та змінює статус минулого. Власник матиме 10 днів, щоб сплатити стільки ж за ціну поновлення, встановлену Neolo.com, і після цих 10 днів необхідно заплатити додаткові 90 доларів плюс ціну поновлення, щоб відновити роботу домену. Neolo не гарантує, що домен можна буде поновити більше, ніж здійснено платіж. У разі неможливості поновити домен, Neolo відшкодує абоненту суму, сплачену за оновлення домену, яка ніколи не може перевищувати 11 U $ D (єдиний платіж).

11 - Розподіл платежів на поточному рахунку

Поточний рахунок клієнта на Neolo.com працює з модальністю: сума дебетів та кредитів. Таким чином, кожен платіж, який вводиться клієнтом, покладається спочатку на перше поновлення адміністративно-АКТИВНОЇ та / або ЗАВАНТАЖЕНОЇ адміністративної послуги. Якщо поновлення не закінчилися, сума нараховується на очікувані покупки або призначається як ВИМОГА БАЛАНС для майбутніх покупок чи поновлення.

12 - Модифікації

Neolo.com залишає за собою право вносити зміни в характеристики та ціни планів та / або пропонованих послуг. Будь-яке повідомлення, яке впливає на технічні характеристики пропонованих послуг, відбуватиметься безпосередньо через наші веб-сторінки в Інтернеті. А саме використання послуг Neolo передбачає прийняття модифікацій та / або оновлень цього документа.

13 - Політика проти спаму (надсилання небажаної реклами)

Поряд із зростанням Інтернету зростає і зловживання електронною поштою. Люди дуже розлючені на СПАМ і надсилають скарги провайдерам. Через це ми повинні посісти сувору позицію щодо SPAM-пошти. Абонент зобов’язується не передавати в Інтернеті небажану рекламу електронною поштою чи будь-якими іншими способами, рекламуючи будь-які послуги, розміщені на Neolo.com, або через послуги, укладені з нами, або через будь-якого іншого постачальника послуг. Недотримання цього пункту призведе до негайного припинення та без попереднього повідомлення про договірні послуги. Будь-які генеровані витрати стягуватимуться з рахунку користувача. Якщо виявлено відправлення SPAM-пошти користувачем, обліковий запис буде призупинено і йому потрібно буде сплатити 50 дол. США як плата за повторне відкриття рахунку. Якщо ця політика продовжиться, обліковий запис буде видалено з наших серверів, і як зазначено вище, користувач повинен нести понесені витрати та шкоду для інших користувачів того ж сервера. Коли послугу призупинено SPAM, на відповідному сайті буде розміщено екран призупинення. Цей екран буде видалено, як тільки виплата штрафу буде підтверджена.

14 - Масова доставка поштою

Повідомляється, що масові розсилки заборонені, оскільки це впливає на роботу сервера, з якого вона зроблена. Якщо у Абонента є певна кількість користувачів, які зацікавлені отримати певну інформацію про свою компанію чи послугу, перед тим, як надіслати відповідну пошту, зв’яжіться з технічною областю на customer.neolo.com, щоб вони були надані необхідні інструкції, щоб не породжувати будь-яких конфліктів. У разі масової розсилки акаунт буде негайно призупинено технічним відділом нашої компанії. Він буде відновлений лише після того, як Абонент зв’яжеться з цим відділом для з’ясування ситуації, і Neolo.com вважає, що немає ризику «заборонити» IP-адресу поштового сервера або насичення серверів.

15 - Політика проти фішингу

Призупинення та / або скасування послуги до виявлення фішингу на веб-сайті, розміщеному на Neolo.com, "Фішинг" - це спосіб, пов'язаний з отриманням інформації для здійснення афери та / або крадіжки особи. Він складається з прийняття такої інформації, як номери кредитних карток, паролів, даних рахунку чи інших особистих даних шляхом обману. Цей тип шахрайства зазвичай надходить через електронні листи або спливаючі вікна, які Neolo.com підтримує міжнародні організації в боротьбі з Інтернет-фішингам. Якщо ви вважаєте, що ви стали жертвою фішингу, виконайте такі дії:

  • Повідомте про шахрайство негайно в Технічну підтримку від customer.neolo.com> Контакт
  • Надайте реквізити шахраїв, наприклад, отримані повідомлення, компетентному органу через Інтернет-центр звітування про шахрайство https://www.ic3.gov. Цей центр працює у всьому світі у співпраці з юридичними органами для швидкого закриття шахрайських веб-сайтів та виявлення осіб, відповідальних за шахрайство

Якщо ви вважаєте, що ваша особиста інформація була викрадена або під загрозою зникнення, ви також повинні повідомити її в FTC https://www.ftc.gov

  • Якщо замовник несе пряму відповідальність, зупинення буде остаточним і незворотним.
  • Якщо з цією метою у програмах, встановлених у вашому веб-просторі, були використані вразливості, ви зобов’язані їх виправити та видалити шкідливі файли зі свого веб-сайту

У разі повторного порушення, для відновлення вашого сайту, ви повинні сплатити штраф у розмірі 50 доларів США, знову взявши на себе зобов’язання виправити вразливості та видалити шкідливі файли вашого сайту. Якщо після цього ваш рахунок знову буде використаний для цієї мети, ми переходимо до остаточного і необоротного його скасування. Щоб повідомити про послугу чи домен, які використовуються в незаконних цілях, зверніться до нашого відділу досліджень abusos@neolo.com

Так само хостинг-плани можуть виключно зберігати файли, відповідні веб-сайтам. Відео .zip, .tar.gz або інші розширення, що перевищують розмір 100 МБ, будуть розглянуті негайно і можуть бути видалені безпосередньо Neolo.com без консультації з клієнтом для підтримки стабільності та спритності на серверах веб-хостингу. Видалення вмісту не породжує жодного права на компенсацію з боку постачальника. Для зберігання великих файлів (більше 100 Мб) клієнт повинен найняти послугу VPS.

16 - Повернення грошей (право на повернення коштів)

Право вимагати відшкодування коштів, доставлених на Neolo.com як оплату за надані послуги, буде діяти лише тоді, коли послуга відповідає лише одному з наступних планів:

  • План 0, план 1 і необмежений план

Крім того, для розгляду такого клопотання про відшкодування необхідно виконати такі вимоги:

  • Запит повинен бути отриманий Neolo.com до перших 30 днів первинної послуги. У разі змін до плану буде взята дата придбання першої послуги.
  • План, щодо якого вимагається MoneyBack, повинен бути АКТИВНИМ. Щоб параметр MoneyBack був перевірений, НЕ потрібно просити скасувати передплату на послугу до або під час запиту на повернення коштів.
  • Запит буде дійсним лише в тому випадку, якщо послуга не була надана або якщо час простою перевищував 90% на рік, вимірюється на сайтіupuptime.com. Плата за поповнення в розмірі 15% встановлюється за адміністративні витрати, які не будуть відшкодовані.
  • Neolo.com does not make refunds in cases of hosting accounts suspended for copyright infringement.

Після отримання запиту про відшкодування та дотримання вимог, викладених вище, Neolo.com оцінить запит і, якщо це застосовно, сума буде відшкодована за погодженими способами. Сума відшкодування не включатиме сум витрат на комісію, які застосовуються в деяких формах оплати. Повернення коштів може зайняти від 20 до 40 робочих днів. SSL, ліцензії, реєстрації, поновлення та передача домену не повертаються за жодних обставин. Повернення коштів може бути запрошено лише протягом 30 днів з моменту першої укладання договору про послугу, після закінчення зазначеного періоду користувач приймає, що відшкодування коштів не буде можливим.

17 - Реєстрація домену

Обробка домену, за який реєстрація оплачується на Neolo.com, залежить від наявності на момент реєстрації у відповідній організації. Ця процедура починається лише після перевірки акредитації платежу. Після обробки домену символи домену не можуть бути змінені, а сплачена ним сума не може бути повернена. Виконуючи будь-яку процедуру, пов’язану з доменом на Neolo.com, ви приймаєте умови та умови, встановлені міжнародною організацією ICANN Neolo.com, підтверджує наявність на момент виконання замовлення на покупку через сервіс whois відповідного оператора TLD. Neolo.com не несе відповідальності за інформацію, що міститься в базі даних WHOIS оператора TLD, оскільки ця інформація надається без жодних гарантій чи гарантій щодо її точності.

Якщо домен, який замовник ввів у замовлення на купівлю, виявлений як зайнятий або недійсний, буде надана можливість відправлення альтернативного домену, зберігаючи те саме розширення, що і вибране в покупці. Виявлення та повідомлення про зайнятий або недійсний домен проводиться, коли для домену вже є підтверджений крок оплати та реєстрації. Повідомлення проводиться електронною поштою з інструкціями щодо надсилання альтернативного імені. Домен може бути призупинено з технічних чи адміністративних причин Neolo.com, і клієнт має можливість спілкуватися із зоною платежів зі своєї клієнтської області для вирішення. Після досягнення терміну дії домен автоматично переходить у режим призупинення та змінює статус на термін дії.

Власник матиме 10 днів, щоб сплатити стільки ж за ціну поновлення, встановлену Neolo.com, і після цих 10 днів необхідно заплатити додаткові 90 доларів плюс ціну поновлення, щоб відновити роботу домену. Через 15 днів після закінчення терміну придатності домен видаляється.

18 - Поновлення домену

Тільки домени, які були спочатку зареєстровані Neolo.com, будуть поновлені без винятку. Домени, які не перебувають у цій ситуації, мають можливість перенестись на Neolo.com, змусивши внести цю зміну, як мінімум за 30 днів до дати закінчення терміну дії. Процес поновлення починається лише після перевірки акредитації платежу, хоча це не гарантує відновлення домену. Поновити домен можна лише в тому випадку, якщо оплата була здійснена вчасно, інакше це буде неможливо. Крім того, Neolo.com не гарантує і не несе відповідальності за те, що домен не вдалося оновити.

19 - Передача домену

Це послуга, яку Neolo.com виконує з ввічливості зі своїми клієнтами, Neolo.com не несе відповідальності за правильне завершення процедур передачі, розпочатих її областю реєстрації, оскільки це залежить виключно від суб'єкта, де домен спочатку є доменом Вчасно звільнюйте домен, і про те, що на електронні адреси, надіслані на електронну адресу адміністративного контакту домену в суб'єкті первинної реєстрації, правильно відповіли. Повернення грошей не здійснюється, оскільки Neolo.com платить, коли процес починається. Процес переказу розпочинається лише після перевірки акредитації платежів. Відповідальність за клієнт, який оплачує процес переказу, несе відповідальність за перевірку того, що домен перебуває в активному або гараздному стані в суб'єкті первинної реєстрації та вводить Код переказу. з вашого клієнтського району. Для того, щоб рік поновлення додати до переданого домену, він повинен пройти більше ніж 45 днів з дня створення або оновлення в іншому об'єкті.

20 - Максимальна кількість відправлених електронних листів

Ліміт надсилання електронних листів, дозволений Neolo.com у своїх індивідуальних планах та реселлерах, становить 150 електронних листів на годину для кожного домену та на створений обліковий запис хостингу. Якщо буде виявлено перевищення кількості електронних листів, відправлення вихідних листів буде заблоковано до кінця години з моменту призупинення блокування вихідної пошти.
Найбільш поширеними причинами призупинення є:

- Уразливість у якійсь веб-формі для надсилання електронних листів. У цих випадках призупинення не має витрат на повторну активацію і активується, як тільки користувач повідомляє і координує з Технічною зоною вирішення вразливості. - Використання облікового запису електронної пошти виключно для надсилання SPAM-пошти. Ці випадки призводять до призупинення рахунку, відкриття подальшої справи та створення відповідної накладної. Рахунок буде відновлено лише після підтвердження сплати боргу. ВАЖЛИВО: Ці обмеження поширюються лише на окремі плани та реселлерів, що знаходяться на спільних серверах. Обмеження на виділених серверах та VPS залежить лише від ємності обладнання (обладнання).

21 - Зв'язок з технічною підтримкою та сферою платежів.

Оптимальний спосіб зв’язатися через клієнт.neolo.com. Години обслуговування телефону з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 20:00 GMT -3. На електронні листи та квитки відповідають 24 години на день, 365 днів на рік.

22 - Плани хостингу та кількість дозволених рахунків

Індивідуальні плани житла згадуються, як зазначено нижче:

  • Plan 1
  • Plan 0
  • Безлімітний план (дозволяє кілька додаткових доменів, але всі повинні належати власнику облікового запису) Преміальні плани

Індивідуальне розміщення розуміється як можливість розміщення єдиного веб-сайту. Кілька планів розміщення згадуються, як зазначено нижче:

  • D7
  • D14
  • D25
  • D50
  • D100
  • D300

Під декількома хостингами розуміється можливість створення обмеженої кількості облікових записів хостингу, визначених планом, який укладається за контрактом, із включеної панелі керування WHM. Кожен з цих облікових записів хостингу дозволить розмістити один веб-сайт. Розміщення веб-сайту здійснюватиметься виключно за допомогою інструментів, включених Neolo.com. Зміни контрактної послуги, в результаті яких розміщується більше веб-сайтів, ніж ті, що дозволено, як це детально описано в характеристиках плану, ні за яких обставин не допускаються. Такі дії, як, наприклад, (але не обмежуючись ними): домени addon за допомогою директив APACHE щодо файлу .htaccess, переадресації з PHP-кодом або будь-якою іншою мовою тощо вважатимуться невідповідністю. У випадку, якщо абонент зазнав раніше описаної діяльності, негайне призупинення послуги триватиме без попереднього повідомлення, поки ситуація не буде нормалізована. Традиційні облікові записи хостингу (план 0, план 1 і необмежений план), а також плани реселерів будуть обмежені 768 Мб оперативної пам’яті, а у виняткових випадках - 1 ГБ оперативної пам’яті. У планах Premium Hosting, VPS хостингу та виділених серверів буде пам'ять оперативної пам’яті, зазначена у кожному з планів.

23 - Міграції

Міграція безкоштовна у випадку, якщо попередній веб-хостинг-провайдер використовує cPanel і має можливість зробити Повне резервне копіювання. В іншому випадку технічна група врахує, залежно від того, скільки часу займає міграція, чи передбачає це вартість чи ні. Міграція займає від 3 до 10 робочих днів, залежно від наявності часу. У випадку відсутності cPanel у попереднього постачальника, можна перенести лише веб-сайт, але не облікові записи електронної пошти. Останні можуть бути перенесені лише у виняткових випадках та за додатковим узгодженням.

24 - Законодавство та відповідальність торговельних посередників

Юрисдикція та застосовне право. Усі суперечки або спори, що виникають із цієї Заяви, будуть передані під юрисдикцію компетентних судів Федеральної столиці, Аргентина. Цей Договір буде регулюватися законами Аргентинської Республіки. Neolo.com не має договірних відносин з кінцевим замовником, який укладає послугу на "торговельного посередника" послуги. Умови та правила, викладені в цьому документі, можуть бути змінені Neolo.com без попереднього повідомлення, повідомляючи про це засобами, які вважає за потрібне.

Наймаючи наші сервіси, ви заявляєте, що знаєте та приймаєте ці правила використання.

Востаннє змінено 10 грудня 2019 року.

У вас є запитання? Наша команда у вашому розпорядженні, щоб допомогти вам
ВИКОНАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЯ