AGB, Datenschutz & DSGVO

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie die von Neolo (nachfolgend „das Unternehmen”) angebotenen Dienste nutzen. Durch die Buchung eines unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Annahme der Bedingungen

Die Nutzung oder Buchung eines Neolo-Dienstes setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus. Wenn Sie mit einem der hier dargelegten Punkte nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu buchen oder zu nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

„Dienst”: jedes Produkt oder jede Lösung von Neolo, einschließlich Webhosting, Domains, professionelle E-Mail, VPS, dedizierte Server und verwandte Dienste.
„Kunde”: jede natürliche oder juristische Person, die Neolo-Dienste bucht oder nutzt.
„Kontrollpanel”: die Weboberfläche, über die der Kunde seine Dienste verwaltet.

3. Dienstbeschreibung

Neolo bietet Webhosting-Dienste, Domain-Registrierung und -Verwaltung, professionelle E-Mail, virtuelle private Server (VPS), dedizierte Server und ergänzende Dienste an. Die spezifischen Merkmale jedes Tarifs sind auf der jeweiligen Buchungsseite aufgeführt.

4. Kontoregistrierung

Zur Nutzung unserer Dienste muss der Kunde ein Konto erstellen und wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen angeben. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und alle unter seinem Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

5. Zahlung und Rechnungsstellung

Die Dienstpreise sind in der zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Landeswährung ausgedrückt. Die Zahlung erfolgt im Voraus über die im Kaufprozess verfügbaren Methoden. Neolo stellt Rechnungen gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften aus.

6. Verlängerungen und Kündigungen

Dienste verlängern sich automatisch am Ende des gebuchten Zeitraums, sofern der Kunde nicht mindestens 72 Stunden vorher eine Kündigung über das Kontrollpanel oder per Support-Ticket beantragt. Eine Kündigung berechtigt nicht zur Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum, außer gemäß Erstattungsrichtlinie.

7. Erstattungsrichtlinie

Neolo bietet für neue Shared-Hosting-Tarife eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn der Kunde nicht zufrieden ist, kann er innerhalb dieses Zeitraums eine vollständige Rückerstattung beantragen. Registrierte Domains, Verlängerungen, Dienste Dritter sowie VPS- oder dedizierte Tarife unterliegen nicht dieser Rückgabegarantie.

8. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Neolo-Dienste legal, ethisch und gemäß den geltenden Vorschriften zu nutzen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die über die gebuchten Dienste veröffentlichten, gespeicherten oder übertragenen Inhalte.

9. Verbotene Nutzung

Ausdrücklich verboten ist:

• Verbreitung von Malware, Spyware, Ransomware oder anderer Schadsoftware.
• Versenden von Spam oder unerwünschten Massen-E-Mails.
• Hosten oder Verbreiten illegaler Inhalte, einschließlich urheberrechtsverletzender Materialien oder Kinderpornografie.
• Durchführung von DDoS-Angriffen oder unbefugten Zugriffsversuchen auf Computersysteme.
• Mining von Kryptowährungen ohne ausdrückliche Genehmigung von Neolo.
• Weiterverkauf von Neolo-Diensten ohne den entsprechenden Reseller-Tarif.

10. Nutzungsinhalte

Der Kunde behält das Eigentum an allen auf Neolo-Diensten gehosteten Inhalten. Mit der Buchung des Dienstes räumt der Kunde Neolo eine begrenzte, nicht ausschließliche Lizenz zum Hosten, Speichern und Übertragen dieser Inhalte ausschließlich zum Zweck der Diensterbringung ein.

11. Dienstverfügbarkeit

Neolo verpflichtet sich, für Shared- und Premium-Hosting-Dienste eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt.

12. Sicherheit

Neolo implementiert angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der gemeinsam genutzten Infrastruktur. Der Kunde ist jedoch dafür verantwortlich, seine Anwendungen aktuell zu halten, sichere Passwörter zu verwenden und eigene Datensicherungen zu erstellen.

13. Datensicherungen

Neolo führt regelmäßige Infrastruktur-Backups als Teil seiner internen Richtlinie durch. Diese Backups ersetzen jedoch nicht die Verpflichtung des Kunden, eigene Sicherungskopien vorzuhalten. Neolo übernimmt keine Haftung für Datenverlust.

14. Geistiges Eigentum

Die Marke, das Logo, das Website-Design und alle von Neolo erstellten Inhalte sind Eigentum des Unternehmens und durch das Urheberrecht geschützt. Der Kunde darf diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Neolo nicht reproduzieren, verbreiten oder ändern.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Neolo, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

16. Kommunikation

Neolo kann dem Kunden servicebezogene Mitteilungen (Rechnungen, Ablaufhinweise, technische Benachrichtigungen) an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse senden.

17. Änderungen am Dienst

Neolo behält sich das Recht vor, Funktionen seiner Dienste mit angemessener Vorankündigung zu ändern, zu erweitern oder einzustellen. Änderungen, die zu einer wesentlichen Leistungsreduzierung führen, werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

18. Sperrung und Kündigung

Neolo kann den Dienst eines Kunden ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen bei: Verstoß gegen die AGB, Zahlungsverzug, betrügerischen Aktivitäten oder Verhalten, das die Infrastruktur oder andere Kunden gefährdet.

19. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Neolo nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung von Neolo gegenüber dem Kunden übersteigt in keinem Fall den für den Dienst in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Betrag.

20. Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, Neolo, seine Führungskräfte, Mitarbeiter und Partner von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten freizustellen, die sich aus einem Verstoß gegen diese AGB oder einem Missbrauch der Dienste ergeben.

21. Höhere Gewalt

Neolo haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen.

22. Abtretung

Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Neolo abtreten oder übertragen.

23. Änderungen der AGB

Neolo kann diese AGB jederzeit aktualisieren. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail und/oder durch einen sichtbaren Hinweis im Kontrollpanel mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht des Landes, in dem der Kunde den Dienst gebucht hat. Jede Streitigkeit wird den zuständigen Gerichten dieser Gerichtsbarkeit unterworfen.

25. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte über das in Ihrem Kontrollpanel verfügbare Ticket-System oder unter support@neolo.com an Neolo.

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

Bei Neolo verpflichten wir uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Neolo. Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@neolo.com.

2. Erhobene Daten

Wir erfassen folgende Arten von Informationen:

• Identifikationsdaten: Name, Nachname, Ausweisnummer (soweit gesetzlich vorgeschrieben).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
• Rechnungsdaten: Steueradresse, für die Rechnungsstellung erforderliche Informationen.
• Nutzungsdaten: Zugriffsprotokolle, IP-Adresse, Browser, im Kontrollpanel besuchte Seiten.
• Technische Daten: Auf unseren Servern gespeicherte Dateien im Rahmen des gebuchten Dienstes.

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur: Erbringung und Verwaltung gebuchter Dienste; Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung; Versendung servicebezogener Mitteilungen; Verbesserung unserer Dienste; Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten; Versendung kommerzieller Mitteilungen mit Ihrer Einwilligung.

4. Ihre Rechte

Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht auf: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Um diese Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an datenschutz@neolo.com.

5. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Diensterbringung notwendig ist und mindestens für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden Ihre Daten gesperrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

6. Weitergabe an Dritte

Neolo verkauft oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre Daten an Technologie- und Zahlungsdienstleister unter Vertraulichkeitsvereinbarungen sowie an zuständige Behörden auf gesetzliche Anforderung weitergeben.

7. Cookies

Unsere Website verwendet eigene und Drittanbieter-Cookies zur Verbesserung der Navigation. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen verwalten.

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder geltender Vorschriften zu reflektieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail oder über das Kontrollpanel mitgeteilt.

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, gilt dieser Abschnitt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Neolo ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen. Für Fragen wenden Sie sich bitte an datenschutz@neolo.com.

2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): wenn die Verarbeitung für die Erbringung der gebuchten Dienste erforderlich ist.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): wenn gesetzliche Vorschriften die Verarbeitung erfordern.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f): zur Betrugsprävention und Infrastruktursicherheit.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): für kommerzielle Mitteilungen und nicht notwendige Cookies.

3. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15): Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung (Art. 17): Anforderung der Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden”).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18): Anforderung einer Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
• Widerspruchsrecht (Art. 21): Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktmarketingzwecke.
• Rechte bei automatisierten Entscheidungen (Art. 22): Nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu sein.

Um diese Rechte auszuüben, senden Sie Ihre Anfrage an datenschutz@neolo.com. Wir antworten innerhalb von maximal 30 Kalendertagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

4. Internationale Datenübermittlungen

Bei Übermittlungen Ihrer Daten außerhalb des EWR stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen, wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist und mindestens für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen. Danach werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

6. Datenschutzbeauftragter

Obwohl wir gesetzlich nicht zur formalen Bestellung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet sind, haben wir einen internen Datenschutzverantwortlichen benannt, der unter datenschutz@neolo.com erreichbar ist.