AGB und Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie die von der Sigmund LLC unter der Handelsmarke „Neolo" (nachfolgend „Neolo" oder „das Unternehmen") angebotenen Dienste nutzen. Durch die Buchung eines unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

0. Angaben zum Unternehmen

Die in diesem Dokument beschriebenen Dienste werden von der Sigmund LLC erbracht, einer nach dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming gegründeten Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in 30 N. Gould St. Suite R, Sheridan, WY 82801, USA, nachfolgend „Neolo" oder „das Unternehmen". Bei Kunden, die von anderen Konzerngesellschaften abgerechnet werden (zum Beispiel Neolo SRL in Argentinien), wird die Identifikation der konkreten Vertragspartei auf der jeweiligen Rechnung angegeben.

1. Annahme der Bedingungen

Die Nutzung oder Buchung eines Neolo-Dienstes setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus. Die Buchung eines Dienstes über den Bestellvorgang, einschließlich des Ankreuzens des Zustimmungsfelds beim Checkout, stellt eine automatische, ausdrückliche und verbindliche Annahme dieser AGB in ihrer Gesamtheit dar. Wenn Sie mit einem der hier dargelegten Punkte nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu buchen oder zu nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

• „Dienst": jedes Produkt oder jede Lösung von Neolo, einschließlich Webhosting, Domains, E-Mail, VPS, dedizierte Server und verwandte Dienste.
• „Kunde": jede natürliche oder juristische Person, die Neolo-Dienste bucht oder nutzt.
• „Kontrollpanel": die Weboberfläche, über die der Kunde seine Dienste verwaltet.

3. Leistungsbeschreibung

Neolo bietet Webhosting-Dienste, Registrierung und Verwaltung von Domainnamen, professionelle E-Mail, virtuelle private Server (VPS), dedizierte Server sowie ergänzende Dienste an. Die spezifischen Merkmale jedes Tarifs sind auf der jeweiligen Bestellseite aufgeführt.

4. Kontoregistrierung

Um unsere Dienste zu nutzen, muss der Kunde ein Konto einrichten und dabei wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen angeben. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und alle unter seinem Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

5. Zahlungen und Abrechnung

Die Preise der Dienste werden in der zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen lokalen Währung ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt im Voraus über die im Bestellvorgang verfügbaren Methoden. Neolo stellt Rechnungen oder Belege gemäß den in jedem Land geltenden Steuervorschriften aus.

6. Verlängerungen und Kündigungen

Die Dienste verlängern sich automatisch bei Ablauf des gebuchten Zeitraums, sofern der Kunde die Kündigung nicht mindestens 72 Stunden im Voraus über das Kontrollpanel oder per Support-Ticket beantragt. Die Kündigung berechtigt nicht zur Rückerstattung des nicht genutzten Zeitraums, außer wie in Ziffer 7 angegeben.

7. Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsrecht

Neolo bietet eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie für neue Shared-Hosting-Tarife. Ist der Kunde nicht zufrieden, kann er innerhalb dieser Frist eine vollständige Rückerstattung verlangen. Registrierte Domains, Verlängerungen und Dienste Dritter fallen nicht unter diese Garantie, da sie Kosten darstellen, die Neolo gegenüber Registraren und externen Anbietern zum Zeitpunkt der Buchung bereits entstanden sind.

Wenn Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union buchen, haben Sie ab der Buchung 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Bei Diensten mit sofortiger Aktivierung (Hosting, VPS, dedizierte Server oder Domainregistrierung) erlischt dieses Recht, wenn Sie der sofortigen Ausführung ausdrücklich zustimmen und den Verlust des Widerrufsrechts vor Abschluss der Zahlung ausdrücklich anerkennen, mittels des entsprechenden Kontrollkästchens im Bestellvorgang.

8. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste von Neolo auf rechtmäßige, ethische und den geltenden Vorschriften entsprechende Weise zu nutzen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die über die gebuchten Dienste veröffentlichten, gespeicherten oder übertragenen Inhalte.

9. Verbotene Nutzungen

Ausdrücklich untersagt ist:

• Die Verbreitung von Malware, Spyware, Ransomware oder anderer schädlicher Software.
• Der Versand von Spam oder unaufgeforderten Massen-E-Mails.
• Das Hosten oder Verbreiten illegaler Inhalte, einschließlich urheberrechtsverletzenden Materials oder Material, das sexuellen Kindesmissbrauch darstellt.
• Die Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen (DDoS) oder Versuchen des unbefugten Zugriffs auf Computersysteme.
• Das Mining von Kryptowährungen ohne ausdrückliche Genehmigung von Neolo.
• Der Weiterverkauf von Neolo-Diensten ohne den entsprechenden Reseller-Tarif.

10. Notfallsperrung, Entfernung von Inhalten und Zusammenarbeit mit Behörden

Unbeschadet Ziffer 18 kann Neolo, wenn es begründet feststellt, dass ein Dienst unter Verstoß gegen Ziffer 9 genutzt wird oder dessen Betrieb ein Risiko für die Sicherheit der Infrastruktur, anderer Kunden oder Dritter darstellt, unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Den Zugang zum Dienst sperren.
• Den zugehörigen Netzwerkverkehr blockieren oder den Dienst von der gemeinsam genutzten Infrastruktur isolieren.
• Die gehosteten Inhalte, die das Risiko verursachen, entfernen oder offline nehmen.
• Kopien der Inhalte und der zugehörigen Aktivitätsprotokolle so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen angemessen erforderlich ist.

Neolo kann die vorstehenden Informationen zuständigen Behörden zur Verfügung stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, eine gültige gerichtliche oder behördliche Anordnung vorliegt oder ein begründeter Verdacht auf illegale Tätigkeit besteht. Neolo wird den Kunden über die getroffene Maßnahme und deren Grund informieren, es sei denn, eine solche Benachrichtigung ist gesetzlich untersagt oder könnte eine laufende Untersuchung gefährden.

11. Melde- und Entfernungsverfahren bei Verletzung geistigen Eigentums

Neolo respektiert die Rechte des geistigen Eigentums Dritter. Wenn Sie der Ansicht sind, dass von einem Neolo-Kunden gehostete Inhalte Ihr Urheberrecht verletzen, können Sie eine Mitteilung an abuse@neolo.com senden, die Folgendes enthält: Identifizierung des geschützten Werks, Fundort der verletzenden Inhalte, Ihre Kontaktdaten sowie eine Erklärung nach Treu und Glauben bezüglich der Verletzung. Neolo prüft die Mitteilung und entfernt oder sperrt gegebenenfalls den Zugang zu den gemeldeten Inhalten und benachrichtigt den betroffenen Kunden gemäß Ziffer 10.

12. Nutzerinhalte

Der Kunde behält das Eigentum an allen Inhalten, die er auf den Diensten von Neolo hostet. Mit der Buchung des Dienstes gewährt der Kunde Neolo eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz, diese Inhalte ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes zu hosten, zu speichern und zu übertragen. Neolo überprüft oder überwacht die Inhalte der Kunden nicht systematisch, unbeschadet der Ziffern 10 und 11.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Neolo verpflichtet sich, für Shared- und Premium-Hosting-Dienste eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % anzubieten. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt. Unterbrechungen infolge höherer Gewalt, externer Angriffe oder Ausfällen der Infrastruktur Dritter sind von dieser Verpflichtung ausgenommen.

14. Sicherheit

Neolo setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der gemeinsam genutzten Infrastruktur um. Der Kunde ist jedoch dafür verantwortlich, seine Anwendungen (CMS, Plugins, Skripte) aktuell zu halten, sichere Passwörter zu verwenden und eigene zusätzliche Backups zu erstellen.

15. Backups

Neolo erstellt regelmäßige Backups der Infrastruktur im Rahmen seiner internen Richtlinie, als Kulanzleistung und nicht als vertraglich garantierte Leistung. Diese Backups ersetzen nicht die Pflicht des Kunden, eigene, unabhängige Backups zu führen. Neolo übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Nichtverfügbarkeit von Daten infolge von Fehlern bei diesen Backups.

16. Geistiges Eigentum

Die Marke, das Logo, das Website-Design und alle von Neolo erstellten Inhalte sind Eigentum des Unternehmens und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Der Kunde darf diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Neolo weder reproduzieren, verbreiten noch verändern.

17. Datenschutz

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Neolo, die Bestandteil dieser AGB ist. Neolo hält sich an die in den Gebieten, in denen es tätig ist, geltenden Datenschutzvorschriften.

18. Mitteilungen

Neolo kann dem Kunden dienstbezogene Mitteilungen (Rechnungen, Verlängerungshinweise, technische Benachrichtigungen) an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse senden. Der Kunde kann seine Präferenzen für kommerzielle Mitteilungen über das Kontrollpanel verwalten.

19. Änderungen am Dienst

Neolo behält sich das Recht vor, Merkmale seiner Dienste mit angemessener vorheriger Ankündigung zu ändern, zu erweitern oder einzustellen. Änderungen, die eine wesentliche Reduzierung der Leistungen bedeuten, werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt, wobei der Kunde den Dienst ohne Vertragsstrafe kündigen kann.

20. Sperrung und Beendigung

Neolo kann den Dienst eines Kunden ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen bei: Verstoß gegen die AGB, Zahlungsverzug, betrügerischen Aktivitäten oder Verhalten, das die Infrastruktur oder andere Kunden gefährdet, unbeschadet der in Ziffer 10 vorgesehenen Notfallmaßnahmen. Bei einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs kann der Dienst nach Begleichung der ausstehenden Zahlung reaktiviert werden.

21. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Neolo nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust oder Rufschädigung, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste ergeben. Die Gesamthaftung von Neolo gegenüber dem Kunden, unabhängig von dessen Kategorie, übersteigt in keinem Fall den in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, für den Dienst gezahlten Betrag.

22. Schadloshaltung

Der Kunde verpflichtet sich, Neolo, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und Partner von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen oder aus missbräuchlicher Nutzung der Dienste ergeben. Diese Klausel gilt nicht, soweit der Anspruch auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Neolo beruht.

23. Höhere Gewalt

Neolo haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten, wenn diese auf Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich Naturkatastrophen, bewaffneter Konflikte, großflächiger Stromausfälle, Streiks, groß angelegter Cyberangriffe oder behördlicher Anordnungen.

24. Abtretung

Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Neolo weder abtreten, übertragen noch unterlizenzieren. Neolo kann seine Rechte oder Pflichten im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder eines Vermögensverkaufs abtreten und wird den Kunden hierüber informieren.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Neolo kann diese AGB jederzeit aktualisieren. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail und/oder durch einen sichtbaren Hinweis im Kontrollpanel mindestens 15 Tage im Voraus mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als deren Annahme.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen den Gesetzen des US-Bundesstaates Wyoming, unbeschadet der Kollisionsnormen. Jede aus ihrer Auslegung oder Anwendung entstehende Streitigkeit wird den zuständigen Gerichten dieser Gerichtsbarkeit unterbreitet.

27. Kontakt

Für allgemeine Anfragen zu diesen AGB oder zu Ihrem Konto: privacy@neolo.com oder über das im Kontrollpanel verfügbare Ticketsystem.

Um Missbrauch, Spam, Phishing, Malware oder Verletzungen geistigen Eigentums zu melden: abuse@neolo.com.

Für Anfragen oder Anträge im Zusammenhang mit Datenschutz: privacy@neolo.com.

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

Bei Neolo verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

1. Verantwortlicher

Der für die Verarbeitung Ihrer Daten Verantwortliche ist die Sigmund LLC, die unter der Handelsmarke Neolo firmiert, mit Sitz in 30 N. Gould St. Suite R, Sheridan, WY 82801, USA. Für Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter privacy@neolo.com kontaktieren.

2. Von uns erhobene Daten

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Ausweisdokument (sofern nach lokalem Recht erforderlich).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
• Abrechnungsdaten: Steueranschrift, für die Rechnungsstellung erforderliche Informationen.
• Nutzungsdaten: Zugriffsprotokolle, IP-Adresse, Browser, im Kontrollpanel besuchte Seiten.
• Technische Daten: auf unseren Servern im Rahmen des gebuchten Dienstes gespeicherte Dateien.

3. Zweck der Verarbeitung

• Bereitstellung und Verwaltung der gebuchten Dienste.
• Verarbeitung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen.
• Versand dienstbezogener Mitteilungen (Verlängerungshinweise, technische Vorfälle).
• Verbesserung unserer Dienste und der Nutzererfahrung.
• Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerlichen Pflichten.
• Versand kommerzieller Mitteilungen, stets mit Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage des gesetzlich zulässigen berechtigten Interesses.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf: die Erfüllung des Dienstleistungsvertrags, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Ihre ausdrückliche Einwilligung (sofern anwendbar) sowie das berechtigte Interesse von Neolo an Betrugsprävention, Sicherheit der Infrastruktur und Verbesserung seiner Dienste.

5. Aufbewahrung der Daten

Wir bewahren jede Kategorie personenbezogener Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck erforderlich ist, der ihrer Erhebung zugrunde liegt:

• Abrechnungs- und Steuerdaten: für die Dauer, die von den in jedem Land geltenden Steuer- und Buchhaltungsvorschriften vorgeschrieben ist (im Allgemeinen zwischen 4 und 6 Jahren, je nach Rechtsordnung).
• Konto- und Dienstdaten: solange das Konto aktiv bleibt und nach dessen Kündigung für den zur Bearbeitung von Ansprüchen oder gesetzlichen Anforderungen erforderlichen Zeitraum.
• Nutzungsdaten und Zugriffsprotokolle (Logs): für maximal 12 Monate, sofern sie nicht zur Untersuchung eines laufenden Sicherheitsvorfalls länger aufbewahrt werden müssen.
• Daten zu kommerziellen Mitteilungen: bis der Kunde seine Einwilligung widerruft oder der Verarbeitung widerspricht.

Nach Erfüllung des jeweiligen Zwecks werden Ihre Daten gesperrt, gelöscht oder anonymisiert.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Neolo verkauft oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• Infrastrukturanbieter: auf Serverinfrastruktur spezialisierte Unternehmen, auf denen die Hosting-Dienste erbracht werden.
• Anbieter von Zahlungsabwicklung und technischem Support, stets im Rahmen von Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen.
• Zuständige Behörden, sofern gesetzlich oder gerichtlich vorgeschrieben.
• Domainregister: die Kontaktdaten des Inhabers einer Domain können gemäß den Richtlinien der ICANN und des jeweiligen Registrars in der WHOIS-Datenbank zugänglich sein.

Neolo unterhält mit jedem seiner Anbieter (Auftragsverarbeiter) eine vertragliche Beziehung, die ein Datenschutzniveau gewährleistet, das dem dieser Richtlinie entspricht. Kunden, die eine spezifische Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) benötigen, können diese unter privacy@neolo.com anfordern.

7. Internationale Übermittlungen

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr eigenes übermittelt und dort verarbeitet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten, wo Neolo seinen Sitz hat. Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in diese Übermittlung ein. Sofern die Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes zusätzliche Garantien für diese Art der Übermittlung verlangen, wird Neolo die angemessen verfügbaren vertraglichen Maßnahmen ergreifen, um diese Anforderungen zu erfüllen.

8. Meldung von Sicherheitsverletzungen

Im Falle einer Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten, die ein erhebliches Risiko für den Kunden darstellt, wird Neolo diesen unverzüglich benachrichtigen und, sofern erforderlich, die zuständige Aufsichtsbehörde gemäß den geltenden Vorschriften informieren.

9. Ihre Rechte

• Auskunft: erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren.
• Löschung: die Löschung Ihrer Daten beantragen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind.
• Widerspruch: der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen widersprechen.
• Einschränkung: beantragen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an privacy@neolo.com mit Angabe Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und Ihres konkreten Anliegens.

10. Minderjährige

Die Dienste von Neolo richten sich an Personen über 18 Jahren oder an Minderjährige mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters. Neolo erhebt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne diese Zustimmung. Wenn Ihnen bekannt wird, dass ein Minderjähriger uns ohne Zustimmung personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@neolo.com, damit wir diese löschen können.

11. Einwohner der Europäischen Union

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie zusätzlich zu den in Ziffer 9 genannten Rechten das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit, auf Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse oder Direktmarketing beruhende Verarbeitung sowie das Recht, bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verstößt. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie an privacy@neolo.com schreiben.

12. Cookies

Unsere Website verwendet eigene und Drittanbieter-Cookies, um die Navigationserfahrung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und personalisierte Inhalte anzubieten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder der geltenden Vorschriften widerzuspiegeln. Wir werden Sie über jede wesentliche Änderung per E-Mail und/oder durch einen Hinweis im Kontrollpanel mindestens 15 Tage im Voraus informieren.