Termeni și Condiții și Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile oferite de Sigmund LLC, care operează sub marca comercială „Neolo" (denumită în continuare „Neolo" sau „Compania"). Prin achiziționarea oricăruia dintre serviciile noastre, sunteți de acord să fiți obligat de acești termeni.

0. Identificarea Companiei

Serviciile descrise în acest document sunt furnizate de Sigmund LLC, societate constituită în Statul Wyoming, SUA, cu sediul înregistrat la 30 N. Gould St. Suite R, Sheridan, WY 82801, SUA, denumită în continuare „Neolo" sau „Compania". Pentru clienții facturați de alte entități din grup (de exemplu, Neolo SRL în Argentina), identificarea entității contractante specifice va fi indicată pe factura corespunzătoare.

1. Acceptarea Termenilor

Utilizarea sau achiziționarea oricărui serviciu Neolo implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Achiziționarea oricărui serviciu prin procesul de comandă, inclusiv bifarea casetei de acceptare la finalizarea comenzii, constituie acceptarea automată, expresă și obligatorie a acestor Termeni și Condiții în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre punctele stabilite aici, vă rugăm să nu achiziționați și să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• „Serviciu": orice produs sau soluție oferită de Neolo, inclusiv găzduire web, domenii, e-mail, VPS, servere dedicate și servicii conexe.
• „Client": orice persoană fizică sau juridică care achiziționează sau utilizează serviciile Neolo.
• „Panou de Control": interfața web prin care Clientul își administrează serviciile.

3. Descrierea Serviciului

Neolo oferă servicii de găzduire web, înregistrare și gestionare a numelor de domeniu, e-mail profesional, servere virtuale private (VPS), servere dedicate și servicii complementare. Caracteristicile specifice ale fiecărui plan sunt detaliate pe pagina de achiziție corespunzătoare.

4. Înregistrarea Contului

Pentru a utiliza serviciile noastre, Clientul trebuie să creeze un cont furnizând informații veridice, complete și actualizate. Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de acces și a tuturor activităților desfășurate în contul său.

5. Plăți și Facturare

Prețurile serviciilor sunt exprimate în moneda locală indicată în momentul achiziției. Plata se efectuează în avans prin metodele disponibile în procesul de achiziție. Neolo va emite facturile sau chitanțele corespunzătoare în conformitate cu reglementările fiscale aplicabile în fiecare țară.

6. Reînnoiri și Anulări

Serviciile se reînnoiesc automat la expirarea perioadei contractate, cu excepția cazului în care Clientul solicită anularea cu cel puțin 72 de ore înainte prin Panoul de Control sau printr-un tichet de suport. Anularea nu implică rambursarea perioadei neutilizate, cu excepția celor prevăzute la Clauza 7.

7. Politica de Rambursare și Dreptul de Retragere

Neolo oferă o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru planurile noi de găzduire partajată. Dacă Clientul nu este mulțumit, poate solicita o rambursare integrală în acest termen. Domeniile înregistrate, reînnoirile și serviciile terților nu sunt acoperite de această garanție, deoarece reprezintă costuri deja suportate de Neolo față de registratori și furnizori externi în momentul achiziției.

Dacă achiziționați ca și consumator rezident în Uniunea Europeană, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la achiziție pentru a vă retrage din contract fără a fi necesară o justificare, în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția consumatorilor. Pentru serviciile cu activare imediată (găzduire, VPS, servere dedicate sau înregistrare de domeniu), acest drept se pierde dacă vă dați consimțământul expres pentru executarea imediată și recunoașteți pierderea dreptului de retragere înainte de finalizarea plății, prin caseta corespunzătoare din procesul de achiziție.

8. Utilizare Acceptabilă

Clientul se angajează să utilizeze serviciile Neolo într-un mod legal, etic și în conformitate cu reglementările în vigoare. Clientul este singurul responsabil pentru conținutul publicat, stocat sau transmis prin serviciile achiziționate.

9. Utilizări Interzise

Este strict interzis:

• Distribuirea de malware, spyware, ransomware sau alt software rău intenționat.
• Trimiterea de spam sau e-mailuri în masă nesolicitate.
• Găzduirea sau distribuirea de conținut ilegal, inclusiv materiale care încalcă drepturile de autor sau care constituie exploatare sau abuz sexual asupra minorilor.
• Efectuarea de atacuri de tip refuz al serviciului (DDoS) sau tentative de acces neautorizat la sisteme informatice.
• Minarea criptomonedelor fără autorizarea expresă a Neolo.
• Revânzarea serviciilor Neolo fără a deține planul de revânzare corespunzător.

10. Suspendare de Urgență, Eliminarea Conținutului și Cooperarea cu Autoritățile

Fără a aduce atingere Clauzei 18, atunci când Neolo constată în mod rezonabil că un Serviciu este utilizat cu încălcarea Clauzei 9, sau că funcționarea sa pune în pericol securitatea infrastructurii, a altor clienți sau a unor terți, Neolo poate adopta imediat și fără notificare prealabilă una sau mai multe dintre următoarele măsuri:

• Suspendarea accesului la Serviciu.
• Blocarea traficului de rețea asociat sau izolarea Serviciului de infrastructura partajată.
• Eliminarea sau scoaterea din funcțiune a conținutului găzduit care generează riscul.
• Păstrarea copiilor conținutului și ale jurnalelor de activitate asociate, pe perioada rezonabil necesară pentru a răspunde cerințelor legale.

Neolo poate pune informațiile de mai sus la dispoziția autorităților competente atunci când acest lucru este cerut legal, când există un ordin judiciar sau administrativ valabil, sau când există o suspiciune rezonabilă de activitate ilegală. Neolo va notifica Clientul cu privire la măsura adoptată și motivul acesteia, cu excepția cazului în care o astfel de notificare este interzisă prin lege sau ar putea compromite o investigație în curs.

11. Notificare și Eliminare pentru Încălcarea Proprietății Intelectuale

Neolo respectă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Dacă considerați că un conținut găzduit de un Client Neolo încalcă drepturile dvs. de autor, puteți trimite o notificare la abuse@neolo.com, incluzând: identificarea operei protejate, locația conținutului care încalcă drepturile, datele dvs. de contact și o declarație de bună-credință privind încălcarea. Neolo va evalua notificarea și, atunci când este cazul, va elimina sau bloca accesul la conținutul semnalat, notificând Clientul afectat conform Clauzei 10.

12. Conținutul Utilizatorului

Clientul își păstrează dreptul de proprietate asupra tuturor conținuturilor pe care le găzduiește pe serviciile Neolo. Prin achiziționarea serviciului, Clientul acordă Neolo o licență limitată și neexclusivă pentru a găzdui, stoca și transmite acest conținut exclusiv în scopul furnizării serviciului. Neolo nu revizuiește și nu monitorizează sistematic conținutul clienților, fără a aduce atingere Clauzelor 10 și 11.

13. Disponibilitatea Serviciului

Neolo se angajează să ofere o disponibilitate lunară de 99,9% pentru serviciile de găzduire partajată și premium. Lucrările de întreținere programate vor fi anunțate cu cel puțin 24 de ore înainte. Întreruperile rezultate din forță majoră, atacuri externe sau defecțiuni ale infrastructurii unor terți sunt excluse din acest angajament.

14. Securitate

Neolo implementează măsuri de securitate rezonabile pentru a proteja infrastructura partajată. Cu toate acestea, Clientul este responsabil pentru menținerea la zi a aplicațiilor sale (CMS, plugin-uri, scripturi), utilizarea de parole sigure și efectuarea propriilor copii de rezervă suplimentare.

15. Copii de Rezervă

Neolo efectuează copii de rezervă periodice ale infrastructurii ca parte a politicii sale interne, cu titlu de curtoazie și nu ca serviciu garantat contractual. Aceste copii de rezervă nu înlocuiesc obligația Clientului de a-și menține propriile copii de rezervă independente. Neolo nu își asumă nicio răspundere pentru pierderea, corupția sau indisponibilitatea datelor rezultate din defecțiuni ale acestor copii.

16. Proprietate Intelectuală

Marca, logo-ul, designul site-ului web și toate conținuturile create de Neolo sunt proprietatea Companiei și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Clientul nu poate reproduce, distribui sau modifica aceste conținuturi fără autorizarea prealabilă și scrisă a Neolo.

17. Confidențialitate și Protecția Datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului este reglementată de Politica de Confidențialitate a Neolo, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții. Neolo respectă reglementările privind protecția datelor aplicabile în teritoriile în care operează.

18. Comunicări

Neolo poate trimite Clientului comunicări legate de serviciu (facturi, notificări de reînnoire, notificări tehnice) la adresa de e-mail înregistrată în cont. Clientul își poate gestiona preferințele privind comunicările comerciale din Panoul de Control.

19. Modificări ale Serviciului

Neolo își rezervă dreptul de a modifica, extinde sau întrerupe orice caracteristică a serviciilor sale, cu o notificare prealabilă rezonabilă. Modificările care implică o reducere substanțială a prestațiilor vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile înainte, Clientul putând anula serviciul fără penalizare.

20. Suspendare și Încetare

Neolo poate suspenda sau anula serviciul unui Client fără notificare prealabilă în cazul: încălcării Termenilor și Condițiilor, neplății, activităților frauduloase sau comportamentelor care pun în pericol infrastructura sau alți clienți, fără a aduce atingere măsurilor de urgență prevăzute la Clauza 10. În cazul suspendării pentru neplată, serviciul poate fi reactivat după regularizarea plății restante.

21. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Neolo nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau pe cale de consecință, inclusiv pierderi de profit, pierderea datelor sau prejudicii aduse reputației, care ar putea rezulta din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza serviciile. Răspunderea totală a Neolo față de Client, indiferent de categoria acestuia, nu va depăși în niciun caz suma plătită pentru serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat reclamația.

22. Despăgubire

Clientul se angajează să despăgubească și să exonereze de răspundere Neolo, directorii, angajații și partenerii săi față de orice reclamație, daună, pierdere sau cheltuială (inclusiv onorarii juridice rezonabile) rezultată din încălcarea acestor Termeni sau din utilizarea abuzivă a serviciilor de către Client. Această clauză nu se aplică în măsura în care reclamația rezultă din intenție sau neglijență gravă a Neolo.

23. Forță Majoră

Neolo nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale atunci când această neîndeplinire este consecința unor circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, conflicte armate, întreruperi generalizate de energie electrică, greve, atacuri cibernetice de amploare sau dispoziții guvernamentale.

24. Cesiune

Clientul nu poate cesiona, transfera sau subacorda licența drepturilor sau obligațiilor sale rezultate din acești Termeni fără consimțământul prealabil și scris al Neolo. Neolo poate cesiona drepturile sau obligațiile sale în contextul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, notificând Clientul.

25. Modificări ale acestor Termeni

Neolo poate actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi notificate Clientului prin e-mail și/sau printr-o notificare vizibilă în Panoul de Control cu cel puțin 15 zile înainte. Utilizarea continuă a serviciilor după data intrării în vigoare a noilor termeni implică acceptarea acestora.

26. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile Statului Wyoming, SUA, fără a aduce atingere normelor privind conflictul de legi. Orice litigiu rezultat din interpretarea sau aplicarea acestora va fi supus instanțelor competente din această jurisdicție.

27. Contact

Pentru întrebări generale despre acești Termeni și Condiții sau despre contul dvs.: privacy@neolo.com, sau prin sistemul de tichete disponibil în Panoul de Control.

Pentru a raporta utilizare abuzivă, spam, phishing, malware sau încălcări ale proprietății intelectuale: abuse@neolo.com.

Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate și protecția datelor: privacy@neolo.com.

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

La Neolo ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și partajăm datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați serviciile noastre.

1. Operatorul de Date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dvs. este Sigmund LLC, care operează sub marca comercială Neolo, cu sediul la 30 N. Gould St. Suite R, Sheridan, WY 82801, SUA. Pentru orice întrebare privind confidențialitatea, ne puteți contacta la privacy@neolo.com.

2. Date pe care le Colectăm

• Date de identificare: nume, prenume, document de identitate (atunci când este necesar conform legislației locale).
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală.
• Date de facturare: adresă fiscală, informații necesare pentru emiterea facturilor.
• Date de utilizare: jurnale de acces, adresă IP, browser, pagini vizitate în Panoul de Control.
• Date tehnice: fișiere stocate pe serverele noastre în cadrul serviciului contractat.

3. Scopul Prelucrării

• Furnizarea și gestionarea serviciilor contractate.
• Procesarea plăților și emiterea facturilor.
• Trimiterea de comunicări legate de serviciu (notificări de reînnoire, incidente tehnice).
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței utilizatorului.
• Respectarea obligațiilor noastre legale și fiscale.
• Trimiterea de comunicări comerciale, întotdeauna cu consimțământul dvs. sau în cadrul interesului legitim permis de lege.

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe: executarea contractului de servicii, respectarea obligațiilor legale, consimțământul dvs. expres (atunci când este aplicabil) și interesul legitim al Neolo în prevenirea fraudei, securitatea infrastructurii și îmbunătățirea serviciilor sale.

5. Păstrarea Datelor

Păstrăm fiecare categorie de date cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul care a motivat colectarea lor:

• Date de facturare și fiscale: pe perioada impusă de reglementările fiscale și contabile aplicabile în fiecare țară (în general, între 4 și 6 ani, în funcție de jurisdicție).
• Date ale contului și ale serviciului contractat: atât timp cât contul rămâne activ și, după închiderea acestuia, pentru perioada necesară soluționării reclamațiilor sau cerințelor legale.
• Date de utilizare și jurnale de acces (log-uri): pentru o perioadă maximă de 12 luni, cu excepția cazului în care trebuie păstrate mai mult timp pentru investigarea unui incident de securitate în curs.
• Date privind comunicările comerciale: până când Clientul își retrage consimțământul sau se opune prelucrării.

Odată ce scopul corespunzător a fost îndeplinit, datele dvs. vor fi blocate, șterse sau anonimizate.

6. Partajarea Datelor cu Terți

Neolo nu vinde și nu închiriază datele dvs. cu caracter personal către terți. Putem partaja datele dvs. cu:

• Furnizori de infrastructură: companii specializate în infrastructură de servere pe care sunt furnizate serviciile de găzduire.
• Furnizori de procesare a plăților și suport tehnic, întotdeauna în baza unor acorduri de confidențialitate și protecție a datelor.
• Autorități competente, atunci când este cerut de lege sau printr-un ordin judiciar.
• Registre de domenii: informațiile de contact ale titularului unui domeniu pot fi accesibile în baza de date WHOIS, conform politicilor ICANN și ale registratorului corespunzător.

Neolo menține o relație contractuală cu fiecare dintre furnizorii săi (persoane împuternicite pentru prelucrarea datelor) care garantează un nivel de protecție a datelor echivalent cu cel impus de prezenta Politică. Clienții care au nevoie de un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) specific îl pot solicita la privacy@neolo.com.

7. Transferuri Internaționale

Datele dvs. pot fi transferate și prelucrate în țări diferite de a dvs., inclusiv Statele Unite, unde Neolo își are sediul. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acest transfer. Atunci când reglementările din țara dvs. de reședință impun garanții suplimentare pentru acest tip de transfer, Neolo va adopta măsurile contractuale disponibile în mod rezonabil pentru a respecta aceste cerințe.

8. Notificarea Încălcărilor de Securitate

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care prezintă un risc semnificativ pentru Client, Neolo îl va notifica fără întârziere nejustificată și, atunci când este cazul, va notifica autoritatea de supraveghere competentă conform cerințelor reglementărilor aplicabile.

9. Drepturile Dvs.

• Acces: să aflați ce date deținem despre dvs.
• Rectificare: să corectați date inexacte sau incomplete.
• Ștergere: să solicitați ștergerea datelor dvs. atunci când nu mai sunt necesare.
• Opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor dvs. în anumite cazuri.
• Restricționare: să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs.
• Portabilitate: să primiți datele dvs. într-un format structurat și care poate fi citit automat.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți un e-mail la privacy@neolo.com indicând numele dvs., datele de contact și solicitarea concretă.

10. Minori

Serviciile Neolo sunt destinate persoanelor cu vârsta peste 18 ani sau minorilor care dețin autorizarea reprezentantului lor legal. Neolo nu colectează în mod conștient date cu caracter personal ale minorilor fără această autorizare. Dacă aveți cunoștință de faptul că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal fără autorizare, vă rugăm să ne contactați la privacy@neolo.com pentru a le putea șterge.

11. Rezidenți ai Uniunii Europene

Dacă rezidați în Uniunea Europeană, pe lângă drepturile menționate la Clauza 9, aveți dreptul la restricționarea prelucrării, la portabilitatea datelor dvs., de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct, și de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dvs. de reședință dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Puteți exercita aceste drepturi scriind la privacy@neolo.com.

12. Cookie-uri

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri proprii și ale terților pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul și a oferi conținut personalizat. Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul de cookie-uri sau din setările browserului dvs. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

13. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale reglementărilor aplicabile. Vă vom notifica orice modificare relevantă prin e-mail și/sau printr-o notificare în Panoul de Control cu cel puțin 15 zile înainte.