Условия использования

Это ОБЩИЕ ПРАВИЛА использования, применимые к нашему сервису и нашим подписчикам. Отныне человек, который приобретет любую из услуг Neolo.com, будет называться «Подписчик». Использование услуг по контракту предполагает полное принятие следующих условий:

1 - Содержание

Услуги, заключенные с Neolo.com, должны использоваться исключительно в законных целях. Использование любых сервисов, заключенных с Neolo.com, нарушающих любое местное, национальное или международное законодательство, строго запрещено. При использовании услуг, заключенных с Neolo.com, подписчик не сможет: Распространять или передавать незаконную, оскорбительную, клеветническую, расистскую, оскорбительную информацию или любые другие виды нежелательной информации, будь то с помощью фотографий, текстов, рекламных баннеров или ссылок. на внешние страницы, а также публиковать, передавать, воспроизводить, распространять или использовать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит вирусы или любые другие вредоносные компоненты, программное обеспечение или другие материалы, которые не являются оригинальными (пиратскими), нарушают права интеллектуальной собственности, публиковать или предоставлять материалы или ресурсы о взломе, взломе или любой другой информации, которую Neolo.com считает неуместной. Любое использование системы в незаконных целях позволит Neolo.com приостановить действие контрактных услуг без предварительного уведомления. Чтобы сообщить об услуге или домене, который используется в незаконных целях, свяжитесь с нашим отделом исследований по адресу: abusos@neolo.com

2 - Отказ или отказ от обслуживания

Neolo.com оставляет за собой право отказать в приостановлении или отмене услуг, на которые подписал контракт подписчик с предварительным уведомлением или без него, если подписчик совершает какие-либо действия или действия, которые Neolo.com считает злоупотреблением или нарушением какого-либо из условий, правил и условий. здесь, с предварительным уведомлением или без него, и не несет ответственности за последствия, которые могут возникнуть по этой причине. Эта ситуация также включает случаи, когда Техническая область Neolo.com отменяет обслуживание учетных записей, которые выполняют действия, которые не позволяют надлежащим образом функционировать другим пользователям. Каждый случай приостановки будет оценен, и, если применимо, клиент будет уволен. Аналогичным образом, Подписчик принимает и получает уведомление о том, что Neolo оставляет за собой право окончательно удалить, приостановить или отменить любую контрактную услугу, информацию или контент хостинга подписчика, если по операционным или коммерческим причинам это необходимо и никаких уведомлений не требуется, кроме Следующие условия. Аналогичным образом, Neolo.com может запросить дополнительную информацию для проверки учетной записи клиента и может использовать сторонние службы защиты от мошенничества (например, MaxMind) для оценки поведения клиента. Neolo.com может удерживать платеж от клиента в течение 30 рабочих дней для клиентов, которые могут быть классифицированы как ненадежные или которые не подтвердили свою учетную запись посредством действительной идентификации Neolo.com.

3 - Программы и скрипты

В случае размещения учетных записей, имеющих разрешения на выполнение, подписчик может установить и выполнить сценарии, которые он сочтет необходимыми. Однако Neolo.com оставляет за собой право деактивировать любой скрипт или программное обеспечение, установленное подписчиком, которое влияет на нормальное функционирование серверов и наносит ущерб другим клиентам, размещающим на них сайты. С другой стороны, любое программное обеспечение или приложение, которое устанавливается пользователем на серверах Neolo.com, как на общих, так и на выделенных серверах, должно иметь соответствующую пользовательскую лицензию, которая гарантирует права пользователя. В случае запроса на проверку лицензии от лица, которому принадлежит установленное программное обеспечение, услуга будет приостановлена до тех пор, пока пользователь не предоставит соответствующие разрешения для указанной установки.

4 - Распределение файлов

Веб-сайты, целью которых является распространение и хранение файлов (например, фотогалереи, MP3, библиотеки загружаемых программ, видео, большие сжатые файлы и т. Д.), Будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Тем не менее, Neolo.com оставляет за собой право отменить приостановку или удаление таких учетных записей. Сайт может считаться включенным в эту характеристику, когда более 5% его контента посвящено архивам для распространения. В случае повторного совершения правонарушения для возобновления работы вашего сайта вы должны заплатить штраф в размере 50 долларов США.

5 - Потребляемый трафик (пропускная способность)

Все хостинговые планы, за исключением безлимитного тарифного плана, который обрабатывается быстро, включают определенное количество ежемесячного трафика. Если вы превысите лимит перевода, вы будете уведомлены на адрес электронной почты, который вы указали в качестве основного контакта при регистрации службы. Ограничение не может быть снято, если ваш сайт часто превышен, вы можете запросить продление вашего плана, чтобы получить более высокую скорость передачи и избежать возможных блокировок веб-службы.

6 - Договор хостинга

Нет никаких подразумеваемых гарантий или обязательств, которые явно не указаны в этом документе, относительно отношений между подписчиком и NEOLO.COM. После того, как план будет запрошен и отправлено электронное письмо с подтверждением заказа, у вас будет 30 дней для внесения соответствующего платежа. После того, как оплата произведена за услугу, она должна быть проинформирована из области клиентов, ЧТО ДОСТУП НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ САЙТА, в опции: «Уведомить о платеже» для активации или Обновление услуги. Ввод данных платежа не гарантирует, что ваш платеж может быть проверен, клиент может просмотреть статус вашего платежа, после того, как предполагаемый период задержки был детализирован, из ОБЛАСТИ КЛИЕНТА. Как только ваш платеж будет подтвержден, вам сообщат об этом по электронной почте в контактном письме. В случае, если ваш платеж не может быть проверен нашим Административным отделом, этот отчет о платеже будет удален, уведомление будет отправлено по электронной почте, и вы должны будете повторно сообщить его, приложив отсканированную квитанцию об оплате.

Отписаться от сервиса:
Чтобы отменить подписку на услугу, клиент должен запросить и подтвердить ее с клиентской панели в Customers.neolo.com. В противном случае Neolo сохраняет за собой право действовать, Neolo оставляет за собой право действовать так, как считает необходимым для получения услуги.

7 - Конфиденциальность

Neolo.com будет поддерживать конфиденциальность и безопасность информации, предоставляемой подписчиком для сбора услуги, как описано в Законе о защите данных.

8 - потеря данных

Neolo.com не несет ответственности за потерю данных на сервере по любой причине. Пользователь несет ответственность за сохранение резервной копии сайта. Пользователь также несет ответственность за безопасность почты системы веб-почты. Neolo.com не делает резервных копий (резервных копий) учетных записей размером более 35 ГБ (35840 МБ), поэтому подписчик должен принять меры предосторожности для обеспечения их защиты. В любом случае, когда клиенту требуется восстановить или получить резервную копию своей учетной записи хостинга, он должен заплатить 30 долларов США + НДС за работу, необходимую для выполнения задачи.

9 - Задержка передачи домена

Neolo.com не несет ответственности за задержки регистрации доменов и передачи DNS, вызванные третьими лицами или пользователем, который приобретает наши услуги.

10 - Платежи и сроки погашения

Валютная база - доллары США. В случае, если клиент не производит оплату и предупреждает об этом через зону клиента, Neolo.com оставляет за собой право временно приостановить работу веб-сайта. Для повторной активации необходимо оплатить сумму, соответствующую стоимости продления вашей услуги, и она будет возобновлена только после подтверждения аккредитации платежа. В случае неуплаты в течение 20 календарных дней после истечения срока действия, происходит окончательное аннулирование вашего сайта, с соответствующим удалением всей информации, размещенной пользователем. Таким образом, пользователь теряет все права требовать удаления удаленной информации. Оплата услуги производится за месяц заранее, ежегодно, ежеквартально или ежемесячно, как указано в деталях плана. В способе платежа, когда необходимо сообщение клиента для информирования и индивидуализации совершенного платежа, Neolo оставляет за собой право приостановить или превентивно заблокировать счет клиента до тех пор, пока последний не сообщит об указанном платеже, а Neolo.com не выпустит подтверждение этого платежа.

уточнение:

1 - В случае, если план хостинга включает в себя домен по истечении срока действия, домен и хостинг автоматически переходит в режим приостановки и меняет статус на просроченный. У владельца будет 10 дней, чтобы заплатить то же самое по цене продления, установленной Neolo.com, и по истечении этих 10 дней за домен необходимо будет заплатить дополнительно $ 90 (за исключением МЕСТНЫХ ДОМЕНОВ, которые в зависимости от регулирования каждой страны). его продление), и за который клиент соглашается с тем, что Neolo.com не несет ответственности) плюс цена продления веб-хостинга, чтобы возобновить работу домена и хостинга. Neolo не гарантирует, что домен может быть продлен на срок, превышающий сумму оплаты. В случае невозможности продления домена, Neolo возместит подписчику сумму, уплаченную за продление домена, которая никогда не может превышать 11 долларов США (разовый платеж).

2 - В случае планов исключительно по регистрации международных доменов, по истечении срока действия домен автоматически переходит в состояние приостановки и меняет статус просроченного. У владельца будет 10 дней, чтобы заплатить то же самое по цене продления, установленной Neolo.com, и по истечении этих 10 дней необходимо дополнительно заплатить 90 долларов плюс цена продления для возобновления работы домена. Neolo не гарантирует, что домен может быть продлен на срок, превышающий сумму оплаты. В случае невозможности продления домена, Neolo возместит подписчику сумму, уплаченную за продление домена, которая никогда не может превышать 11 долларов США (разовый платеж).

11 - Распределение платежей по текущему счету

Текущий счет клиента на Neolo.com работает по модальности: сумма дебетов и кредитов. Таким образом, каждый платеж, который вводит клиент, вменяется в первую очередь при первом возобновлении административно-АКТИВНОЙ и / или ПРИОСТАНОВЛЕННОЙ административной услуги. Если нет продлений с истекшим сроком действия, сумма вменяется в незавершенные покупки или присваивается как БАЛАНС ИЗЛОЖЕНИЙ для будущих покупок или продлений.

12 - Модификации

Neolo.com оставляет за собой право вносить изменения в характеристики и цены планов и / или предлагаемых услуг. Любое уведомление, затрагивающее технические характеристики предлагаемых услуг, будет осуществляться непосредственно через наши веб-страницы в Интернете. А простое использование услуг Neolo подразумевает принятие изменений и / или обновлений этого документа.

13 - Политика Анти-СПАМа (рассылка нежелательной рекламы)

Наряду с ростом Интернета растет и злоупотребление электронной почтой. Люди очень злятся на СПАМ и отправляют жалобы поставщикам. Из-за этого мы должны занять строгую позицию в отношении спама. Подписчик обязуется не передавать нежелательную рекламу по электронной почте или любым другим способом в Интернете, рекламируя любые услуги, размещенные на Neolo.com, либо через услуги, заключенные с нами, либо через любого другого поставщика услуг. Несоблюдение этого пункта приведет к немедленному приостановлению и без предварительного уведомления о контрактных услугах. Любые произведенные расходы будут отнесены на счет пользователя. Если отправка спам-почты пользователем обнаружена, учетная запись будет приостановлена и должна быть оплачена в размере 50 долларов США в качестве платы за повторное открытие учетной записи. Если эта политика продолжится, учетная запись будет удалена с наших серверов, и, как указано выше, пользователь должен нести понесенные расходы и причинить вред другим пользователям того же сервера. Когда служба приостанавливается спамом, на соответствующем сайте будет размещен экран приостановки. Этот экран будет удален, как только будет подтверждена оплата штрафа.

14 - Массовая доставка почты

Сообщается, что массовая рассылка не разрешена, так как это влияет на работу сервера, с которого она сделана. Если у подписчика есть определенное количество пользователей, которые заинтересованы в получении определенной информации о своей компании или услуге, перед отправкой соответствующей почты свяжитесь с технической областью на customer.neolo.com, чтобы они были предоставлены. необходимые инструкции, чтобы не вызывать конфликтов любого рода. В случае массовой рассылки, учетная запись будет немедленно приостановлена техническим отделом нашей компании. Он будет восстановлен только после того, как Подписчик свяжется с этим отделом, чтобы прояснить ситуацию, и Neolo.com считает, что нет риска «запретить» IP-адрес почтового сервера или насыщение серверов.

15 - Антифишинговая политика

Приостановление и / или отмена обслуживания до обнаружения фишинга с веб-сайта Neolo.com «Фишинг» - это метод, связанный с получением информации для осуществления мошенничества и / или кражи личных данных. Он состоит в получении такой информации, как номера кредитных карт, пароли, данные учетной записи или другие личные данные, путем обмана. Этот вид мошенничества обычно получают по электронной почте или через всплывающие окна. Neolo.com поддерживает международные организации в борьбе с фишингом в Интернете. Если вы считаете, что стали жертвой фишинга, выполните следующие действия:

  • Немедленно сообщайте о мошенничестве в службу технической поддержки customer.neolo.com> Контакт
  • Предоставьте сведения о мошенниках, например полученные сообщения, компетентному органу через Центр сообщений о мошенничестве в Интернете https://www.ic3.gov. Этот центр работает по всему миру в сотрудничестве с правоохранительными органами для быстрого закрытия мошеннических веб-сайтов и выявления лиц, ответственных за мошенничество.

Если вы считаете, что ваша личная информация была украдена или подвергнута опасности, вы также должны сообщить об этом в FTC https://www.ftc.gov

  • Если клиент несет прямую ответственность, приостановка будет окончательной и необратимой.
  • Если для этой цели в приложениях, установленных на вашем веб-пространстве, использовались уязвимости, вы должны принять на себя обязательство исправить их и удалить вредоносные файлы с вашего веб-сайта.

В случае повторного совершения правонарушения, для того чтобы ваш сайт был активирован повторно, вы должны заплатить штраф в размере 50 долларов США, снова приняв обязательство исправить уязвимости и удалить вредоносные файлы с вашего сайта. Если после этого ваш аккаунт снова будет использован для этой цели, мы приступим к его окончательному и необратимому аннулированию. Чтобы сообщить об услуге или домене, который используется в незаконных целях, свяжитесь с нашим отделом исследований через abusos@neolo.com

Аналогично, планы хостинга могут хранить исключительно файлы, соответствующие веб-сайтам. Видео .zip, .tar.gz или другие расширения, размер которых превышает 100 МБ, будут незамедлительно рассмотрены и могут быть удалены непосредственно Neolo.com без консультации с клиентом для поддержания стабильности и гибкости серверов веб-хостинга. Такое удаление контента не приведет к какому-либо праву на компенсацию со стороны провайдера. Для хранения больших файлов (более 100 МБ) клиент должен нанять услугу VPS.

16 - Возврат денег (право на возврат)

Право требовать возмещения денег, доставленных на Neolo.com в качестве оплаты за предоставленные услуги, будет действовать только тогда, когда услуга соответствует только одному из следующих планов:

  • План 0, План 1 и Безлимитный План

Кроме того, для рассмотрения такого запроса на возмещение необходимо выполнить следующие требования:

  • Запрос должен быть получен Neolo.com до первых 30 дней после первоначального обслуживания. В случае внесения изменений в план будет принята дата покупки первой услуги.
  • План, для которого запрашивается MoneyBack, должен быть АКТИВНЫМ. Для проверки опции MoneyBack вы НЕ должны запрашивать отмену подписки на услугу до или во время запроса на возврат средств.
  • Запрос будет действителен только в том случае, если услуга не была предоставлена или если время простоя превышало 90% в год, измеренное с помощью siteuptime.com. Плата за пополнение в размере 15% установлена для административных расходов, которые не будут возмещены.
  • Neolo.com does not make refunds in cases of hosting accounts suspended for copyright infringement.

После получения запроса о возмещении и соблюдения требований, изложенных выше, Neolo.com оценит запрос и, если применимо, сумма будет возмещена согласованным способом. Сумма возмещения не включает суммы комиссионных расходов, которые применяются в некоторых формах оплаты. Возврат может занять от 20 до 40 рабочих дней. SSL, лицензии, регистрации, продления и перенос доменов не будут возвращены ни при каких обстоятельствах. Возврат может быть запрошен только в течение 30 дней с момента первоначального заключения контракта на обслуживание, после указанного периода пользователь соглашается с тем, что возмещение не будет.

17 - Регистрация доменов

Обработка домена, за регистрацию которого платят Neolo.com, зависит от наличия возможности на момент регистрации в соответствующей организации. Эта процедура начинается только после подтверждения аккредитации платежа. После обработки домена его символы не могут быть изменены, а выплаченная им сумма не может быть возвращена. Выполняя любую процедуру, связанную с доменом на Neolo.com, вы принимаете положения и условия, установленные международной организацией ICANN. Neolo.com подтверждает доступность в момент выполнения заказа на покупку через сервер whois соответствующего оператора TLD. Neolo.com не несет ответственности за информацию, содержащуюся в базе данных WHOIS оператора ДВУ, поскольку она предоставляется без каких-либо гарантий относительно ее точности.

Если домен, который клиент ввел в заказ на покупку, будет обнаружен как занятый или недействительный, будет предоставлена возможность отправки альтернативного домена с сохранением того же расширения, которое было выбрано при покупке. Обнаружение и сообщение о занятом или недействительном домене выполняется, когда домен уже имеет подтвержденный этап оплаты и регистрации. Уведомление сделано по электронной почте с инструкциями для отправки альтернативного имени. Neolo.com может приостановить действие домена по техническим или административным причинам, так как у клиента есть возможность связаться с областью платежей из своей клиентской области для разрешения. По истечении срока действия домен автоматически переходит в режим приостановки и меняет статус на просроченный.

У владельца будет 10 дней, чтобы заплатить то же самое по цене продления, установленной Neolo.com, и по истечении этих 10 дней необходимо дополнительно заплатить 90 долларов США плюс цена продления, чтобы активировать работу домена. По истечении 15 дней с момента окончания срока действия домена он удаляется.

18 - продление домена

Только домены, которые были первоначально зарегистрированы Neolo.com, будут продлены без исключения. Домены, которые не находятся в такой ситуации, могут быть перенесены на Neolo.com с необходимостью внести это изменение как минимум за 30 дней до истечения срока действия. Процесс продления начинается только после подтверждения аккредитации платежа, хотя это не гарантирует продление домена. Домен может быть продлен только в том случае, если оплата была произведена своевременно, в противном случае это будет невозможно. Кроме того, Neolo.com не гарантирует и не несет ответственности за невозможность продления домена.

19 - Перенос домена

Это услуга, которую Neolo.com оказывает вежливо со своими клиентами, Neolo.com не несет ответственности за правильное завершение процедур переноса, инициированных его областью регистрации, поскольку это зависит исключительно от организации, домен которой изначально является доменом. Своевременно освободите указанный домен и получите правильные ответы на электронные письма, отправленные на адрес электронной почты административного контакта домена в начальной регистрации. Возврат средств не производится, поскольку Neolo.com платит, когда начинается процесс. Процесс переноса начинается только после подтверждения аккредитации платежа. Клиент несет ответственность за оплату процесса переноса, проверку того, что домен находится в состоянии «Активно» или «ОК» в исходной регистрационной сущности, и ввод кода переноса. из вашей клиентской зоны. Чтобы добавить год продления в перенесенный домен, должно пройти более 45 дней с даты создания или продления в другом объекте.

20 - Максимальное количество отправленных писем

Предел отправки электронных писем, разрешенный Neolo.com в его индивидуальных планах и посредниках, составляет 150 электронных писем в час для каждого домена и для каждой созданной учетной записи хостинга. Если обнаружено превышение количества электронных писем, отправка исходящих сообщений будет заблокирована до конца часа с момента начала приостановки исходящей почты.
Наиболее распространенными причинами приостановки являются:

- Уязвимость в какой-то веб-форме для отправки писем. В этих случаях приостановка не требует повторной активации и активируется, как только пользователь связывается и согласовывает с Технической областью устранение уязвимости. - Использование учетной записи электронной почты исключительно для отправки спама. Эти случаи приводят к приостановке счета, открытию последующего случая и формированию соответствующего счета. Учетная запись будет активирована только после подтверждения оплаты долга. ВАЖНО! Эти ограничения распространяются только на отдельные планы и посредников, находящихся на общих серверах. Ограничение на выделенные серверы и VPS зависит только от мощности оборудования (оборудования).

21 - Связь с технической поддержкой и областью платежей.

Оптимальный способ связи - через customer.neolo.com. Часы работы телефона с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по Гринвичу -3. На электронные письма и билеты отвечают 24 часа в сутки, 365 дней в году.

22 - Хостинг планы и количество аккаунтов разрешено

Индивидуальные жилищные планы упоминаются как указано ниже:

  • Plan 1
  • Plan 0
  • Безлимитный план (допускается несколько дополнительных доменов, но все они должны принадлежать владельцу аккаунта) Премиум-планы

Под индивидуальным размещением понимается возможность размещения одного сайта. Несколько планов размещения упоминаются как указано ниже:

  • D7
  • D14
  • D25
  • D50
  • D100
  • D300

Под многопользовательским хостингом понимается возможность создания ограниченного количества учетных записей хостинга, определяемых в соответствии с контрактом, из панели управления WHM. Каждая из этих учетных записей хостинга позволит вам разместить один веб-сайт. Хостинг веб-сайта будет осуществляться исключительно с использованием инструментов Neolo.com. Изменения в контрактном сервисе, приводящие к размещению большего количества веб-сайтов, чем разрешено, как указано в характеристиках плана, не допускаются ни при каких обстоятельствах. Такие действия, как (но не ограничиваясь ими): добавление доменов с помощью директив APACHE в файле .htaccess, перенаправления с помощью кода PHP или любого другого языка и т. Д. Будут считаться несоответствиями. В случае, если подписчик подвергся описанному ранее действию, немедленное приостановление услуги будет продолжено без предварительного уведомления, пока ситуация не нормализуется. Традиционные учетные записи общего хостинга (План 0, План 1 и Безлимитный план), а также планы посредников будут ограничены 768 МБ ОЗУ, а в исключительных случаях - 1 ГБ. В планах Premium Hosting, VPS Hosting и Dedicated Servers в каждом из этих планов будет указана оперативная память.

23 - Миграции

Миграция бесплатна, если предыдущий провайдер веб-хостинга использует cPanel и имеет возможность выполнять полное резервное копирование. В противном случае техническая группа рассмотрит, в зависимости от времени, которое потребуется на миграцию, будет ли она связана с некоторыми расходами или нет. Миграция занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от наличия времени. В случае отсутствия cPanel у предыдущего поставщика можно перенести только веб-сайт, но не учетные записи электронной почты. Последние могут быть перенесены только в исключительных случаях и за дополнительную плату по согласованию. Миграции проводятся с понедельника по пятницу. Они могут проводиться исключительно по выходным, но только по предварительной договоренности между клиентом и поставщиком.

24 - Применимое законодательство и ответственность реселлеров

Юрисдикция и применимое право. Все споры или споры, возникающие из этого Приложения, будут переданы в юрисдикцию компетентных судов федеральной столицы Аргентины. Настоящий Контракт будет регулироваться законодательством Аргентинской Республики. Neolo.com не имеет договорных отношений с конечным клиентом, который заключает контракт с «реселлером» сервиса. Условия и правила, изложенные в настоящем документе, могут быть изменены Neolo.com без предварительного уведомления, уведомив об этом способами, которые он сочтет необходимыми.

Нанимая наши услуги, вы заявляете, что знаете и принимаете эти правила использования.

Последнее изменение 10 декабря 2019 г.

У вас есть вопросы? Наша команда в вашем распоряжении, чтобы помочь вам
ПЕРФОРМ КОНСУЛЬТАЦИЯ