Politica de confidențialitate

Ultima revizuire: 10 octombrie 2019

privacy_policy_disclaimer

NEOLO îi pasă de confidențialitate. Din acest motiv, colectăm și folosim date personale numai în măsura necesară pentru a vă oferi produsele, serviciile, site-urile și aplicațiile noastre de primă clasă (în mod colectiv, Serviciile noastre). Datele dvs. personale includ următoarele informații: nume, adresă, număr de telefon, data nașterii, adresa de e-mail, alte date colectate care v-ar putea identifica direct sau indirect.

Politica noastră de confidențialitate își propune să explice ce date colectăm și cum le facem și cum și de ce folosim datele dvs. personale. De asemenea, explică opțiunile pe care le oferim pentru a accesa, actualiza sau de a controla datele personale pe care le prelucrăm. Dacă aveți orice întrebări cu privire la practicile noastre sau la oricare dintre drepturile dvs. descrise mai jos, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO) și echipa noastră dedicată care oferă asistență acestui birou. Pentru a face acest lucru, contactați-ne la adresa de email privacy@neolo.com. Controlăm și gestionăm în mod activ această cutie primită pentru a vă putea oferi o experiență în care puteți avea încredere în siguranță.

Ce informații colectăm?

Colectăm informații pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă atunci când utilizați Serviciile noastre. O mare parte din ceea ce considerați dvs. probabil că datele personale sunt furnizate direct de dvs. atunci când: (1) creați un cont sau cumpărați oricare dintre Serviciile noastre (de exemplu, informații de facturare, inclusiv numele, adresa, numărul cardului de credit , identificarea guvernului); (2) solicitați ajutor echipei noastre pentru clienți (de exemplu, numărul de telefon, adresa de e-mail, prenumele și prenumele); (3) completați formularele de contact sau solicitați buletine informative sau alte informații (de exemplu, e-mail); sau (4) Voi participa la concursuri și sondaje, voi solicita un loc de muncă sau voi participa la activități pe care le promovăm și pentru care pot fi solicitate informații despre dumneavoastră. Cu toate acestea, obținem informații suplimentare și când furnizăm Serviciile noastre pentru a asigura performanțele necesare și optime. Aceste metode de obținere nu sunt probabil pentru tine. Din acest motiv, mai jos am dori să evidențiem și să explicăm un pic mai mult ce ar putea fi acestea (din moment ce se schimbă frecvent) și modul în care funcționează: Informațiile legate de cont sunt obținute împreună cu utilizarea serviciilor noastre, ca un număr de cont, achiziții, când produsele sunt reînnoite sau expirate, solicitări de informații și comenzi și note sau informații către serviciile clienților care explică ce ați solicitat și cum răspundem. Cookie-urile și tehnologiile similare de pe site-urile noastre web și din aplicațiile noastre ne permit să urmărim comportamentul dvs. de navigare, să știm ce link-uri faceți clic, ce produse ați cumpărat, tipul dvs. de dispozitiv și să obțineți diverse date, inclusiv analitice, despre despre modul în care utilizați și interacționați cu serviciile noastre. Acest lucru ne permite să vă oferim produse mai relevante, o experiență mai bună în site-urile și aplicațiile noastre mobile și să colectăm, analizăm și îmbunătățim performanțele serviciilor noastre. De asemenea, putem obține locația dvs. (adresa IP) pentru a personaliza Serviciile noastre. Datele privind utilizarea serviciilor sunt obținute automat atunci când utilizați și interacționați cu serviciile noastre, incluzând metadate, fișiere jurnal, coduri cookie / dispozitiv și informații despre locație. Aceste informații includ date specifice despre interacțiunile dvs. cu funcțiile, conținutul și legăturile (inclusiv cele ale terților, cum ar fi suplimentele de rețea socială) care se află în cadrul Serviciilor, adresa IP Protocol (IP), tipul și setări ale browserului, data și ora la care au fost utilizate Serviciile, informații despre setările și suplimentele browserului, preferințe de limbă și date privind cookie-urile, informații despre dispozitivele de acces Servicii, inclusiv tipul dispozitivului, sistemul de operare utilizat, configurațiile dispozitivului, ID-urile aplicației, identificatorii unici de dispozitiv și datele de eroare. Unele dintre aceste date colectate ar putea determina locația dvs. aproximativă și pot fi utilizate în acest scop. Datele suplimentare despre dvs. pot fi primite din alte surse, inclusiv baze de date publice sau terțe de la care am achiziționat date, caz în care putem combina aceste date cu informațiile pe care le avem deja despre dumneavoastră. Aceasta ne permite să actualizăm, să extindem și să analizăm acuratețea înregistrărilor noastre, să identificăm clienți noi și să oferim produse și servicii care vă pot interesa. Dacă ne furnizați informații personale despre alte persoane sau dacă alte persoane ne furnizează informații despre dvs., vom folosi aceste informații doar în scopul specific pentru care au fost furnizate.

Cum folosim informațiile?

Credem cu tărie în minimizarea datelor pe care le colectăm și în limitarea utilizării și scopului lor (1) pentru care am primit permisiunea, (2) în măsura necesară pentru a furniza Serviciile pe care le cumpărați sau interacționați sau (3) în măsura necesară sau autorizată să respecte obligațiile legale sau alte scopuri legale. Acestea includ: livrarea, îmbunătățirea, actualizarea și extinderea serviciilor pe care le oferim. Obținem diverse informații legate de achiziția, utilizarea și / sau interacțiunile dvs. cu serviciile noastre. Folosim aceste informații pentru: Îmbunătățirea și optimizarea funcționării și performanței Serviciilor noastre (din nou, include site-urile noastre web și aplicațiile mobile), Diagnosticăm problemele și identificăm riscurile de securitate, erorile sau îmbunătățirile necesare Serviciilor, Detectăm și evităm frauda și abuz asupra Serviciilor și sistemelor noastre, Obțineți statistici globale despre utilizarea Serviciilor, Înțelegeți și analizați cum utilizați Serviciile noastre și care sunt cele mai importante produse și servicii pentru dvs. Adesea, multe dintre datele colectate sunt date agregate sau statistice despre modul în care oamenii utilizează Serviciile noastre și nu sunt asociate cu date personale, dar, într-o anumită măsură, sunt în sine date cu caracter personal sau sunt legate sau pot fi legate de date. personală. Distribuie cu terți de încredere. Putem împărtăși informațiile dvs. personale cu companii afiliate din cadrul familiei noastre corporative, cu terți cu care ne-am asociat, astfel încât să puteți integra serviciile lor în propriile noastre servicii și cu terți și furnizori de servicii de încredere în măsura în care necesare pentru ca aceștia să ofere servicii în numele nostru, cum ar fi:, Prelucrarea plăților cu cardul de credit, Publicitatea ofertei, Organizarea concursurilor sau sondajelor, Analiza performanței Serviciilor noastre și demografia clienților. Comunicări cu dvs. prin e-mail sau livrare de sondaje. Managementul relațiilor cu clienții Împărtășim datele dvs. personale numai în măsura necesară pentru ca terța parte să furnizeze servicii în numele nostru, după cum a fost solicitat sau atunci când este necesar. Aceste terțe părți (și orice subcontractant) sunt supuse unor termeni și condiții stricte de prelucrare a datelor și le este interzis să folosească, să partajeze sau să păstreze datele dvs. cu caracter personal pentru un alt scop pentru care au fost contractate special (sau fără consimțământul dvs.). Comunicări cu tine Putem comunica direct cu dvs. sau prin intermediul unui furnizor de servicii terță parte cu referire la produsele sau serviciile în care ne-ați înregistrat sau cumpărat, cum ar fi cele necesare pentru a trimite comunicări legate de tranzacții sau servicii. De asemenea, dacă ne autorizați, vă vom contacta cu oferte pentru servicii suplimentare care credem că vă vor interesa sau au fost permise luând în considerare interese legitime. Nu este necesar să ne dați autorizația dvs. ca o condiție pentru a cumpăra bunurile sau serviciile noastre. Aceste contacte pot include: e-mail, mesaje text (SMS), apeluri telefonice, apeluri telefonice sau mesaje text automate. De asemenea, vă puteți actualiza preferințele de abonament pentru a primi comunicările noastre și / sau pe cele ale partenerilor noștri. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la contul dvs. și consultați opțiunea de abonare la newsletter. Dacă colectăm informații despre dvs. în legătură cu o ofertă de mărci partajate, atunci va fi specificat cine colectează informațiile și cui îi aparține politica de confidențialitate care se aplică în acest caz. În plus, veți specifica opțiunile de alegere pe care le aveți cu privire la utilizarea și / sau schimbul de date personale cu un partener de marcă, precum și modul în care puteți utiliza aceste opțiuni. Dacă utilizați un serviciu pentru a importa contacte (de exemplu, servicii de marketing prin e-mail pentru a vă trimite e-mailurile), vom folosi contactele și orice alte informații personale pentru serviciul solicitat. Dacă credeți că cineva ne-a furnizat informațiile dvs. personale și doriți să solicitați ca acestea să fie eliminate din baza noastră de date, trimiteți-ne un e-mail la privacy@neolo.com. Transfer de date cu caracter personal în străinătate: Dacă utilizați Serviciile noastre dintr-o altă țară decât țara în care se află serverele noastre, comunicările dvs. cu noi pot duce la transferul datelor dvs. personale peste granițele internaționale. De asemenea, atunci când ne sunați sau începeți un chat, vă putem oferi asistență tehnică din una dintre locațiile noastre internaționale din afara țării de origine. În aceste cazuri, datele dvs. personale sunt tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Respectarea cererilor legale, de reglementare și de aplicare a legii. Cooperăm cu guvernul și cu funcționarii și entitățile private responsabile cu aplicarea legilor și ne străduim să asigurăm respectarea prevederilor legislației. Vom dezvălui informațiile dvs. personale guvernului sau oficialilor sau entităților private responsabile cu aplicarea legilor dacă, la discreția noastră, considerăm că este necesar sau adecvat să răspundem proceselor și proceselor legale (de exemplu, cereri de citare) și astfel protejăm proprietatea și drepturile noastre sau proprietățile și drepturile furnizorilor terți, protejăm siguranța publicului sau a oricărei persoane sau evităm sau oprim activitățile pe care le considerăm ilegale sau lipsite de etică. Atâta timp cât legea ne permite acest lucru, vom lua măsuri rezonabile pentru a vă informa dacă trebuie să furnizăm informațiile dvs. personale furnizorilor terți ca parte a unui proces legal. Când înregistrați un nume de domeniu la noi, vom împărtăși de asemenea informațiile dvs. în măsura necesară pentru a respecta regulile, reglementările și politicile ICANN sau ale oricărui alt ccTLD. Statistici privind site-urile web: folosim mai multe instrumente de statistică a site-urilor furnizate de partenerii de servicii, de exemplu Google Analytics, MixPanel și Singular pentru a colecta informații despre cum interacționezi cu site-ul nostru web sau aplicațiile mobile, inclusiv paginile pe care le vizitezi, site-urile pe care le-ați vizitat înainte de site-ul nostru web, cât timp a fost pe fiecare pagină, ce sistem de operare și browser web ați utilizat și informații despre rețea și IP. Folosim informațiile furnizate de aceste instrumente pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Aceste instrumente instalează cookie-uri permanente în browserul dvs. care vă identifică ca utilizator unic la următoarea vizită a site-ului nostru web. Fiecare cookie nu poate fi folosit de nimeni altcineva decât de furnizorul de servicii (de exemplu, Google pentru Google Analytics). Informațiile obținute de la modul cookie pot fi transmise acestor parteneri de servicii care îl depozitează pe serverele dintr-o altă țară decât cea în care vă aflați. Deși informațiile obținute nu includ date cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa, informațiile de facturare etc., acești furnizori de servicii le folosesc și le împărtășesc în conformitate cu politicile lor de confidențialitate. Pentru a controla tehnologiile pe care le folosim, folosiți setări în browserul dvs. sau instrumente ale unor terțe părți precum disconnect.me, ghostery.com etc. Anunțuri direcționate: anunțurile vizate sau ofertele bazate pe interese pot fi prezentate pe baza activităților dvs. pe paginile dvs. web și pe alte site-uri web și în funcție de produsele pe care le aveți în prezent. Aceste oferte vor apărea ca diferite bannere de produs în timp ce navigați. De asemenea, partenerăm cu furnizori terți pentru a gestiona publicitatea noastră pe site-urile noastre și pe alte site-uri web. Partenerii noștri terți pot folosi tehnologii, cum ar fi cookie-urile, pentru a colecta informații despre aceste activități pentru a furniza publicitate bazată pe activitățile și interesele lor de navigare și pentru a măsura eficacitatea publicității. Dacă nu doriți să primiți publicitate pe baza intereselor dvs., accesați http://preferences-mgr.truste.com [sau dacă sunteți în Uniunea Europeană, accesați http://www.youronlinechoices.com/es/]. Rețineți că veți continua să primiți anunțuri generale. Site-uri terțe: site-ul nostru web și aplicațiile noastre mobile conțin link-uri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau conținutul site-urilor terților. Citiți politica de confidențialitate a oricărui site web pe care îl vizitați.

Cum puteți accesa, actualiza sau șterge datele.

Pentru a accesa, vizualiza, actualiza, șterge sau introduce cu ușurință datele personale (dacă sunt disponibile) sau pentru a actualiza preferințele abonamentului, conectați-vă la contul dvs. Dacă solicitați să ștergeți datele dvs. personale și că datele sunt necesare pentru produsele sau serviciile pe care le-ați achiziționat, cererea va fi acceptată numai în măsura în care acestea nu mai sunt necesare pentru niciunul dintre serviciile dobândite sau cerute în scopurile noastre legitime de afaceri sau pentru cerințele legale sau păstrarea evidenței contractuale. Dacă din orice motiv nu puteți accesa setările contului sau centrul nostru de confidențialitate, ne puteți contacta, de asemenea, prin oricare dintre modalitățile descrise în secțiunea următoare.

Modul în care securizăm, stocăm și păstrăm datele.

Urmăm standardele general acceptate pentru stocarea și protejarea datelor cu caracter personal pe care le colectăm în timpul transmiterii și odată primite și stocate, inclusiv utilizarea criptării, după caz. Păstrăm datele cu caracter personal numai pentru timpul necesar pentru a furniza Serviciile solicitate și ulterior pentru diverse scopuri legale sau comerciale. Aceasta poate include perioade de păstrare: sunteți obligat prin lege, contract sau obligații similare aplicabile operațiunilor noastre comerciale; pentru a păstra, rezolva, apăra sau impune drepturile noastre legale / contractuale; sau necesare pentru păstrarea înregistrărilor comerciale și economice adecvate și exacte. Dacă aveți întrebări cu privire la securitatea sau păstrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta la adresa de email privacy@neolo.com.

Notificări de nerespectare.

Unele browsere vă permit să notificați automat site-urile web pe care le vizitați, care nu sunt urmărite. Pentru a face acest lucru, utilizați semnalul Nu urmăriți. Nu există un consens între participanții la industrie cu privire la ce înseamnă să nu urmărim acest context. La fel ca multe site-uri web și servicii online, în prezent nu modificăm practicile noastre atunci când primim un semnal de a nu urmări browserul unui vizitator. Pentru mai multe informații despre semnalul Nu urmăriți, puteți accesa (www.allaboutdnt.com).

Restricții de vârstă

Serviciile noastre sunt disponibile pentru vânzare numai persoanelor de peste 18 ani. Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 18 ani și nici nu sunt destinate consumării acestora sau sunt concepute pentru a le seduce. Contactați-ne dacă aveți cunoștințe sau vreun motiv pentru a presupune că un copil sub 18 ani ne-a furnizat informații personale.

Modificări în politica noastră de confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment această Politică de confidențialitate. Dacă decidem să ne schimbăm Politica de confidențialitate, vom posta astfel de modificări în această Politică de confidențialitate și în orice alt loc pe care îl considerăm adecvat, astfel încât să fiți conștienți de informațiile pe care le colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe o dezvăluim, dacă este cazul. Dacă facem modificări substanțiale la această Politică de confidențialitate, vă vom anunța aici, prin e-mail sau printr-o notificare pe pagina dvs. de pornire, cu cel puțin treizeci (30) zile înainte de punerea în aplicare a modificărilor.

Autoritatea pentru protecția datelor.

Dacă aveți reședința în Spațiul Economic European (SEE) și considerați că trebuie să păstrăm datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), puteți direcționa întrebări sau reclamații către principala noastră autoritate de supraveghere, Oficiul Comisarului pentru Informații din Regatul Unit, după cum urmează: www.ico.org.uk

Contactati-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații cu privire la Politica noastră de confidențialitate, practicile noastre sau Serviciile noastre, vă rugăm să contactați Oficiul nostru DPO prin e-mail la private@neolo.com.

Vom răspunde tuturor solicitărilor, întrebărilor și preocupărilor în termen de treizeci (30) de zile.

Aveți întrebări? Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta
PERFORM CONSULTARE