Dasar Privasi

Semakan terakhir: 10 Oktober 2019

privacy_policy_disclaimer

NEOLO mengambil berat tentang privasi anda. Atas sebab ini, kami mengumpul dan menggunakan data peribadi hanya setakat yang diperlukan untuk memberi anda produk, perkhidmatan, laman web dan aplikasi kelas pertama kami (secara kolektif, Perkhidmatan kami). Data peribadi anda termasuk maklumat berikut: Nama, Alamat, Nombor telefon, Tarikh lahir, Alamat e-mel, Data lain yang dikumpulkan yang dapat mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung.

Dasar Privasi kami bertujuan untuk menjelaskan data yang kami kumpulkan dan bagaimana kami melakukannya, dan bagaimana dan mengapa kami menggunakan data peribadi anda. Ia juga menerangkan pilihan yang kami berikan untuk mengakses, mengemaskini, atau mengawal data peribadi anda yang kami proseskan. Jika pada bila-bila masa anda mempunyai sebarang soalan mengenai amalan kami atau mana-mana hak anda yang dihuraikan di bawah, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami (DPO) dan pasukan berdedikasi kami yang memberi bantuan kepada pejabat ini. Untuk melakukan ini, hubungi kami di privacy@neolo.com. Kami secara aktif mengawal dan menguruskan peti masuk ini agar dapat memberi anda pengalaman yang boleh dipercayai dengan selamat.

Maklumat apa yang kita kumpulkan?

Kami mengumpulkan maklumat untuk memberikan anda pengalaman terbaik apabila menggunakan Perkhidmatan kami. Kebanyakan apa yang anda mungkin menganggap data peribadi diberikan secara langsung oleh anda apabila: (1) anda membuat akaun atau membeli mana-mana Perkhidmatan kami (mis., Maklumat bil, termasuk nama, alamat, nombor kad kredit , pengenalan kerajaan); (2) minta pasukan khidmat pelanggan kami untuk bantuan (contohnya, nombor telefon, alamat e-mel, nama awal dan belakang); (3) borang hubungan lengkap atau surat berita permintaan atau maklumat lain (misalnya, e-mel); atau (4) saya akan mengambil bahagian dalam pertandingan dan tinjauan, memohon pekerjaan atau mengambil bahagian dalam aktiviti yang kami promosikan dan yang mana maklumat mengenai anda mungkin diperlukan. Walau bagaimanapun, kami juga memperoleh maklumat tambahan apabila kami menyediakan Perkhidmatan kami untuk memastikan prestasi yang diperlukan dan optimum. Kaedah mendapatkan ini mungkin tidak jelas kepada anda. Atas sebab ini, di bawah ini kami ingin menyerlahkan dan menerangkan lebih sedikit apa yang mereka boleh (kerana mereka sering berubah) dan bagaimana mereka berfungsi: Maklumat yang berkaitan dengan akaun diperoleh bersamaan dengan penggunaan yang dibuat oleh Perkhidmatan kami, seperti sejumlah akaun, pembelian, apabila produk diperbaharui atau tamat tempoh, permintaan maklumat, dan pesanan dan nota atau maklumat kepada perkhidmatan pelanggan yang menjelaskan apa yang anda minta dan bagaimana kami bertindak balas. Cookies dan teknologi yang serupa di laman web kami dan dalam aplikasi kami membolehkan kami mengesan tingkah laku pelayaran anda, mengetahui pautan yang anda klik, produk yang anda beli, jenis peranti anda dan dapatkan pelbagai data, termasuk analisis, tentang bagaimana anda menggunakan dan berinteraksi dengan Perkhidmatan kami. Ini membolehkan kami menawarkan produk yang lebih relevan, pengalaman yang lebih baik dalam tapak dan aplikasi mudah alih kami, dan untuk mengumpul, menganalisis dan meningkatkan prestasi Perkhidmatan kami. Kami juga boleh mendapatkan lokasi anda (alamat IP) untuk menyesuaikan Perkhidmatan kami. Data mengenai Penggunaan perkhidmatan diperoleh secara automatik apabila anda menggunakan dan berinteraksi dengan Perkhidmatan kami, termasuk metadata, fail log, ID kuki / peranti dan maklumat lokasi. Maklumat ini merangkumi data tertentu tentang interaksi anda dengan fungsi, kandungan dan pautan (termasuk pihak ketiga, seperti pengaya rangkaian sosial) yang berada dalam Perkhidmatan, alamat Protokol Internet (IP), jenis dan tetapan penyemak imbas, tarikh dan masa yang digunakan oleh Perkhidmatan, maklumat mengenai tetapan penyemak imbas dan tambahan, pilihan bahasa dan data kuki, maklumat tentang peranti untuk mengakses Perkhidmatan, termasuk jenis peranti, sistem operasi yang digunakan, konfigurasi peranti, ID aplikasi, pengecam peranti unik dan data ralat. Beberapa data yang dikumpul ini dapat menentukan lokasi anggaran anda dan boleh digunakan untuk tujuan itu. Data tambahan mengenai anda boleh diterima dari sumber lain, termasuk pangkalan data awam atau pihak ketiga yang kami telah memperolehi data, dan dalam hal ini kami dapat menggabungkan data ini dengan maklumat yang kami miliki tentang anda. Ini membolehkan kami memperbaharui, mengembangkan dan menganalisis ketepatan rekod kami, mengenal pasti pelanggan baru dan menawarkan produk dan perkhidmatan yang menarik minat anda. Jika anda memberi kami maklumat peribadi tentang orang lain, atau jika orang lain memberi kami maklumat mengenai anda, kami hanya akan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan khusus yang disediakannya.

Bagaimanakah kita menggunakan maklumat tersebut?

Kami amat percaya untuk meminimumkan data yang kami kumpulkan dan untuk mengehadkan penggunaan dan tujuannya sahaja (1) yang mana kami telah diberikan kebenaran, (2) setakat yang diperlukan untuk menyampaikan Perkhidmatan yang anda beli atau berinteraksi, atau (3) setakat yang diperlukan atau dibenarkan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau tujuan lain yang sah. Penggunaan ini termasuk: Penghantaran, pembaikan, kemas kini dan pelanjutan Perkhidmatan yang kami sediakan. Kami memperoleh pelbagai maklumat yang berkaitan dengan pembelian, penggunaan dan / atau interaksi anda dengan Perkhidmatan kami. Kami menggunakan maklumat ini untuk: Meningkatkan dan mengoptimumkan operasi dan prestasi Perkhidmatan kami (sekali lagi, ia termasuk laman web dan aplikasi mudah alih kami), Mengesan masalah dan mengenal pasti risiko keselamatan, kesilapan atau peningkatan yang diperlukan untuk Perkhidmatan, Mengesan dan mengelakkan penipuan dan penyalahgunaan Perkhidmatan dan sistem kami, Dapatkan statistik global mengenai penggunaan Perkhidmatan, Memahami dan menganalisis bagaimana anda menggunakan Perkhidmatan kami dan apakah produk dan perkhidmatan yang paling penting untuk anda. Seringkali, banyak data yang dikumpulkan adalah data agregat atau statistik mengenai bagaimana orang menggunakan Perkhidmatan kami dan tidak dikaitkan dengan sebarang data peribadi, tetapi setakat mana ia berada dalam diri mereka sendiri data peribadi atau dihubungkan atau boleh dihubungkan dengan data peribadi Berkongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai. Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat gabungan dalam keluarga korporat kami, dengan pihak ketiga yang kami telah bekerjasama supaya anda dapat mengintegrasikan perkhidmatan mereka dalam Perkhidmatan kami sendiri dan dengan pihak ketiga dan penyedia perkhidmatan yang dipercayai sehingga perlu bagi mereka untuk memberikan perkhidmatan bagi pihak kami, seperti:, Pemprosesan pembayaran kad kredit, Tawaran iklan, Organisasi pertandingan atau tinjauan, Analisis prestasi Perkhidmatan kami dan demografi pelanggan. Komunikasi dengan anda melalui e-mel atau penyampaian tinjauan. Pengurusan Perhubungan Pelanggan Kami hanya berkongsi data peribadi anda setakat yang diperlukan pihak ketiga untuk menyediakan perkhidmatan bagi pihak kami seperti yang diminta atau bila perlu. Pihak ketiga ini (dan mana-mana subkontraktor) adalah tertakluk kepada terma dan syarat yang ketat dalam pemprosesan data dan dilarang menggunakan, berkongsi atau mengekalkan data peribadi anda untuk tujuan lain yang mana mereka telah dikontrak secara khusus (atau tanpa persetujuan anda). Komunikasi dengan anda Kami boleh berkomunikasi secara langsung dengan anda atau melalui pembekal perkhidmatan pihak ketiga dengan merujuk kepada produk atau perkhidmatan yang anda berdaftar atau membeli kami, seperti yang diperlukan untuk menghantar transaksi atau komunikasi berkaitan perkhidmatan. Juga, jika anda membenarkan kami, kami akan menghubungi anda dengan tawaran untuk perkhidmatan tambahan yang kami percaya akan menarik minat anda, atau dibenarkan mengambil kepentingan sah. Anda tidak perlu memberi kebenaran kepada anda sebagai syarat untuk membeli barangan atau perkhidmatan kami. Hubungan ini mungkin termasuk: E-mel, Mesej teks (SMS), Panggilan telefon, Panggilan telefon atau mesej teks automatik. Anda juga boleh mengemas kini keutamaan langganan anda untuk menerima komunikasi dan / atau rakan kongsi kami. Untuk melakukan ini, log masuk ke akaun anda dan lihat pilihan langganan surat berita. Jika kami mengumpul maklumat mengenai anda berhubung dengan tawaran jenama kongsi, pada masa itu ia akan menentukan siapa yang mengumpul maklumat tersebut dan kepada siapa polisi privasi yang terpakai dalam hal ini kepunyaannya. Di samping itu, anda akan menentukan pilihan pilihan yang anda ada berkaitan dengan penggunaan dan / atau perkongsian data peribadi anda dengan rakan kongsi jenama, serta bagaimana anda boleh menggunakan pilihan tersebut. Jika anda menggunakan perkhidmatan untuk mengimport kenalan (contohnya, perkhidmatan pemasaran E-mel untuk menghantar e-mel anda), kami hanya akan menggunakan kenalan dan maklumat peribadi lain untuk perkhidmatan yang diminta. Sekiranya anda percaya seseorang telah memberi kami maklumat peribadi anda dan anda ingin memintanya dikeluarkan dari pangkalan data kami, hantarkan e-mel kepada privacy@neolo.com. Pemindahan data peribadi di luar negara: Jika anda menggunakan Perkhidmatan kami dari negara selain negara di mana pelayan kami berada, komunikasi anda dengan kami boleh menyebabkan perpindahan data peribadi anda merentasi sempadan antarabangsa. Juga, apabila anda memanggil kami atau memulakan sembang, kami boleh memberikan bantuan teknikal dari salah satu lokasi antarabangsa kami di luar negara asal anda. Dalam kes tersebut, data peribadi anda dirawat mengikut Dasar Privasi ini. Mematuhi permintaan penguatkuasaan undang-undang, pengawalseliaan dan undang-undang. Kami bekerjasama dengan kerajaan dan pegawai dan entiti swasta yang bertanggungjawab menguatkuasakan undang-undang, dan kami berusaha untuk memastikan pematuhan terhadap peruntukan undang-undang. Kami akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada kerajaan atau pegawai atau entiti swasta yang bertanggungjawab menguatkuasakan undang-undang jika, mengikut budi bicara kami, kami menganggapnya perlu atau sesuai untuk bertindak balas terhadap tindakan undang-undang dan proses undang-undang (contohnya, permintaan untuk sepina) dan dengan itu melindungi harta dan hak kita atau harta dan hak penyedia pihak ketiga, melindungi keselamatan orang awam atau mana-mana orang, atau mengelakkan atau menghentikan aktiviti yang kita anggap haram atau tidak beretika. Selagi undang-undang membenarkan kami berbuat demikian, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memaklumkan kepada anda jika kami mesti memberikan maklumat peribadi anda kepada pembekal pihak ketiga sebagai sebahagian daripada proses undang-undang. Apabila anda mendaftarkan nama domain dengan kami, kami juga akan berkongsi maklumat anda setakat yang perlu untuk mematuhi peraturan, peraturan dan dasar ICANN atau ccTLD yang lain. Statistik laman web: Kami menggunakan beberapa alat statistik laman web yang disediakan oleh rakan kongsi perkhidmatan, contohnya Google Analytics, MixPanel dan Singular untuk mengumpulkan maklumat mengenai cara anda berinteraksi dengan laman web atau aplikasi mudah alih kami, termasuk halaman yang anda lawati, laman web yang anda lawati sebelum laman web kami, berapa lama pada setiap halaman, sistem operasi dan penyemak imbas web yang anda gunakan dan maklumat tentang rangkaian dan IP. Kami menggunakan maklumat yang disediakan oleh alat ini untuk meningkatkan Perkhidmatan kami. Alat ini memasang kuki kekal di pelayar anda yang mengenal pasti anda sebagai pengguna yang unik pada kali seterusnya anda melawat laman web kami. Setiap kuki tidak boleh digunakan oleh sesiapa sahaja selain daripada pembekal khidmat (mis., Google untuk Google Analytics). Maklumat yang diperoleh dari cookie boleh dihantar ke rakan kongsi perkhidmatan ini yang menyimpannya di pelayan di negara lain daripada yang anda tinggalkan. Walaupun maklumat yang diperoleh tidak termasuk data peribadi seperti nama, alamat, maklumat bil, dan sebagainya, penyedia perkhidmatan ini menggunakannya dan berkongsinya mengikut dasar privasi masing-masing. Untuk mengawal teknologi yang kami gunakan, gunakan tetapan dalam pelayar anda atau alat pihak ketiga seperti disconnect.me, ghostery.com, dsb. Iklan yang disasarkan: Iklan yang disasarkan atau tawaran berasaskan minat boleh disampaikan berdasarkan aktiviti anda di halaman web anda dan laman web lain dan mengikut produk yang anda miliki sekarang. Tawaran ini akan muncul sebagai spanduk produk yang berlainan semasa anda menyemak imbas. Kami juga bekerjasama dengan pembekal pihak ketiga untuk menguruskan iklan kami di laman web kami dan laman web lain. Rakan kongsi pihak ketiga kami mungkin menggunakan teknologi, seperti cookies, untuk mengumpulkan maklumat tentang aktiviti tersebut untuk menyediakan iklan berdasarkan aktiviti pelayaran dan minat mereka, dan untuk mengukur keberkesanan pengiklanan. Jika anda tidak mahu menerima pengiklanan berdasarkan minat anda, pergi ke http://preferences-mgr.truste.com [atau jika anda berada di Kesatuan Eropah, pergi ke http://www.youronlinechoices.com/es/]. Perlu diingat bahawa anda akan terus menerima pengumuman umum. Laman web pihak ketiga: Laman web kami dan aplikasi mudah alih kami mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap dasar privasi atau kandungan tapak pihak ketiga. Baca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati.

Bagaimana anda boleh mengakses, mengemas kini atau memadam data anda.

Untuk mengakses, melihat, mengemas kini, memadam atau memasukkan data peribadi anda dengan mudah (jika ada), atau untuk mengemas kini keutamaan langganan anda, log masuk ke akaun anda. Jika anda meminta untuk memadamkan data peribadi anda dan data itu diperlukan untuk produk atau perkhidmatan yang anda beli, permintaan itu akan diterima hanya setakat mana ia tidak lagi diperlukan untuk mana-mana perkhidmatan yang diperoleh atau diperlukan untuk tujuan perniagaan kami yang sah atau untuk keperluan undang-undang atau penyimpanan rekod kontrak. Sekiranya anda tidak dapat mengakses tetapan akaun anda atau pusat privasi kami, anda juga boleh menghubungi kami melalui mana-mana cara yang dijelaskan dalam seksyen yang berikut.

Bagaimana kami menjamin, menyimpan dan mengekalkan data anda.

Kami mengikut piawaian yang diterima umum untuk menyimpan dan melindungi data peribadi yang kami kumpulkan semasa penghantaran dan sekali diterima dan disimpan, termasuk penggunaan penyulitan jika sesuai. Kami menyimpan data peribadi hanya untuk masa yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan yang anda minta dan selepas itu untuk pelbagai tujuan undang-undang atau komersil. Ini boleh termasuk tempoh pengekalan: anda terikat dengan undang-undang, kontrak atau obligasi yang serupa yang terpakai untuk operasi perniagaan kami; untuk memelihara, menyelesaikan, mempertahankan atau menguatkuasakan hak undang-undang / kontrak kami; atau perlu menyimpan rekod komersial dan ekonomi yang mencukupi dan tepat. Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai keselamatan atau pengekalan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami di privacy@neolo.com.

Pemberitahuan yang tidak disusuli.

Sesetengah penyemak imbas membolehkan anda untuk memberitahu secara automatik laman web yang anda lawati yang tidak dikesan. Untuk melakukan ini, gunakan isyarat Jangan ikut. Tidak ada kesepakatan di kalangan peserta industri mengenai apa yang dimaksudkan untuk tidak menindaklanjuti dalam konteks ini. Seperti banyak laman web dan perkhidmatan dalam talian, kami tidak mengubah suai amalan kami apabila kami menerima isyarat tidak menjejaki pelayar pelawat. Untuk maklumat lanjut mengenai isyarat Do Not Track anda boleh mengakses (www.allaboutdnt.com).

Sekatan umur

Perkhidmatan kami hanya boleh dijual kepada orang yang berusia lebih dari 18 tahun. Perkhidmatan kami tidak bertujuan untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, atau tidak bertujuan untuk memakannya atau dirancang untuk menggoda mereka. Hubungi kami jika anda mempunyai pengetahuan atau alasan untuk mengandaikan bahawa seorang kanak-kanak berusia bawah 18 tahun memberi kami maklumat peribadi.

Perubahan dalam Dasar Privasi kami.

Kami berhak untuk mengubahsuai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sekiranya kami memutuskan untuk menukar Dasar Privasi kami, kami akan menyiarkan perubahan dalam Dasar Privasi ini dan di mana-mana tempat lain yang kami anggap wajar, supaya anda mengetahui maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya dan dalam keadaan apa yang kami nyatakan, jika berkenaan. Jika kami membuat perubahan besar kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda di sini, melalui e-mel atau melalui notis di halaman utama anda, sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum perubahan dilaksanakan.

Kuasa perlindungan data.

Jika anda tinggal di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) dan pertimbangkan bahawa kami mesti menyimpan data peribadi anda menurut Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), anda boleh mengarahkan soalan atau aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan utama kami, Pejabat Pesuruhjaya Maklumat dari United Kingdom, seperti berikut: www.ico.org.uk

Hubungi kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan mengenai Dasar Privasi kami, amalan kami atau Perkhidmatan kami, sila hubungi Pejabat DPO kami melalui e-mel di privacy@neolo.com.

Kami akan memberi maklum balas kepada semua permintaan, pertanyaan dan kebimbangan dalam tempoh tiga puluh (30) hari.