A domain is the name and digital identity your business or your project has on the Internet.
Create a professional email account with your own domain name quickly and easily. It is safe, builds a positive image of your company and boosts your sales.
Web Hosting is a service providing space in servers that work 24/7 to have your website and emails available online. We have different pricing plans for all your needs.
A Website is the best way to have an online presence for your project or business. You can build it yourself or get a professional web designer to do it.
Web Security is key to get a trustable domain and website. Get your SSL certificate and keep your website malware free to increase your sales.
Marketing is sales on a grand scale. Your website may be phenomenal, but it needs marketing to sell.
Ocho de cada diez tickets se responden dentro de la primera hora. Es el promedio real de nuestro equipo.
El chat de Neolo con IA resuelve al instante las consultas más frecuentes, a cualquier hora del día o la noche.
Desde 2002, el soporte técnico es uno de los pilares de Neolo. Es el principal motivo por el que los clientes renuevan.
La diferencia
En Neolo, el soporte no es un extra: está incluido en todos los planes. El 80% de los tickets se responden en menos de una hora, tenemos un equipo disponible los 7 días de la semana y un chat con inteligencia artificial que resuelve al instante las consultas más frecuentes.
Pero sabemos que para algunos clientes no es admisible esperar a que otros tickets sean respondidos antes.
Para esos casos existe Soporte Prioritario: un complemento anual que mueve automáticamente todos sus tickets al frente de la cola. Sin importar cuántos servicios tenga contratados. Sin importar cuántos tickets abra.
No es un servicio diferente. Es el mismo equipo, respondiendo primero a ti.
Comparativa
El soporte estándar ya es excelente. El prioritario te asegura ser el primero.
El proceso
Contrata Soporte Prioritario desde tu panel de cliente por USD 199 al año. La activación es inmediata y queda asociada a tu cuenta.
No cambia nada en la forma de contactarte. Usas el mismo panel, el mismo sistema de tickets que ya conoces.
El sistema lo detecta automáticamente como cliente Prioritario y mueve tu ticket al frente. Aplica a todos sus servicios, sin límite de tickets.
¿Es para usted?
Incluido en todos los planes
Antes de abrir un ticket, el chat de inteligencia artificial de Neolo puede resolver su consulta en segundos. Está disponible las 24 horas, conoce todos nuestros productos y habla español. Está incluido para todos los clientes, sin importar el plan que tengan.
Es un complemento anual (USD 199/año) que mueve automáticamente todos sus tickets de soporte al frente de la cola de atención. No es un servicio diferente al soporte estándar: es el mismo equipo, respondiendo antes.
Sí. Una vez que activa Soporte Prioritario, aplica a todos los servicios que tenga contratados en su cuenta de Neolo: hosting, VPS, dominios, correo, y cualquier otro servicio.
No. El plan Soporte Prioritario aplica a todos los tickets que abra durante la vigencia del año, sin límite ni costo adicional por ticket.
El promedio del 80% en menos de 1 hora es nuestro resultado en condiciones normales. Cuando hay un pico de tickets simultáneos — por un incidente, una actualización masiva o una campaña de marketing — el tiempo de respuesta puede extenderse. Soporte Prioritario garantiza que su ticket siempre va primero, incluso en esos momentos de alta demanda.
Ingrese a su panel de cliente en clientes.neolo.com, vaya a la sección de servicios adicionales y contrate Soporte Prioritario. La activación es inmediata.
Sí, el plan se renueva de forma automática al año. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de cliente, sin penalidades.
Sí. El chat con inteligencia artificial de Neolo está disponible para todos los clientes, sin costo adicional, independientemente del plan de hosting o del soporte que tengan contratado.
Sí, y justamente ese es uno de los mayores beneficios: con un único pago anual de USD 199 cubre todos los servicios que tenga activos bajo su cuenta, sin importar cuántos sean.
Un único pago al año cubre todos sus servicios y todos los tickets que abra. Sin complicaciones, sin límites.
Activar Soporte PrioritarioRenovación anual · Cancele cuando quiera · Activación inmediata
