Cómo solucionar el error ERR_ CONNECTION_REFUSED
Tiempo de lectura: 4 minutosImagina esto: estás listo para mostrar tu sitio web al mundo, ya sea tu tienda online, tu blog personal o el portafolio de tu emprendimiento, y de repente te encuentras con el frustrante mensaje ERR_CONNECTION_REFUSED. Este error puede detener a tus visitantes en seco y afectar la confianza en tu proyecto. Pero no te preocupes, en Neolo, sabemos lo importante que es mantener tu sitio web activo y accesible, y estamos aquí para ayudarte a resolver este problema paso a paso con soluciones claras y específicas.
En este artículo, te explicamos qué significa el error ERR_CONNECTION_REFUSED, cuáles son sus causas más comunes y cómo puedes solucionarlo, ya seas un programador experimentado o un emprendedor que recién comienza.
¿Qué es el error ERR_CONNECTION_REFUSED?
El error ERR_CONNECTION_REFUSED aparece en navegadores como Chrome cuando el servidor de tu sitio web rechaza la conexión solicitada por el usuario. Esto suele ocurrir porque el servidor no está escuchando en el puerto esperado (como el 80 para HTTP o el 443 para HTTPS) o porque algo bloquea la comunicación. Es un problema técnico, pero no imposible de resolver, y puede originarse tanto en el lado del cliente (el usuario) como en el servidor (tu hosting).
Para emprendedores y comerciantes, este error puede significar pérdida de clientes; para programadores, es un desafío que requiere diagnóstico preciso. Identificar la causa raíz es el primer paso, y a continuación te mostramos cómo hacerlo.
Principales causas del error ERR_CONNECTION_REFUSED
Antes de solucionar el problema, necesitas entender qué lo provoca. Estas son las causas más comunes:
- Servidor apagado o mal configurado: El servidor de tu web hosting no está activo o el software (como Apache o Nginx) no está funcionando correctamente.
- Firewall o bloqueo de puertos: Un firewall en el servidor o en la red puede estar bloqueando los puertos 80 o 443.
- Configuración incorrecta del DNS: Los registros DNS de tu dominio podrían estar mal configurados, impidiendo que el navegador encuentre el servidor.
- Certificado SSL inválido o caducado: Si usas HTTPS, un certificado SSL mal instalado o expirado puede causar el error.
- Problemas en el lado del cliente: Configuraciones locales, como un proxy mal ajustado o un navegador desactualizado, también pueden ser culpables.
Pasos para solucionar el error ERR_CONNECTION_REFUSED
A continuación, te detallamos una guía práctica para resolver el error, dividida en acciones que puedes realizar desde el lado del cliente y del servidor.
1. Verifica el estado del servidor
Lo primero es asegurarte de que tu servidor esté activo. Si usas un plan de web hosting con Neolo, puedes contactar a nuestro equipo de soporte humano a través del panel de cliente. Ellos verificarán si el servidor está en línea o si hay un problema con el software (Apache, Nginx, etc.). También puedes intentar reiniciar el servidor desde el panel de control si tienes acceso.
Si el servidor está activo, revisa los logs de error (disponibles en herramientas como cPanel) para identificar mensajes específicos sobre conexiones rechazadas.
2. Comprueba la configuración de los puertos y el firewall
El error ERR_CONNECTION_REFUSED suele estar relacionado con puertos bloqueados. Accede a la configuración de tu servidor y verifica que los puertos 80 (HTTP) y 443 (HTTPS) estén abiertos. Si usas un firewall (como CSF o UFW), asegúrate de que no esté bloqueando estas conexiones. Puedes hacerlo desde el panel de control o consultando con nuestro soporte técnico.
Por ejemplo, en un servidor Linux, puedes usar el comando netstat -tuln para ver si los puertos están en uso. Si no ves el puerto 80 o 443, es probable que el servicio web no esté corriendo.
3. Revisa los registros DNS de tu dominio
Un DNS mal configurado puede impedir que los usuarios lleguen a tu servidor. Ingresa al panel de gestión de dominios (en Neolo, lo haces desde tu cuenta) y verifica que los registros A y CNAME apunten correctamente a la IP de tu servidor. También puedes usar herramientas como dnschecker.org para confirmar que la propagación del DNS es correcta, lo cual puede tomar hasta 48 horas.
Si registraste tu dominio con Neolo, nuestro equipo puede ayudarte a ajustar estos registros rápidamente para que tu sitio vuelva a estar en línea.
4. Valida tu certificado SSL
Si tu sitio usa HTTPS, un certificado SSL inválido o mal configurado puede causar el error. Accede a tu panel de hosting y verifica que el certificado esté activo y no haya caducado. En Neolo, ofrecemos certificados SSL gratuitos con nuestros planes de hosting, y nuestro soporte puede ayudarte a reinstalarlo si es necesario.
También puedes usar herramientas como ssllabs.com para diagnosticar problemas con tu SSL. Asegúrate de que el archivo .htaccess no esté forzando redirecciones incorrectas a HTTPS si el certificado no está bien configurado.
5. Prueba desde el lado del cliente
Si el problema persiste, el error podría estar en el dispositivo del usuario. Pide al usuario que intente lo siguiente:
- Borrar caché del navegador: En Chrome, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
- Desactivar proxy o VPN: Un proxy mal configurado puede bloquear la conexión.
- Cambiar DNS: Usa DNS públicos como los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) para evitar problemas locales.
6. Contacta al soporte técnico
Si has probado todo y el error persiste, es hora de recurrir a expertos. En Neolo, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Desde problemas con el servidor hasta configuraciones avanzadas de DNS o SSL, podemos diagnosticar y solucionar el error rápidamente. Solo abre un ticket desde tu panel de cliente, y te responderemos lo antes posible.
Conclusión
El error ERR_CONNECTION_REFUSED puede parecer un obstáculo abrumador, pero con los pasos correctos, puedes resolverlo y mantener tu sitio web accesible para tus clientes. Ya sea que gestiones una tienda online, un blog o un proyecto personal, en Neolo estamos comprometidos a apoyarte con planes de web hosting accesibles, registro de dominios al mejor precio y un soporte técnico 100% humano que realmente se preocupa por tu éxito.
Sigue esta guía, y si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Tu sitio web merece estar en línea y funcionando al 100%!
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