¿Por qué importan las opiniones online?

Existe un fenómeno psicológico llamado “Social Proof”.

Social Proof demuestra que las personas necesitamos confirmar que un producto o una empresa es conveniente entonces prestamos mucha atención a las recomendaciones y las opiniones.

Por eso, si tenemos que elegir entre un restaurante vacío y uno lleno, obviamente confiaremos más en el lleno.

“El 88% de los consumidores confían en las opiniones online al igual que en las recomendaciones personales.” (Search Engine Land)

¿Pero en Internet cómo hacen los consumidores para saber si una marca o empresa es confiable?

Buscan reviews y opiniones online.

Nos importa lo que opinan los demás porque además es un mecanismo de supervivencia social que tiene miles de años funcionando en nuestro cerebro: Confiamos más en los grupos de gente porque nos aseguraban la supervivencia frente a los leones, los mamuts y otras tribus que pudieran hacernos daño.

Por eso, si en tu sitio web o e-commerce mostrás reviews vas a generar más confianza y por lo tanto, más ventas.

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