Dominio no apunta al hosting en cPanel: cómo corregir registros A y CNAME
Tiempo de lectura: 4 minutosSi tu dominio no carga, muestra una web vieja o solo funciona sin “www”, casi siempre es un detalle en el DNS. Aquí tienes el paso a paso más simple para arreglarlo en cPanel.
Si tu dominio no apunta al hosting, entra a cPanel > Zone Editor, revisa quién tiene el DNS y configura: @ con un registro A hacia la IP correcta y www con un CNAME hacia tu dominio. Luego espera la propagación.
Dominio no apunta al hosting: qué significa (y qué NO significa)
Cuando alguien dice “mi dominio no apunta”, en general se refiere a esto: escribes tu dominio en el navegador y no aparece tu web.
A veces sale un error, a veces aparece una página “en construcción” y, en otros casos, se ve una web antigua.
Importante: si tu dominio abre, pero ves un error del tipo “Error 500”, “Error 403” o “Critical Error” en WordPress, puede que el DNS esté bien y el problema sea de la web, no del dominio.
Señales típicas de que es un problema de DNS
– Tu dominio muestra otra web (la anterior) o una página genérica.
– Abre sin www, pero con “www” no abre (o al revés).
– Cambiaste algo “recién” y no se refleja.
– En una computadora funciona, pero en el celular no (o viceversa).
Qué es un registro A
El registro A es el que le dice a tu dominio a qué dirección IP debe ir.
Piensa en la IP como el “domicilio” de tu hosting. Si el A apunta a una IP equivocada, tu dominio va a terminar en otro servidor.
Qué es un registro CNAME
El CNAME funciona como un alias.
Se usa muchísimo para que www sea “lo mismo” que tu dominio principal. Por ejemplo: que www.tudominio.com apunte a tudominio.com.
Configuración recomendada (para que funcione con y sin www)
La configuración más común y simple es:
– @ (o dominio raíz) → A → IP de tu hosting
– www → CNAME → tu dominio (o “@”, según el editor)
Esto evita duplicados raros y es fácil de mantener.
Paso a paso en cPanel: cómo corregir registros A y CNAME
1) Entra a cPanel y busca “Zone Editor”
En cPanel, entra a Zone Editor (a veces figura como Editor de zonas).
Ahí vas a ver tus dominios y la opción de administrar los registros DNS.
2) Verifica que estás editando el dominio correcto
Si tienes varios dominios o subdominios, asegúrate de estar editando el que realmente estás usando para tu web.
Parece obvio, pero es una de las causas más comunes de “ya lo cambié y sigue igual”.
3) Identifica si hay registros que “chocan”
Antes de crear nada, revisa si ya existen:
– un A para @ (o para el dominio)
– un CNAME para www
Si hay varios registros para lo mismo, puede que el navegador/ISP esté tomando uno distinto al que tú esperas.
Regla práctica: para www, normalmente conviene dejar un solo CNAME. Para @, normalmente conviene dejar un solo A.
4) Configura el registro A (dominio sin www)
Crea o edita el registro:
– Nombre: @ (o el dominio raíz)
– Tipo: A
– Destino: la IP del hosting
Si tu hosting es de Neolo, esa IP la encuentras en los datos del servicio (o te la pasa soporte).
5) Configura el CNAME (www)
Crea o edita:
– Nombre: www
– Tipo: CNAME
– Destino: tudominio.com (tu dominio principal, sin “www”)
6) Guarda y espera la propagación
Aunque guardes el cambio, no siempre se ve al instante. Esto se debe a la propagación DNS y a cachés.
¿Por qué mi dominio no apunta si ya cambié el DNS?
Estas son las causas más comunes en lenguaje simple:
Estás cambiando los registros en el lugar equivocado. A veces el dominio usa DNS de otro lado (por ejemplo, un servicio externo) y cPanel no es “la fuente” real.
Si ese es el caso, por más que edites en cPanel, el mundo no lo va a ver.
Tu computadora o tu proveedor de internet tiene caché. Puedes ver “lo viejo” aunque esté bien configurado. Prueba:
– modo incógnito
– otro navegador
– datos móviles (en vez de WiFi)
Aún no terminó la propagación. En algunos casos tarda minutos; en otros, varias horas. Depende de TTL y cachés intermedias.
Checklist rápido (para resolverlo sin perder tiempo)
– El dominio está usando los DNS correctos (los que tú estás editando).
– @ tiene 1 solo A apuntando a la IP correcta.
– www tiene 1 solo CNAME apuntando al dominio principal.
– Probaste en incógnito / otro dispositivo.
– Esperaste un tiempo razonable para propagación.
Conclusión
Si tu dominio no apunta al hosting, en la mayoría de los casos se arregla con dos ajustes en cPanel: A para el dominio raíz y CNAME para www. Si aun así no funciona, casi siempre el problema es que el DNS real se está gestionando en otro panel o que todavía estás viendo caché.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa “@” en el DNS?
@ representa el dominio principal (por ejemplo, tudominio.com sin “www”).
¿Necesito A y CNAME sí o sí?
En la práctica, para la mayoría de sitios: sí, porque uno resuelve el dominio principal y el otro hace que “www” también funcione.
¿Puedo poner un registro A también para “www”?
Se puede, pero lo más común y simple es usar CNAME para www y dejar el A solo en @.
¿Cuánto tarda en reflejarse el cambio?
Puede ser desde minutos hasta varias horas. Si pasó poco tiempo, prueba con modo incógnito y desde otra conexión.
Mi dominio abre pero aparece una web vieja, ¿qué hago?
Primero revisa que el A apunte a la IP actual. Luego prueba desde datos móviles o incógnito, porque muchas veces es caché.
¿Qué hago si no encuentro la IP del hosting?
En Neolo, revisa los datos del servicio del hosting o pide la IP a soporte. Sin la IP correcta, el registro A no puede quedar bien.
