{"id":968,"date":"2016-12-22T07:33:38","date_gmt":"2016-12-22T10:33:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=968"},"modified":"2016-11-23T07:50:11","modified_gmt":"2016-11-23T10:50:11","slug":"marketing-movil-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/marketing-movil-la.php","title":{"rendered":"Marketing m\u00f3vil en \u00abla era de ‘m\u00ed'\u00bb"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 3<\/span> minutos<\/span><\/span>

Para bien o para mal, los m\u00f3viles ocupan cada vez m\u00e1s espacios en nuestra vida. Seguramente es la primera cosa que llega a nuestras manos al despertar y la \u00faltima con la que interactuamos antes de dormir. Ocupa nuestro tiempo mientras viajamos hacia el trabajo. Es decir, nunca sale de nuestro lado. Hoy en d\u00eda, los tel\u00e9fonos inteligentes son la conexi\u00f3n de todos con casi todo: conocimiento, entretenimiento, aprendizaje, compras, trabajo, estar conectados con familiares y amigos y actividades m\u00e1s mundanas como la banca y el pago de facturas. Y aunque es un dispositivo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono inteligente es tambi\u00e9n una de las cosas m\u00e1s \u00edntimas y personales que cualquier persona posee.<\/span><\/p>\n

\"marketing_movil\"<\/a><\/p>\n

De hecho, el m\u00f3vil\u00a0<\/span>ha cambiado completamente la din\u00e1mica y las expectativas de la experiencia del consumidor. Hemos llegado a esperar y exigir m\u00e1s de nuestros tel\u00e9fonos, desde las aplicaciones y c\u00f3mo se correlaciona y se traduce en el mundo f\u00edsico.<\/strong><\/p>\n

Por eso, las empresas de hoy en d\u00eda deben estar en sinton\u00eda con este cambio de paradigma para conectarse exitosamente y comprometerse con sus consumidores. Cuando las marcas consideran cualquier estrategia de marketing, deben mantener esa relaci\u00f3n \u00edntima, porque es la \u00fanica din\u00e1mica m\u00e1s importante que define la comercializaci\u00f3n de hoy – y seguir\u00e1 redefiniendo la comercializaci\u00f3n en la pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/span><\/p>\n

El entorno digital hace todo accesible, mientras que el entorno m\u00f3vil lo hace personal y sobre m\u00ed. Cuando yo, el consumidor, manejo la experiencia, y cuando todo est\u00e1 personalizado para m\u00ed, yo controlo la interacci\u00f3n m\u00f3vil, no al rev\u00e9s. Es \u201cm\u00ed\u201d Amazon y es \u201cm\u00ed\u201d Spotify. En mis aplicaciones el contenido est\u00e1 optimizado para m\u00ed: mi nombre, mis preferencias, mi informaci\u00f3n de pago.<\/span><\/p>\n

Y debido a eso, <\/span>el marketing tambi\u00e9n tiene que ser personal – no s\u00f3lo personalizado, sino personal, y tiene que ser enmarcada dentro de \u00abThe Age of Me\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Se trata de volver a las preguntas que las empresas deben siempre preguntarse al desarrollar una estrategia para sus clientes. \u201c\u00bfQu\u00e9 est\u00e1n haciendo? \u00bfC\u00f3mo se comportan? \u00bfQu\u00e9 expectativas y tendencias sociales deber\u00eda tener en cuenta antes de lanzar una nueva campa\u00f1a o iniciativa?\u201d En la \u00abera de M\u00ed\u00bb, la \u00fanica respuesta viable es: el mercado a cada persona, individualmente, uno a la vez en sus tel\u00e9fonos inteligentes, porque ah\u00ed es donde est\u00e1n y eso es lo que est\u00e1n haciendo.<\/span><\/p>\n

Dependiendo de la fuente de datos, m\u00e1s del 85% -90% de los consumidores usan y comprueban sus tel\u00e9fonos inteligentes mientras hacen sus compras en las tiendas. Tal vez no para comprar, sino simplemente para comprobar o comparar los precios, buscar cupones, leer comentarios, o buscar productos similares.<\/span><\/p>\n

Es posible que<\/span> el dispositivo m\u00f3vil no est\u00e9 directamente involucrado en una transacci\u00f3n de marca a cliente, pero definitivamente est\u00e1 impulsando la interacci\u00f3n y una posible transacci\u00f3n. <\/strong>Independientemente de lo que despert\u00f3 el inter\u00e9s del consumidor, el canal m\u00f3vil es el \u00fanico canal que toca toda la interacci\u00f3n entre el consumidor y la marca.<\/span><\/p>\n

Para que las experiencias cotidianas sean relevantes y dignas de acci\u00f3n en \u00abla era de m\u00ed\u00bb, los vendedores deben utilizar los datos que est\u00e1n recopilando, desde el entorno m\u00f3vil, las interacciones de correo electr\u00f3nico, la Web en l\u00ednea y m\u00f3vil, los centros de llamadas, los programas de fidelizaci\u00f3n y otras fuentes. Y atar todo eso para hacer sus comunicaciones de marketing sobre \u00abm\u00ed\u00bb. Y los datos m\u00f3viles tienen prioridad, ya que son la puerta de entrada a la mayor\u00eda de los otros canales, y son el primer canal m\u00e1s impresionable para el resto de la marca.<\/span><\/p>\n

Si la comercializaci\u00f3n es demasiado gen\u00e9rica o no se centra en \u00abyo\u00bb, los clientes se desconectar\u00e1n – y casi la mitad de ellos lo hacen en el entorno de correo electr\u00f3nico si reciben contenido impersonal o irrelevante. No hacen click, ignoran el correo electr\u00f3nico o cancelan la suscripci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas que entienden c\u00f3mo la personalizaci\u00f3n hiper-personal debe ser en esta \u00abedad de m\u00ed\u00bb har\u00e1 que las conexiones sean mejores, m\u00e1s relevantes para sus clientes. Porque la \u00abedad de m\u00ed\u00bb es sobre ellos, un cliente a la vez.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para bien o para mal, los m\u00f3viles ocupan cada vez m\u00e1s espacios en nuestra vida. Seguramente es la primera cosa que llega a nuestras manos al despertar y la \u00faltima con la que interactuamos antes de dormir. Ocupa nuestro tiempo mientras viajamos hacia el trabajo. Es decir, nunca sale de nuestro lado. 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