{"id":957,"date":"2016-11-29T06:36:26","date_gmt":"2016-11-29T09:36:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=957"},"modified":"2016-11-23T06:40:00","modified_gmt":"2016-11-23T09:40:00","slug":"asistentes-digitales-la-comercializacion-la-prestacion-servicios-moviles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/asistentes-digitales-la-comercializacion-la-prestacion-servicios-moviles.php","title":{"rendered":"Asistentes digitales, de la comercializaci\u00f3n a la prestaci\u00f3n de servicios m\u00f3viles"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 3<\/span> minutos<\/span><\/span>

En comparaci\u00f3n con las computadoras, lo m\u00f3vil es mucho m\u00e1s personal, contextual y tambi\u00e9n potencialmente intrusivo. A lo largo de los a\u00f1os, hemos desarrollado una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con nuestras pantallas de 6 pulgadas, las cuales nos acompa\u00f1an a diario y est\u00e1n siempre al alcance de la mano, que con otros dispositivos electr\u00f3nicos.<\/span><\/p>\n

\"asistentes-digitales\"<\/a><\/p>\n

Esta relaci\u00f3n \u00fanica entre el dispositivo m\u00f3vil y su propietario est\u00e1 inevitablemente forzando un cambio en la estrategia de marketing de las empresas. El marketing siempre ha existido para impulsar la lealtad de los clientes y aumentar los ingresos de las compa\u00f1\u00edas, pero las formas de hacerlo no necesariamente se traducen en el personalizado e \u00edntimo mundo del m\u00f3vil.<\/strong> A diferencia de lo que pasa, por ejemplo con la televisi\u00f3n en la que nos resignamos al hecho de que la mitad de la publicidad que vemos nada tiene que ver con nuestro inter\u00e9s, con el marketing m\u00f3vil esas estrategias simplemente no funcionan de esa manera.<\/span><\/p>\n

Gran parte de lo que hace que el m\u00f3vil sea tan especial es que gracias a \u00e9l hacemos las cosas que s\u00f3lo nos interesan<\/strong>. Nuestros smartphones son esencialmente asistentes digitales que nos dicen cu\u00e1ndo llega el pr\u00f3ximo autob\u00fas o que nuestra comida ser\u00e1 entregada en un par de minutos o cu\u00e1l ser\u00e1 la temperatura durante todo el d\u00eda, as\u00ed como tambi\u00e9n nos permite realizar transacciones bancarias (ya nadie recuerda lo que es ir en la hora de almuerzo hasta la sucursal bancaria y hacer una fila de una hora por un simple tr\u00e1mite) y estar en contacto con todos nuestros amigos y familiares por medio de distintas aplicaciones. Por eso, todo lo que las empresas hagan para agilizar nuestra vida y rutina constituye un plus en la relaci\u00f3n del cliente con la marca. Lo que viene es, en ese sentido, es interesante. Nos referimos al paso de la comercializaci\u00f3n a la provisi\u00f3n de servicios<\/span><\/p>\n

Con el fin optimizar el compromiso e impulsar los ingresos, las empresas se enfocar\u00e1n en hacerlo realmente eficiente y de una manera m\u00e1s sutil, sin \u201cgritanos\u201d para llamar nuestra atenci\u00f3n, sino anticip\u00e1ndose a nuestras necesidades, porque sabr\u00e1 cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 queremos o necesitamos atenci\u00f3n, proporcionando una soluci\u00f3n sin fricci\u00f3n en cuesti\u00f3n de segundos<\/strong>. Y esto ser\u00e1 lo m\u00e1s esperado por los usuarios en los pr\u00f3ximos a\u00f1os: no toleraremos mensajes invasivos e irrelevantes de marcas que traten de hacernos perder nuestro tiempo si no es de nuestro verdadero inter\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Para lograrlo, las empresas necesitar\u00e1n la coordinaci\u00f3n y la cooperaci\u00f3n entre diferentes plataformas<\/strong> y silos para desarrollar una comprensi\u00f3n en tiempo real de lo que necesita un usuario, de lo contrario ser\u00e1 considerado marketing de spam.<\/span><\/p>\n

Imagina una notificaci\u00f3n push como por ejemplo: \u00abHola, Jos\u00e9. El check-in para el vuelo de ma\u00f1ana a Lima est\u00e1 abierto. Usted generalmente reserva un asiento de la fila del pasillo, y ahora quedan \u00a0apenas dos asientos restantes en esa ubicaci\u00f3n\u00bb. <\/span><\/span><\/p>\n

Este nuestro nuevo modelo de interacci\u00f3n muestra un mensaje m\u00f3vil activado (el d\u00eda antes del vuelo) que es personalizado (con nombre y ubicaci\u00f3n), que es predictivo (basado en el comportamiento anterior), y que es \u00fatil (como un recordatorio\/Alerta), todos juntos de m\u00faltiples fuentes de datos para crear una conversaci\u00f3n individual con un usuario.<\/strong><\/p>\n

Queda claro, entonces, que con planificaci\u00f3n y mucha implementaci\u00f3n se pueden hacer muchas cosas. El primer paso para lograrlas es entender el cambio fundamental en la forma en que funciona el marketing.<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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