{"id":8273,"date":"2020-04-14T11:35:15","date_gmt":"2020-04-14T14:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=8273"},"modified":"2022-08-02T23:25:09","modified_gmt":"2022-08-03T02:25:09","slug":"como-manejar-tu-negocio-en-tiempos-del-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/como-manejar-tu-negocio-en-tiempos-del-coronavirus.php","title":{"rendered":"C\u00f3mo manejar tu negocio en tiempos del Coronavirus"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 7<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n\n\n<p>A menos que vivas en una burbuja (que no parece una mala idea en este momento), probablemente hayas escuchado del brote de <strong>coronavirus<\/strong>, tambi\u00e9n conocido como <strong><a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/COVID-19\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">COVID-19<\/a><\/strong>, ha estado afectado al mundo entero. Con muchas personas entrando en p\u00e1nico por la propagaci\u00f3n, las empresas est\u00e1n viendo una disminuci\u00f3n en el tr\u00e1fico y un aumento en el aislamiento. Por esta raz\u00f3n es conveniente tener todas las herramientas a mano para saber c\u00f3mo manejar tu negocio en tiempos del Coronavirus. En esta nota, te daremos algunos consejos \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debes hacer con respecto a\ntu negocio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para proteger tu empresa y tus empleados en medio del brote de <strong>coronavirus<\/strong>, debes estar dispuesto a tomar algunas medidas de precauci\u00f3n y, por supuesto, lavarte las manos a cada momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Proteger tu empresa durante esta pandemia es fundamental. Debes preparar tu negocio para lo peor y <strong>mantener a tu personal bien informado<\/strong>. Para mantener el negocio saludable durante el brote de coronavirus, toma en cuenta los siguientes consejos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Crear un plan<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-crear-plan.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8279\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-crear-plan.jpg 720w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-crear-plan-300x169.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption>Crear plan  para proteger tu negocio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A medida que se propaga el coronavirus, m\u00e1s empresas est\u00e1n implementando medidas <strong>para proteger a sus empleados<\/strong>. Una precauci\u00f3n clave que toman muchos propietarios de negocios incluye crear un plan de preparaci\u00f3n para emergencias. Si a\u00fan no has creado un plan, \u00a1es hora de poner manos a la obra!<\/p>\n\n\n\n<p>Un<strong> plan de emergencia <\/strong>no solo describe los pasos que tu compa\u00f1\u00eda debe tomar si el brote impacta tu negocio. Tambi\u00e9n establece qu\u00e9 medidas est\u00e1s tomando para proteger a tus empleados antes de que ocurra un desastre.<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de incluir la siguiente\ninformaci\u00f3n en tu plan:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Medidas que est\u00e1s tomando para\nproteger a los empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Qu\u00e9 hacer si ocurre un brote en\ntu negocio<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 C\u00f3mo pueden contactarte tus\nempleados en caso de emergencia<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con las operaciones\ncomerciales si tu negocio se ve afectado?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Establecer una pol\u00edtica de trabajo desde casa<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/coronavirus-trabajo-casa-1024x739-min.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"739\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/coronavirus-trabajo-casa-1024x739-min.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15824\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/coronavirus-trabajo-casa-1024x739-min.png 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/coronavirus-trabajo-casa-1024x739-min-300x217.png 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/coronavirus-trabajo-casa-1024x739-min-768x554.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Trabajo desde casa en tiempos del coronavirus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si no tienes un plan de <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"trabajo desde casa (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/trabajo-remoto-herramientas-para-prevenir-el-coronavirus.php\" target=\"_blank\">trabajo desde casa<\/a>, ahora es el mejor momento para crear uno. Las empresas est\u00e1n logrando acuerdos de trabajo alternativos para que los empleados no vayan a la oficina y eviten el contacto y fortalecer el negocio en tiempos del coronavirus.<\/p>\n\n\n\n<p>Tal vez lo hayas intentado antes y no tendr\u00e1s inconvenientes para que los empleados <strong>trabajen desde casa<\/strong>. O tal vez es un tema completamente nuevo para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de tu industria y negocio, es posible que no puedas darles a los empleados la opci\u00f3n de trabajar desde casa. Tal vez no puedas pagar el equipo adicional. O, tal vez los empleados necesitan <strong>interactuar con los clientes<\/strong> cara a cara en sus labores (por ejemplo, un cajero de supermercado).<\/p>\n\n\n\n<p>Si es posible, considera\nestablecer una pol\u00edtica de trabajo desde el hogar. Incluye cosas como la\nelegibilidad de los empleados, procedimientos remotos y pautas. Tambi\u00e9n incluye\nalgunas reglas para el trabajo remoto temporal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Informar a los l\u00edderes sobre\nlas actualizaciones<\/h3>\n\n\n\n<p>A nadie le gusta quedarse fuera del juego, especialmente cuando ocurre alguna situaci\u00f3n delicada como lo es el tema del <strong>coronavirus<\/strong>. Cuando se trata de proteger tu negocio, debes comunicarte con los l\u00edderes administrativos y mantenerlos actualizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mantener tu negocio seguro durante el brote del virus, debes estar al tanto de todo. Mantente conectado continuamente para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el brote. Y no te olvides de<strong> revisar las noticias locales<\/strong> para obtener detalles sobre la propagaci\u00f3n y las regulaciones relacionadas con el coronavirus en tu entorno (por ejemplo, prohibici\u00f3n de reuniones masivas).<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de hacerlo, transmite esa\ninformaci\u00f3n a los l\u00edderes lo antes posible. De esa manera, est\u00e1n al tanto de la\nsituaci\u00f3n del brote y tambi\u00e9n de lo que se har\u00e1 en tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Mantener a tus empleados informados<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"685\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-videollamada.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8281\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-videollamada.png 685w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-videollamada-300x197.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><figcaption>Videollamada de negocios<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Al igual que los l\u00edderes y supervisores, tambi\u00e9n debes mantener informados a tus empleados. Para comunicar noticias relacionadas con el coronavirus, puede enviar notas o correos electr\u00f3nicos o tener una reuni\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda (por <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"por videollamada (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/consejos-para-hacer-videollamadas.php\" target=\"_blank\">videollamada<\/a>, por ejemplo).<\/p>\n\n\n\n<p>Se debe tomar muy en serio el tema de la propagaci\u00f3n del coronavirus y mantener a los empleados <strong>actualizados tanto como sea posible<\/strong>. Una de las formas de lograrlo es enviar una actualizaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o mensaje al equipo al menos una vez al d\u00eda para comunicar sobre el coronavirus y las precauciones que se est\u00e1n tomando para mantenerlos a salvo. Si a\u00fan tu negocio no cuenta con <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"correos electr\u00f3nicos profesionales (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/es\/correo-electronico\/\" target=\"_blank\">correos electr\u00f3nicos profesionales<\/a>, es el momento de crearlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Proveerles\ninformaci\u00f3n no solo te permite mantenerlos informados sobre tus pol\u00edticas, sino\nque tambi\u00e9n ayuda a reducir el p\u00e1nico en el lugar de trabajo. Cuanto m\u00e1s informados\nest\u00e9n tus empleados, mejor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Reevaluar tus procedimientos de limpieza<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"970\" height=\"546\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-limpiar.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8282\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-limpiar.jpg 970w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-limpiar-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-limpiar-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><figcaption>Es fundamental limpiar los elementos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>El siguiente consejo es un poco obvio, pero no puede dejar de mencionarse. Los <strong>negocios que continuar\u00e1n trabajando<\/strong> desde las oficinas o locales necesitan desinfectar sus espacios durante esta batalla con el coronavirus.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se limpia tu negocio? \u00bfDos veces a la semana? \u00bfTodos los d\u00edas? \u00bfMuy pocas veces? Cualquiera sea tu respuesta, es el momento de <strong>aumentar la frecuencia de limpieza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Piensa en c\u00f3mo puedes mejorar tus procedimientos de limpieza para <strong>proteger tu negocio<\/strong>. Para asegurarte de que tu negocio est\u00e9 impecablemente limpio, lleva a cabo lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumenta la frecuencia con la que se limpia tu negocio<\/li><li>Abastece el lugar de trabajo con jab\u00f3n para combatir el Coronavirus, desinfectantes y antibacterial para manos.<\/li><li>Pide a los empleados que desinfecten sus escritorios diariamente<\/li><li>Solicitar que los empleados enfermos no entren en la oficina<\/li><li>Anima a los empleados a lavarse m\u00e1s las manos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mantener tu lugar de trabajo tan limpio como sea posible, les dar\u00e1 a los empleados cierta tranquilidad al saber que est\u00e1n trabajando en un <strong>entorno seguro<\/strong>. Sin mencionar que ellos apreciar\u00e1n tu esfuerzo adicional para garantizar que se mantengan saludables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Crear un equipo dedicado de gesti\u00f3n de crisis.<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-equipo-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8283\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-equipo-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-equipo-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-equipo-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-equipo.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Equipo de gesti\u00f3n de crisis<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Una crisis como <strong>Covid-19<\/strong> puede tener un impacto en todas las \u00e1reas de la empresa. La supervisi\u00f3n a nivel superior, y la cohesi\u00f3n interna entre los equipos funcionales, basada en la preparaci\u00f3n, la capacitaci\u00f3n y las pruebas, es esencial para lograr buenos resultados. Todos los miembros del equipo, comenzando por el Comit\u00e9 Ejecutivo, deben saber qui\u00e9n est\u00e1 haciendo qu\u00e9. Debes proveer capacitaci\u00f3n a las personas involucradas en la ejecuci\u00f3n del plan para asegurarte de que est\u00e9n listas en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Establecer\nlos hechos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los datos confiables respaldan la planificaci\u00f3n para abordar la crisis y la respuesta a la misma. Es esencial que el plan para combatir la crisis describa c\u00f3mo fluir\u00e1 la informaci\u00f3n y que todos<strong> conf\u00eden en su veracidad<\/strong>. Los datos s\u00f3lidos tambi\u00e9n refuerzan un elemento central de la planificaci\u00f3n de crisis: explorar diferentes escenarios y c\u00f3mo pueden afectar a las empresas a corto, mediano y largo plazo. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Colaborar interna y externamente<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"626\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-colaborar.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8284\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-colaborar.jpg 626w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-colaborar-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-colaborar-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><figcaption>Colaboraci\u00f3n interna y externa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Tres jugadores clave est\u00e1n en el centro de cualquier respuesta a la crisis. Estos son los equipos de:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas<\/strong>: son responsables de preparar y transmitir los mensajes de la organizaci\u00f3n interna y externamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asuntos legales y reguladores<\/strong>: su funci\u00f3n es comprender las exposiciones al riesgo de la organizaci\u00f3n y asesorar sobre las respuestas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Respuesta operativa<\/strong>: se ocupan esencialmente de todo lo dem\u00e1s, incluido el establecimiento de los hechos que los otros dos grupos necesitan para hacer su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tener la coordinaci\u00f3n necesaria entre los equipos de comunicaci\u00f3n, legales y operativos no siempre es f\u00e1cil, en parte porque generalmente trabajan de manera aislada. Se debe crear un comit\u00e9 central compuesto por representantes de estos equipos, facultados para <strong>tomar decisiones estrat\u00e9gicas<\/strong> y abordar cuestiones importantes a nivel de la alta direcci\u00f3n. Este enfoque ayuda a crear la coordinaci\u00f3n que es esencial para una respuesta efectiva a la crisis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Desarrollar una estrategia de comunicaci\u00f3n con tu p\u00fablico objetivo.<\/h3>\n\n\n\n<p>Los mensajes de una empresa durante una crisis deben ser aut\u00e9nticos. Es importante dirigirse a todos los<strong> p\u00fablicos objetivos de la organizaci\u00f3n<\/strong>. En crisis anteriores, algunas empresas se centran demasiado en grupos espec\u00edficos, como inversores, reguladores o consumidores m\u00e1s notables, mientras descuidan a otros, como clientes o proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Parte de tu estrategia de comunicaci\u00f3n se centrar\u00e1 en <strong>garantizar la seguridad de su fuerza laboral<\/strong>. Los empleados, o las comunidades potencialmente afectadas en las que trabajan, buscar\u00e1n respuestas, orientaci\u00f3n y comunicaciones peri\u00f3dicas dentro de su organizaci\u00f3n. Debes revisar las reglas de viaje, pol\u00edticas de recursos humanos, planes de primeros auxilios y crear la ruta para tomar medidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre todo, tu estrategia de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n debe incorporar una comprensi\u00f3n clara de todos los <strong>p\u00fablicos que necesita alcanzar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una ventaja que generalmente se pasa por alto al interactuar con el p\u00fablico de la compa\u00f1\u00eda y la gran transparencia en su relaci\u00f3n con ellos es que puedes llevarlos a unirse para <strong>defender el negocio<\/strong> durante una crisis. Considere lo que sucede no solo hoy, sino tambi\u00e9n ma\u00f1ana y luego. Esto puede implicar la asignaci\u00f3n de recursos que se derivar\u00e1n de las presiones diarias de la gesti\u00f3n de crisis. La perspectiva a largo plazo puede ayudar a que la empresa salga de la crisis a\u00fan m\u00e1s fuerte y m\u00e1s sostenible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Responder a todos los clientes en todos los canales.<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"708\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-responder-clientes-1024x708.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8285\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-responder-clientes-1024x708.jpg 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-responder-clientes-300x207.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-responder-clientes-768x531.jpg 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/coronavirus-responder-clientes.jpg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Responder a todos los clientes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>La <strong>gesti\u00f3n eficiente de crisis<\/strong> requiere una respuesta r\u00e1pida e integral.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfLa empresa necesitar\u00e1 recoger un lote de un producto defectuoso? Antic\u00edpate y comunica al p\u00fablico lo que sucedi\u00f3 por <a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/es\/correo-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"correo electr\u00f3nico (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">correo electr\u00f3nico<\/a> y redes sociales, incluso antes de que empiecen a aparecer quejas en Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de todo, no todos los clientes pueden verse afectados por la falla, pero pueden estar interesados en conocer la situaci\u00f3n y, principalmente, en <strong>lo que se est\u00e1 haciendo para resolverla<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale la pena recordar que una herramienta de monitoreo de noticias eficiente, inteligente y completa te permite detectar <strong>lo que se dice sobre tu marca<\/strong> en cualquier canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto te permite utilizar estos mismos canales, con agilidad, para defenderte y <strong>aclarar el problema<\/strong>, evitando una mala reputaci\u00f3n y que se deval\u00fae la imagen de la empresa. El mejor canala para ello es por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no tienes <strong>correos profesionales<\/strong>, puedes crearlos hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-green-cyan-background-color has-background\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/es\/correo-electronico\/\"><strong>M\u00c1S INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A menos que vivas en una burbuja (que no parece una mala idea en este momento), probablemente hayas escuchado del brote de coronavirus, tambi\u00e9n conocido como COVID-19, ha estado afectado al mundo entero. 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