{"id":6941,"date":"2020-02-17T16:59:58","date_gmt":"2020-02-17T19:59:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=6941"},"modified":"2020-02-17T17:15:45","modified_gmt":"2020-02-17T20:15:45","slug":"sofia-alicio-las-marcas-debemos-ejercitar-constantemente-la-habilidad-de-escuchar-activamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/sofia-alicio-las-marcas-debemos-ejercitar-constantemente-la-habilidad-de-escuchar-activamente.php","title":{"rendered":"Sof\u00eda Alicio: \u00abLas marcas debemos ejercitar constantemente la escucha activa\u00bb"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 7<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p><strong>Sof\u00eda Alicio <\/strong>es una de las profesionales m\u00e1s destacadas del mundo del social media, a trav\u00e9s de sus redes sociales interact\u00faa con los usuarios dando tips, creando capacitaciones y ofreciendo contenido de valor sobre <strong>marketing digital<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si la quieres conocer m\u00e1s, te invitamos a leer esta entrevista y tambi\u00e9n la nota <a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/mujeres-emprendedoras-exitosas-de-latinoamerica-y-espana-parte-2.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Mujeres emprendedoras exitosas de Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Mujeres emprendedoras exitosas de Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a<\/a> de la que fue parte. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sofia-alicio-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6953\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sofia-alicio-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sofia-alicio-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sofia-alicio-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sofia-alicio.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Sof\u00eda, un gusto tenerte de nuevo en nuestro blog. Para aquellos que a\u00fan no te conocen cu\u00e9ntanos algo sobre ti, \u00bfa qu\u00e9 te dedicas espec\u00edficamente?<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p>Soy Licenciada en Comunicaci\u00f3n Social (egresada de la Universidad Nacional de C\u00f3rdoba, con orientaci\u00f3n en Institucional), Coach Profesional y Educativa.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Capacito a emprendedores y asesoro a empresas en el dise\u00f1o de <strong>estrategias<\/strong> <strong>de comunicaci\u00f3n en Redes Sociales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Detectando la necesidad de generar lazos entre <strong>emprendedores<\/strong> mientras incorporan nuevas <strong><a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/53-herramientas-para-profesionalizar-tu-negocio-digital.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"herramientas de Marketing Digital (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">herramientas de Marketing Digital<\/a><\/strong>, fund\u00e9 <strong>Comunidad 360\u00b0<\/strong>, un entrenamiento intensivo de dos d\u00edas (\u201cun bootcamp\u201d) en <strong>Marketing Digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, soy co-fundadora de <strong><a href=\"https:\/\/adesso.agency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Adesso (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Adesso<\/a><\/strong>, una agencia especializada en el servicio de creaci\u00f3n de contenidos en Social Media.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo nace Adesso?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adesso nace para ayudar a esas marcas a ofrecer contenido de calidad. Nos enfocamos en marcas de entre 1 y 10 empleados. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, desde la intenci\u00f3n de brindar un servicio de calidad y a la vez \u00e1gil enfocado en estrategias de redes sociales. <br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cAdesso\u201d en italiano significa \u201cahora\u201d y justamente buscamos que ese sea nuestro diferencial: Poder aportar contenido de valor para los diferentes p\u00fablicos de nuestros clientes de manera efectiva, y en el menor lapso de tiempo posible. <\/p><cite>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><br>Para lograr el crecimiento de una peque\u00f1a empresa a trav\u00e9s de las redes sociales, <strong>Adesso<\/strong> se encarga de integrar tres elementos o pasos fundamentales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Crear la estrategia digital de social media m\u00e1s acorde a las necesidades de la marca y los objetivos de su negocio. <\/li><li> Dise\u00f1ar y proyectar en las redes sociales la identidad de la marca, con la finalidad de que sea f\u00e1cilmente recordada por su p\u00fablico objetivo.<\/li><li> Planificar las fechas de publicaci\u00f3n de los contenidos para que la marca est\u00e9 siempre presente en la mente de sus consumidores. En este punto, es necesario ofrecer contenidos valiosos en el momento adecuado, y de forma \u00e1gil para lograr los objetivos planteados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Hasta la fecha hemos ayudado a cientos de pymes y emprendedores a conectarse con su audiencia en diferentes redes sociales, como <strong>Facebook<\/strong>, <strong>Instagram<\/strong> y <strong>LinkedIn<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Para nosotros, el crecimiento de una marca en Internet est\u00e1 relacionado con los valores que representamos: La velocidad y la instantaneidad que requieren las redes sociales junto a las emociones y la sofisticaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que son parte de la cultura italiana. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ves las redes sociales en Latinoam\u00e9rica?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Seg\u00fan los informes de <strong>Statista<\/strong> de enero de 2019, hubo un amplio crecimiento de usuarios activos en redes sociales en pa\u00edses como Uruguay, Chile y Argentina. <\/p><cite>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><br>Las estad\u00edsticas muestran que <strong>el uso de estas plataformas alcanz\u00f3 un 78% de su poblaci\u00f3n total en Uruguay, mientras que en Chile, hubo un crecimiento importante de un 77%<\/strong>. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, y aunque el terreno est\u00e1 muy f\u00e9rtil en estos pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica, todav\u00eda tenemos el desaf\u00edo de potenciar la profesionalizaci\u00f3n de las cuentas empresariales. <\/p>\n\n\n\n<p>Como podemos notar, existe una gran probabilidad de que una vez se haya logrado este objetivo, las cuentas de negocios obtengan ese impulso en poco tiempo. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Es en este \u00e1mbito en el que la <strong>creaci\u00f3n de contenido<\/strong> de nuestras propias <strong>marcas personales<\/strong> en Latinoam\u00e9rica posee una vital importancia, por lo que todav\u00eda hace falta contar con las herramientas que nos ayuden a sumarle una propuesta de valor a nuestra marca. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contrariamente a lo que la mayor\u00eda piensa: \u00bfPor qu\u00e9 el objetivo de una empresa o marca no debe ser sumar seguidores o \u00abme gusta\u00bb?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sumar seguidores o generar m\u00e1s \u201cme gusta\u201d podr\u00eda ser un objetivo secundario, ser\u00eda en todo caso una consecuencia del logro de nuestro objetivo principal, el cual promover\u00e1 un mayor engagement por parte de nuestro target. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Lo fundamental es implementar una estrategia en redes sociales que est\u00e9 basada en la comunicaci\u00f3n de contenidos y que aporte algo valioso al consumidor. De esta manera, podremos lograr ser f\u00e1cilmente recordados y que esos usuarios se conviertan en futuros clientes.<\/p><cite>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se desarrolla una estrategia de social media?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para desarrollar una estrategia eficaz de social media es imprescindible realizar una investigaci\u00f3n previa, en donde se consideran varios interrogantes: <\/p>\n\n\n\n<p> \u00bfCu\u00e1les son los objetivos en Redes sociales del cliente o de la marca?<\/p>\n\n\n\n<p> \u00bfCu\u00e1l es el servicio\/producto que ofrece y qu\u00e9 debemos saber de ello?<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es clave conocer los <strong>puntos fuertes y d\u00e9biles del servicio y\/o producto<\/strong>, para saber d\u00f3nde poner m\u00e1s luz o esfuerzos y d\u00f3nde no, a la hora de comunicarlo en cada una de las plataformas. <\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, es primordial tener un <strong>perfil sobre el tipo de audiencia <\/strong>al que estamos apuntando: Saber c\u00f3mo se expresa, qu\u00e9 quiere o necesita conocer, cu\u00e1les son sus intereses, c\u00f3mo podemos resolver sus dudas o inconvenientes, entre otros. <br><\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n de estos pasos nos ayudar\u00e1 en la construcci\u00f3n y dise\u00f1o de estrategias que promuevan la interacci\u00f3n en los contenidos que estamos aportando, y que estos obtengan un mayor alcance. <br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>El seguimiento de nuestras publicaciones y el correspondiente an\u00e1lisis de las estad\u00edsticas nos permitir\u00e1 saber si es necesario redefinir el curso de nuestras estrategias, o modificar alg\u00fan detalle que no est\u00e9 funcionando como esperamos. <br><\/p><cite>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Este \u00faltimo paso es, sin duda, muy importante para aumentar nuestras probabilidades de tener \u00e9xito en social media, a partir del diagn\u00f3stico temprano de cualquier inconveniente. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEl contenido sigue siendo el rey? \u00bfC\u00f3mo se desarrollan contenidos efectivos?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1S\u00ed, claro que s\u00ed!<\/p>\n\n\n\n<p>Para desarrollar contenidos altamente efectivos hay que tener presente siempre, siempre, siempre qu\u00e9 es aquello que necesitan los usuarios a los que quiero llegar con mi mensaje. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Considero que las marcas debemos ejercitar constantemente la habilidad de escuchar activamente. Muchas veces los contenidos efectivos son sugeridos por nuestra comunidad, y no siempre estamos atentos a captarlos. <\/p><cite>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><br>Una buena estrategia es preguntarles qu\u00e9 temas les interesan, o hacer encuestas en <strong>redes sociales<\/strong>. Hacerles saber que estamos all\u00ed para escucharlos y hacerlos part\u00edcipes en la selecci\u00f3n de los contenidos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 tendencias en Social Media se vienen este a\u00f1o?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que es dif\u00edcil predecir los h\u00e1bitos de consumo, pero mirando hacia atr\u00e1s podemos observar cu\u00e1les son los patrones de comportamiento que est\u00e1n en aumento, y que podr\u00edan convertirse en tendencias de gran alcance. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Primero, hemos observado que las redes sociales se remontan a sus or\u00edgenes, es decir, <strong>se valorar\u00e1n los contenidos con enfoque personal<\/strong>, alej\u00e1ndose as\u00ed del marketing masivo. En este caso, habr\u00e1 mayores interacciones privadas. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Tal como sucedi\u00f3 con <strong>Twitter<\/strong>, ahora podemos ampliar el n\u00famero de caracteres en nuestras publicaciones. De manera que se est\u00e1 potenciando el \u201c<strong>micro blog<\/strong>\u201d. Algunas redes sociales incluso, est\u00e1n adaptando sus funcionalidades para poder resaltar t\u00edtulos y subt\u00edtulos. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n tenemos el boom de las comunidades privadas. Hace tiempo que venimos notando c\u00f3mo los usuarios prefieren interactuar con perfiles similares a los suyos. <\/p>\n\n\n\n<p>El 2020 ser\u00e1 el a\u00f1o de las membres\u00edas exclusivas. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Otra tendencia en redes sociales, es que est\u00e1 en aumento la generaci\u00f3n de conciencia sobre el uso de las mismas y su impacto en nuestra salud. En 2019 hubo m\u00e1s de 78 mil conversaciones sobre nuestra conducta en las redes, por lo que seguramente observaremos un nuevo comportamiento de los usuarios en este a\u00f1o.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, tenemos el uso masivo de <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"TikTok (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/tiktok-que-es-y-como-funciona-esta-red-social.php\" target=\"_blank\">TikTok<\/a>, la plataforma emergente m\u00e1s grande del planeta en este momento. Gracias a ella podemos publicar videos de corta duraci\u00f3n. Mientras tanto, <strong>Instagram<\/strong> la imita para no quedarse atr\u00e1s: est\u00e1 preparando \u201cclips\u201d, la cual se trata de una funci\u00f3n muy similar a la de TikTok. Pr\u00f3ximamente la veremos en las historias. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 opinas de los influencers? \u00bfSon convenientes para las marcas?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los <strong>influencers<\/strong> pueden ser convenientes para las marcas si detectamos su \u201cinfluencia\u201d en el comportamiento de nuestro target. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Si, por ejemplo, notamos que nuestros clientes chequean a diario determinadas cuentas en redes sociales, y sabemos que efectivamente constituyen espacios de influencia para ellos, entonces podr\u00edamos valorar esta opci\u00f3n para nuestra marca.<br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Es conveniente que, si elegimos aplicar una estrategia con influencers, chequeemos previamente cu\u00e1l es el tipo de audiencia en el que tiene un cierto grado de influencia. Esto lo podemos verificar a trav\u00e9s de las estad\u00edsticas que tenga la cuenta. <\/p><cite>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, <strong>Instagram<\/strong> posee el perfil de \u201c<strong>creator<\/strong>\u201d, donde podemos vincular a empresas en determinados posts para conocer el rendimiento de la misma. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Pareciera que cada vez tendremos m\u00e1s opciones para profesionalizar el trabajo con influencers.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 son los micro \u2013 influencers?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan algunas encuestas, no todos los usuarios tienen una gran disposici\u00f3n a confiar en los influencers y en sus recomendaciones. Esto sucede porque existe la opini\u00f3n un poco generalizada de que, si ellos promocionan un producto, es solo porque est\u00e1n recibiendo un aporte econ\u00f3mico por ello. <br> Y es en este contexto donde se originan los conocidos \u201c<strong>Micro \u2013 Influencers<\/strong>\u201d, que son personas con capacidad de influencia en comunidades, ciudades o movimientos de una menor escala (normalmente con menos de 10 mil seguidores). <br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Las encuestas han comprobado que los micro influencers demuestran ser m\u00e1s confiables para lo usuarios, especialmente para la generaci\u00f3n millennial y la generaci\u00f3n Z.<\/p><cite>Sof\u00eda Alicio de Comunidad 360 y Adesso Agency.<br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEs necesario estar en todas las redes sociales?<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto que no. <br>Estar en determinadas redes sociales depender\u00e1 de nuestro tiempo para generar contenidos adaptados a las funcionalidades de cada una. Recordemos que cada una de ellas posee ciertas exigencias.<br>Tambi\u00e9n depender\u00e1 de d\u00f3nde nuestros seguidores o p\u00fablico objetivo est\u00e9 m\u00e1s activo, por lo que habr\u00e1 que trabajar un poco m\u00e1s para enfocarnos en ella.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 lecturas o p\u00e1ginas web recomiendas leer o visitar para capacitarse y para estar al tanto de las tendencias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Recomiendo en primer lugar, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Pulsi\u00f3n Digital (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pulsiondigital.com\/\" target=\"_blank\">Pulsi\u00f3n Digital<\/a>, ya que nos ofrece informaci\u00f3n constante y actualizada a trav\u00e9s de <strong>webinars<\/strong> y <strong>podcasts<\/strong> totalmente gratis.  <br><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n recomiendo leer a <strong>Ma\u00efder Tomasena<\/strong>, si bien no ofrece informaci\u00f3n sobre el uso de redes sociales propiamente, tiene mucha informaci\u00f3n de valor en cuanto a la redacci\u00f3n de textos comerciales para quienes generan sus propios contenidos.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, recomiendo visitar <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"TopicFlower (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/esteban-rossetti-en-las-redes-sociales-hay-que-probar-nada-se-descarta-por-mas-descabellado-que-parezca.php\" target=\"_blank\">TopicFlower<\/a><\/strong>, una plataforma digital que nos ayuda a identificar y desarrollar una estrategia de marketing sobre aquellos t\u00f3picos o temas de conversaci\u00f3n que son de mayor inter\u00e9s para los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u00a1Desarrolla tu marca personal y crea tu sitio web!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-background has-vivid-green-cyan-background-color\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/es\/crea-tu-sitio-web\/\"><strong>CONOCER M\u00c1S<\/strong><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sof\u00eda Alicio es una de las profesionales m\u00e1s destacadas del mundo del social media, a trav\u00e9s de sus redes sociales interact\u00faa con los usuarios dando tips, creando capacitaciones y ofreciendo contenido de valor sobre marketing digital. 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