{"id":6722,"date":"2020-01-31T12:35:34","date_gmt":"2020-01-31T15:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=6722"},"modified":"2020-01-31T12:35:34","modified_gmt":"2020-01-31T15:35:34","slug":"pablo-moratinos-una-vez-identificado-lo-que-te-gustaria-que-hiciera-el-usuario-en-tu-web-es-mas-facil-construir-un-embudo-de-conversion-efectivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/pablo-moratinos-una-vez-identificado-lo-que-te-gustaria-que-hiciera-el-usuario-en-tu-web-es-mas-facil-construir-un-embudo-de-conversion-efectivo.php","title":{"rendered":"Pablo Moratinos: \u00abUna vez identificado lo que te gustar\u00eda que hiciera el usuario en tu web, es m\u00e1s f\u00e1cil construir un embudo de conversi\u00f3n efectivo\u00bb"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 6<\/span> minutos<\/span><\/span>\n

Pablo Moratinos <\/strong>es un consultor de marketing que se las trae. Gracias a sus a\u00f1os de experiencia puede contarnos sin tapujos todo sobre sitios web, anal\u00edtica digital, redes sociales y los temas que nos interesan en el d\u00eda a d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Esperamos que disfrutes esta entrevista, tanto como nosotros. <\/p>\n\n\n\n

Hola Pablo, cu\u00e9ntale a nuestra audiencia, \u00bfa qu\u00e9 te dedicas y c\u00f3mo fueron tus comienzos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Soy consultor de marketing online y estoy especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tras m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el mundo de la publicidad para televisi\u00f3n, en el 2012 fund\u00e9 en Irun (Pa\u00eds Vasco, Espa\u00f1a) mi propia agencia de marketing online: 3ymedia Comunicaci\u00f3n Digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo original de 3ymedia <\/strong>fue el de ofrecer servicios de consultor\u00eda<\/strong> en gesti\u00f3n de social media <\/strong>y dise\u00f1o web<\/strong> para peque\u00f1as empresas. Tambi\u00e9n cont\u00e1bamos con un equipo de producci\u00f3n de v\u00eddeo espec\u00edficamente dirigido a plataformas online.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente desempe\u00f1amos una labor desde una perspectiva m\u00e1s global de marketing online, lo que se suele denominar 360: Branding, SEO, SEM,<\/strong> dise\u00f1o<\/strong> y desarrollo web, Community Management<\/strong> e Inbound Marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te apasiona de tu profesi\u00f3n?
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La planificaci\u00f3n de estrategias, las investigaciones de mercado, el acompa\u00f1ar a una empresa en su aventura de negocio, ver c\u00f3mo crece desde dentro\u2026 Es apasionante poder participar en proyectos de otras personas y colaborar con ellas para hacerlos crecer.<\/p>\n\n\n\n

El marketing es muy divertido. Combina investigaci\u00f3n, conocimiento, intuici\u00f3n y experiencia. Si adem\u00e1s hay que aplicarlo a un proyecto que te inspira, con el que te sientes alineado, el d\u00eda a d\u00eda es fascinante.<\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n


\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te consultan tus clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Creo que lo que m\u00e1s les sorprende y m\u00e1s preguntas genera es todo lo relacionado con la anal\u00edtica, especialmente cuando se vincula con el dise\u00f1o basado en datos.<\/p>\n\n\n\n

Muchas personas reducen ese mundo a un paquete de aburridos informes generalistas de Google Analytics<\/strong>. Se quedan en la parte puramente cuantitativa y superficial. No entran al an\u00e1lisis cualitativo, al porqu\u00e9 de las cosas, que es lo que de verdad aporta insights \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se descubren las posibilidades de conocer la intenci\u00f3n del usuario, de la experiencia, de la usabilidad y del an\u00e1lisis del comportamiento, se abre un mundo de posibilidades de crecimiento del negocio enorme.<\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n


\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario?
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo que conocemos como \u00abexperiencia de usuario<\/strong>\u00bb o UX<\/strong> abarca todos los aspectos de la interacci\u00f3n del usuario objetivo (el target) con la empresa y los servicios o productos que ofrece.
<\/p>\n\n\n\n

En lo que a nosotros nos ocupa, particularmente lo que sucede en el sitio web (aunque valdr\u00eda para cualquier relaci\u00f3n en el entorno digital).<\/p>\n\n\n\n

Hay un trabajo previo de investigaci\u00f3n del p\u00fablico objetivo, de sus necesidades y deseos, de sus habilidades y limitaciones. Pero tambi\u00e9n del producto, la p\u00e1gina web<\/a><\/strong> y lo que ofrece, porque hay que tener en cuenta las metas y objetivos comerciales de la marca.<\/p>\n\n\n\n

En una segunda fase el foco principal de nuestro trabajo se dirige a que la investigaci\u00f3n UX<\/strong> garantice que los usuarios encuentren valor en lo que la marca les est\u00e1 proporcionando.<\/p>\n\n\n\n

Las mejores pr\u00e1cticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacci\u00f3n y las percepciones del usuario con tu producto y cualquier servicio relacionado.<\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

En \u00faltimo lugar, la UX<\/strong> se encarga de proponer mejoras que optimicen esa relaci\u00f3n usuario-marca en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n


\u00bfQu\u00e9 debe tener un sitio web para ser estrat\u00e9gico y enamorar al cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pues aunque parezca obvio por lo esencial, un objetivo bien definido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El mayor problema con el que nos encontramos los analistas digitales es la cantidad de proyectos web que o no tienen muy claro que es lo que esperan del visitante o tienen tantos objetivos distintos que es imposible dedicar recursos a todos ellos.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que has identificado perfectamente lo que te gustar\u00eda que hiciera el usuario, el viaje que debe hacer en tu web, es m\u00e1s f\u00e1cil construir un embudo de conversi\u00f3n realmente efectivo y trabajar para reducir cualquier fricci\u00f3n que se pueda producir en \u00e9l. <\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

En mi experiencia, eliminar todo lo superfluo, reducir las distracciones y ofrecer una web que el usuario entienda r\u00e1pidamente c\u00f3mo funciona, es la mejor manera de dar un primer paso firme hacia el enamoramiento. Por supuesto para ello es imprescindible conocer perfectamente al usuario tipo.
<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s del sitio web, \u00bfqu\u00e9 otras herramientas o acciones recomiendas para impulsar un negocio online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una web solo es \u00fatil cuando hay tr\u00e1fico en ella, de lo contrario es una herramienta in\u00fatil. Por tanto, cualquier plataforma que nos permita conseguir tr\u00e1fico cualificado (potenciales clientes) es recomendable. Si adem\u00e1s sirve para mejorar la experiencia de la relaci\u00f3n con el usuario, a\u00fan mejor.<\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

En este sentido el SEO<\/a><\/strong> y la actividad en redes sociales <\/strong>bien seleccionadas creo que son imprescindibles a d\u00eda de hoy. Para ello herramientas tipo Ahrefs<\/strong> o SEMrush<\/strong> son muy \u00fatiles si necesitamos conocer nuestra relaci\u00f3n con la competencia en buscadores.<\/p>\n\n\n\n

Hootsuite<\/strong>, por otra parte, es mi preferida para monitorizar redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Con herramientas b\u00e1sicas y gratuitas se puede empezar a caminar y aprender. Una buena combinaci\u00f3n ser\u00eda Google Analytics, Search Console<\/strong> y las propias herramientas de insights de Facebook<\/strong> y Twitter<\/strong>, que son muy interesantes.<\/p>\n\n\n\n

Nos das 3 tips o recomendaciones para emprendedores que a\u00fan no tienen su sitio web. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si a\u00fan no tienen web est\u00e1n de suerte, porque pueden empezar a crearla teniendo en cuenta tres aspectos clave que mucha gente olvida:<\/p>\n\n\n\n

1.- Define al m\u00e1ximo el\/los objetivo\/s que quieres que cumpla el visitante. Descr\u00edbelos con detalle.
2.- Empieza a trabar tu SEO<\/strong> antes de dise\u00f1ar\/desarrollar nada. La intenci\u00f3n de b\u00fasqueda es clave <\/strong>y te permitir\u00e1 crear el sitio perfectamente alineado con la necesidad de tu target.
3.- Crea tus redes sociales <\/strong>y empieza a trabajar con ellas antes de que tu sitio web est\u00e9 en l\u00ednea. Esto te permitir\u00e1 conocer mejor a tu p\u00fablico y realizar algunas modificaciones antes de terminar la web. As\u00ed adem\u00e1s ya tendr\u00e1s audiencia para el lanzamiento oficial y podr\u00e1s testearla r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Como punto extra, es importante entender que una web es una herramienta viva en continua evoluci\u00f3n. Sufrir\u00e1 muchos cambios a lo largo del tiempo. Incluso de forma continua debemos estar evaluando su rendimiento y realizando mejoras (muy recomendables los test a\/b). Una web siempre est\u00e1 en beta permanente.<\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Tener esto en cuenta nos evitar\u00e1 desarrollos a medida limitados, servidumbres con proveedores exclusivos y la necesidad de mantener el control del sitio. Es fundamental este tema.<\/p>\n\n\n\n


\u00bfQu\u00e9 otro consejo le dar\u00edas a emprendedores?
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es muy dif\u00edcil dar un consejo general. Cada persona y cada proyecto es un mundo. Pero algo que es imprescindible para cualquier emprendedor es la paciencia, la curiosidad y el tes\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Investiga y testea sin descanso para tratar de perfeccionar tu servicio o producto. Mide y mejora.<\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es fundamental saber identificar cu\u00e1ndo una idea ya no da m\u00e1s de s\u00ed y hay que abandonarla. Es mejor no ser demasiado sentimental ni enamorarnos de nuestro propio proyecto de tal forma que no nos deje ver la realidad. As\u00ed podr\u00e1s pivotar y reenfocar el asunto m\u00e1s \u00e1gilmente.
<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTienes algunas cifras de tu \u00e1rea que desees compartir con nosotros?
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, hay una cifra que me gusta recordar para mantener las expectativas de mis clientes y compa\u00f1eros en una l\u00ednea razonable.<\/p>\n\n\n\n

Aunque a los profesionales de la anal\u00edtica y la UX nos encantan los test a\/b para medir el rendimiento de cualquier decisi\u00f3n de dise\u00f1o o incluso de negocio, lo cierto es que muchos tienen un impacto bastante limitado.<\/p>\n\n\n\n

La media de la optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n obtenida en el 85% de los experimentos en e-commerce de todo el mundo no supera el 1,8%. Es una mejora no demasiado sensible salvo que tu volumen de facturaci\u00f3n sea muy grande.<\/p>Pablo Moratinos, consultor de marketing online especializado en anal\u00edtica web <\/strong>y WordPress<\/strong>.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Es cierto que en otros casos podemos llegar a obtener mejoras de hasta el 200% (me ha sucedido con cambios tan tontos como el color de un bot\u00f3n). Pero no es lo habitual.
<\/p>\n\n\n\n

Antes de finalizar, \u00bfdeseas agregar algo m\u00e1s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hay una frase de Justin Cutroni<\/strong>, analista y responsable de educaci\u00f3n en Google<\/strong>, que siempre me ha inspirado y que creo que es muy ilustrativa de la importancia de la anal\u00edtica web<\/strong> en el desarrollo de los negocios: <\/p>\n\n\n\n

\u00abEl testeo es esencial porque elimina las opiniones del proceso de toma de decisiones\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Toma todas tus decisiones de negocio bas\u00e1ndote en datos<\/strong>, reducir\u00e1s el margen de error y avanzar\u00e1s mucho m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Crea hoy tu sitio web para poder mostrar al mundo tu producto o servicio! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

CONOCE M\u00c1S<\/strong><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pablo Moratinos es un consultor de marketing que se las trae. Gracias a sus a\u00f1os de experiencia puede contarnos sin tapujos todo sobre sitios web, anal\u00edtica digital, redes sociales y los temas que nos interesan en el d\u00eda a d\u00eda. Esperamos que disfrutes esta entrevista, tanto como nosotros. 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