{"id":4362,"date":"2019-09-25T17:12:06","date_gmt":"2019-09-25T20:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=4362"},"modified":"2022-08-02T23:28:34","modified_gmt":"2022-08-03T02:28:34","slug":"mauro-giordano-la-analitica-digital-no-debe-ser-concebida-solo-desde-marketing-debe-atravesar-todas-las-areas-de-una-organizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/mauro-giordano-la-analitica-digital-no-debe-ser-concebida-solo-desde-marketing-debe-atravesar-todas-las-areas-de-una-organizacion.php","title":{"rendered":"Mauro Giordano: \u00abLa anal\u00edtica digital no debe ser concebida s\u00f3lo desde marketing, debe atravesar todas las \u00e1reas de una organizaci\u00f3n\u00bb"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 6<\/span> minutos<\/span><\/span>\n

Mauro Giordano<\/strong> tiene un gran perfil anal\u00edtico, es muy preciso y did\u00e1ctico al responder. Al verlo se percibe que con los a\u00f1os ha ido incrementando sus conocimientos en ese mundo de datos<\/strong> que le fascina. <\/p>\n\n\n\n

Hablamos con \u00e9l de un tema clave que hay que conocer para llevar adelante un emprendimiento<\/strong> o una empresa<\/strong>: La anal\u00edtica de datos<\/strong>. \u00a1Es fundamental tener claros los datos de un negocio y saber medirlos! <\/p>\n\n\n\n

Imperdible esta nota con uno de los n\u00famero uno del an\u00e1lisis digital<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Mauro, nos encantar\u00eda conocer tus comienzos y \u00bfpor qu\u00e9 eliges cada d\u00eda dedicarte a esto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde muy chico me fascin\u00f3 la computadora\/ordenador, primero como fuente de juegos para pasar las tardes, y luego, gracias a Internet<\/strong>, como dispositivo que me permit\u00eda conectarme con cualquier persona y acceder a fuentes inimaginables de informaci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Una vez, cuando estaba terminando la primaria, mi padre me ense\u00f1o un art\u00edculo en un diario en el que se analizaba el volumen y velocidad exponencial de producci\u00f3n de datos digitales en el mundo<\/strong>. No recuerdo las cifras, pero s\u00ed el impacto que me caus\u00f3 tratar de asimilar esas magnitudes. <\/p>\n\n\n\n

Tiempo despu\u00e9s, cuando estudiaba Ciencias de la Computaci\u00f3n<\/strong>, entend\u00ed que en parte programar era organizar conocimiento y procesar informaci\u00f3n<\/strong>. Durante la carrera (a\u00f1o 2012), hice uno de los primeros cursos de Coursera<\/strong> sobre Machine Learning<\/strong> y qued\u00e9 completamente fascinado ante las posibilidades que ten\u00edan la matem\u00e1tica y la estad\u00edstica de resolver problemas que un humano o sistema aplicando reglas no podr\u00eda resolver tan bien. Desde ah\u00ed tuve inter\u00e9s por trabajar los datos y eso fue lo que luego me llev\u00f3 a fundar Digodat<\/a><\/strong> junto con mi socio, Alan Daitch<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, la motivaci\u00f3n se renueva por varios motivos. Somos un equipo interdisciplinario que se sigue agrandando en varios pa\u00edses de Am\u00e9rica<\/strong> Latina<\/strong> y del cual aprendo constantemente, as\u00ed como tambi\u00e9n de los distintos desaf\u00edos que se presentan con nuestros proyectos y clientes. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los cambios tecnol\u00f3gicos<\/strong> y la b\u00fasqueda constante en la teor\u00eda para transformar nuestras pr\u00e1cticas \u00a1no nos permiten aburrirnos!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Mauro Giordano, experto en anal\u00edtica digital.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante la anal\u00edtica en una empresa? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin datos, las decisiones que puedan tomar las empresas quedar\u00edan supeditadas a la intuici\u00f3n o al criterio personal de algunas personas. <\/p>\n\n\n\n

Incluso si se tomaran decisiones de esa forma, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda luego la manera de evaluarlas?<\/p>\n\n\n\n

Llevar adelante pr\u00e1cticas de anal\u00edtica en una empresa es fundamental para poder conocer qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo con el negocio y qu\u00e9 impacto est\u00e1n teniendo las acciones que se toman. <\/p>Mauro Giordano, experto en anal\u00edtica digital.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Esto no es algo nuevo y es dif\u00edcil concebir empresas que no hagan alg\u00fan tipo de an\u00e1lisis, por m\u00e1s b\u00e1sico que sea. La discusi\u00f3n, en todo caso, es cu\u00e1n data-driven<\/strong> son las compa\u00f1\u00edas y de qu\u00e9 manera pueden transformarse digitalmente para poder mejorar sus procesos, la experiencia de los usuarios, sus servicios y sus productos. <\/p>\n\n\n\n

En alg\u00fan sentido, se busca eliminar los sesgos y los preconceptos de las personas para tratar de dar una visi\u00f3n m\u00e1s objetiva a partir de datos confiables<\/strong>. Obviamente, esto no deber\u00eda ir en contra de la creatividad humana o la posibilidad de innovar, sino que debe verse como un complemento. <\/p>\n\n\n\n

La anal\u00edtica digital<\/strong> no debe ser concebida s\u00f3lo desde marketing, sino que debe atravesar a todas las \u00e1reas de una organizaci\u00f3n. <\/p>Mauro Giordano, experto en anal\u00edtica digital.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

En ese sentido, uno de los grandes desaf\u00edos que tienen las grandes empresas es lograr consolidar toda la informaci\u00f3n que ya poseen, tal que pueda ser f\u00e1cilmente consumida por distintos equipos o sistemas. <\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, se apunta a lograr personalizar los contenidos, ofertas o productos para los usuarios de la manera m\u00e1s refinada posible. Para lograr eso es fundamental contar con la visi\u00f3n completa de esa persona en todos sus dispositivos y canales con los que interact\u00faa con una marca.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se puede comprender la anal\u00edtica si se est\u00e1 dando los primeros pasos en una empresa o con un emprendimiento? \u00bfQu\u00e9 se debe tener en cuenta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si bien la anal\u00edtica<\/strong> es clave en todo momento, lo es a\u00fan m\u00e1s en un estad\u00edo inicial de un emprendimiento<\/strong>, ya que en los comienzos de una start-up cada decisi\u00f3n podr\u00eda ser la \u00faltima. <\/p>\n\n\n\n

Por lo general, hay muchas ideas y pocos recursos, y es importante identificar cu\u00e1l es el mejor camino a seguir para poder ir pivotando el producto o la estrategia<\/strong> comercial en busca de lo que sea m\u00e1s beneficioso.<\/p>\n\n\n\n

Creo que es un ejemplo claro de lo que mencionaba antes, c\u00f3mo el an\u00e1lisis<\/strong> de datos<\/strong> puede ayudarnos a reducir el sesgo humano y tener una visi\u00f3n m\u00e1s ecu\u00e1nime de lo que est\u00e1 sucediendo. <\/p>\n\n\n\n

Toda start-up deber\u00eda tener claros sus KPIs (m\u00e9tricas principales) y garantizar una forma de ir monitore\u00e1ndolos, muchas veces los pivots m\u00e1s exitosos son los m\u00e1s impensados. Es ah\u00ed donde va a ayudar mucho tener buenas mediciones sobre qu\u00e9 hacen los usuarios con los productos para identificar qu\u00e9 caracter\u00edsticas o propuestas son las que m\u00e1s actividad o valor aportan. <\/p>Mauro Giordano, experto en anal\u00edtica digital.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Eso se puede ver por ejemplo el caso de Instagram<\/strong>, que inicialmente era una app llamada Burbn<\/strong> que permit\u00eda compartir qu\u00e9 lugares visitaban los usuarios, ganar puntos al juntarse con amigos y compartir fotos sobre esos encuentros. Si bien la app no ten\u00eda mucho \u00e9xito, gracias a la utilizaci\u00f3n de Analytics<\/strong> descubrieron que la caracter\u00edstica m\u00e1s utilizada era la de compartir fotos y -sumado a un poco de creatividad- terminaron iterando hasta llegar a un redise\u00f1o de lo que hoy es una de las redes sociales m\u00e1s populares en el mundo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se puede mejorar el an\u00e1lisis de una empresa? \u00bfQu\u00e9 herramientas recomiendas? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toda empresa que tenga alguna presencia digital, sin importar el grado de penetraci\u00f3n en su negocio, deber\u00eda estar midiendo lo que sucede en esos activos online. <\/p>\n\n\n\n

\u221a Google Analytics <\/strong>aparece como la primera opci\u00f3n debido a su gran cantidad de funcionalidades para medir el comportamiento en su versi\u00f3n gratuita. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se suman todo el resto de la suite de herramientas de Google Marketing Platform<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n

\u221a Google Ads<\/strong> para pautar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u221a Tag<\/strong> Manager<\/strong> para implementar mediciones y p\u00edxeles.<\/p>\n\n\n\n

\u221a Data Studio<\/strong> para armar reportes y visualizaciones a partir de distintas fuentes de datos.<\/p>\n\n\n\n

\u221a Optimize<\/strong> para hacer experimentos, etc. <\/p>\n\n\n\n

Otra herramienta muy \u00fatil es Hotjar<\/strong>, que permite hacer grabaciones de usuarios en las plataformas y entender mejor la UX<\/a>. Existen much\u00edsimas herramientas<\/strong> y tecnolog\u00edas<\/strong>, con lo cual en cada caso deben evaluarse las necesidades y recursos disponibles. <\/p>\n\n\n\n

Hay otras herramientas pagas como Adobe Analytics, IBM Digital Analytics, <\/strong>e incluso la versi\u00f3n 360 de GA<\/strong> que ampl\u00eda sus funcionalidades enterprise y se conecta con Google Cloud <\/strong>para proveer los datos crudos, algo fundamental para pensar en un an\u00e1lisis m\u00e1s avanzado. <\/p>\n\n\n\n

Del lado mobile, Firebase<\/strong> es una opci\u00f3n m\u00e1s que interesante, as\u00ed como tambi\u00e9n MixPanel <\/strong>o AppsFlyer<\/strong>. Lo interesante es que muchas veces estas herramientas pueden usarse en conjunto, aprovechando las ventajas que tiene cada una sobre el resto. <\/p>\n\n\n\n

Lo fundamental es la estrategia<\/strong>, tener un modelo de datos<\/strong> adecuado y poder prever de qu\u00e9 forma se va a activar y consumir esa informaci\u00f3n. La tecnolog\u00eda es necesaria pero no suficiente. Para obtener buenos resultados los datos deben ser confiables, de calidad y estar adecuadamente accesibles para quien los necesite.<\/p>Mauro Giordano, experto en anal\u00edtica digital.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfEs caro realizar una anal\u00edtica eficaz? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En un proyecto de anal\u00edtica, podr\u00edamos dividir los costos entre las herramientas \/ tecnolog\u00eda y el equipo involucrado. Como mencionaba antes, hay muchas herramientas gratuitas <\/strong>que alcanzan pero requieren de cierto esfuerzo y conocimiento para poder emplearlas correctamente. <\/p>\n\n\n\n

Todo depende de la escala de los datos y de qu\u00e9 se quiera hacer. Creo que, al final de cuentas, termina siendo m\u00e1s caro no hacerlo ya que se pierden oportunidades de mejora, de optimizaci\u00f3n, de disminuir gasto en publicidad y aumentar la conversi\u00f3n, etc. <\/p>\n\n\n\n

En el SEO Day recuerdo que hablaste de Google Data Studio y Fuentes de datos, \u00bfqu\u00e9 nos puedes contar de ellos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En esa charla sobre Business Intelligence y el procesamiento de los datos para SEO, <\/strong>tratamos de compartir pr\u00e1cticas y metodolog\u00edas recomendadas para que cada organizaci\u00f3n<\/strong> avance en la integraci\u00f3n de sus datos de negocio<\/strong>, automatizando los procesos, mejorando el an\u00e1lisis y permitiendo predecir comportamiento. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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