{"id":3239,"date":"2019-07-12T15:36:58","date_gmt":"2019-07-12T18:36:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=3239"},"modified":"2022-08-11T15:37:08","modified_gmt":"2022-08-11T18:37:08","slug":"que-es-el-social-media-marketing-y-como-implementarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/que-es-el-social-media-marketing-y-como-implementarlo.php","title":{"rendered":"Social Media Marketing: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo implementarlo?"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 10<\/span> minutos<\/span><\/span>\n

Actualmente, si un negocio no llega a sus clientes a trav\u00e9s de estas plataformas, podr\u00eda no tener mucho \u00e9xito sin importar su tama\u00f1o o trayectoria, por esta raz\u00f3n es imprescindible que saber qu\u00e9 es el Social Media Marketing y c\u00f3mo implementarlo<\/strong> en tu empresa. <\/p>\n\n\n\n

Una empresa sin presencia en las redes sociales<\/a> podr\u00eda estar perdiendo mucho potencial ahora mismo. Te invito a leer m\u00e1s sobre el Social Media Marketing<\/strong> y la t\u00e9cnica del Inbound Marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el Social Media Marketing (SMM)?<\/h2>\n\n\n\n

Cuando hablamos de Social Media Marketing<\/strong>, nos referimos a un m\u00e9todo de mercadeo en redes sociales<\/strong>, es decir, se trata de una estrategia<\/strong> comercial<\/strong> donde una empresa o un negocio f\u00edsico hacen uso de estas plataformas con la finalidad de alcanzar los objetivos planteados por su marca. <\/p>\n\n\n\n

Por lo general, las peque\u00f1as y grandes empresas con presencia en Internet tienen el prop\u00f3sito de llamar la atenci\u00f3n de sus clientes <\/strong>a trav\u00e9s de mensajes, im\u00e1genes, videos, y otros formatos.<\/p>\n\n\n\n

Con esto se tiene el prop\u00f3sito de aumentar la participaci\u00f3n<\/strong> e interacci\u00f3n<\/strong> de sus clientes<\/strong> con la marca<\/strong>, atrayendo al mismo tiempo nuevos clientes potenciales o Leads a trav\u00e9s de la t\u00e9cnica del Inbound Marketing<\/strong>, del que hablaremos m\u00e1s adelante. <\/p>\n\n\n\n

El marketing en redes sociales<\/strong> populares como Facebook, Pinterest, LinkedIn, Twitter, Instagram<\/strong>, o YouTube<\/strong> tambi\u00e9n incluye, dependiendo de los intereses y objetivos de cada empresa, la construcci\u00f3n de una marca<\/strong>, conseguir el aumento de ventas<\/strong>, y tambi\u00e9n impulsar el n\u00famero de visitantes en su p\u00e1gina web<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Existen muchas agencias de marketing digital<\/a> que ofrecen servicios de mercadeo en redes sociales para marcas. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el uso de las redes sociales?<\/h2>\n\n\n\n

Cuando comenz\u00f3 el boom de las redes sociales<\/strong>, muchas empresas vieron en ellas la oportunidad de llegar a sus clientes publicando contenidos<\/strong> regularmente, que les dirigiera de una u otra manera a su p\u00e1gina web<\/a> para generar m\u00e1s tr\u00e1fico<\/strong> y por ende, m\u00e1s ventas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

El asunto parec\u00eda sencillo hasta entonces, como si se tratara de simplemente poner en anuncio en medio de la ciudad para que todos lo vieran, pero ahora esto no funciona as\u00ed, pues este mundo digital requiere de mayor creatividad, esfuerzo y an\u00e1lisis<\/strong>, especialmente porque las redes sociales<\/strong> no funcionan \u00fanicamente como un medio para atraer clientes a trav\u00e9s de la producci\u00f3n de contenidos, sino que tambi\u00e9n pueden ser usadas de diversas maneras para favorecer la imagen y productividad de una empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se usan las redes sociales?<\/h3>\n\n\n\n

Uno de los usos m\u00e1s novedosos de las redes sociales<\/strong> por parte de las empresas, es utilizarlas con la finalidad de estudiar el desempe\u00f1o que est\u00e1n teniendo, para ello proceden a analizar sus alcances, su nivel de compromiso y c\u00f3mo estas se reflejan en las ventas. <\/p>\n\n\n\n

Otro de usos, es\nmonitorear peri\u00f3dicamente a trav\u00e9s de\nestas plataformas la imagen que tiene la empresa<\/strong> entre sus clientes, por lo\nuna de sus prioridades es saber qu\u00e9 dicen los usuarios de su negocio en las\nconversaciones y otras publicaciones. <\/p>\n\n\n\n

Es por ello que ahora muchas empresas se involucran mucho\nm\u00e1s,<\/strong> e incluso responden todo tipo de dudas e inconvenientes por parte de\nlos usuarios en sus publicaciones, o en aquellas donde los usuarios suelen\nmencionarlos. <\/p>\n\n\n\n

Como \u00faltimo ejemplo, y el cual es uno de los m\u00e1s frecuentes, numerosas empresas se preocupan por generar publicaciones que est\u00e9n orientadas a p\u00fablicos espec\u00edficos<\/strong> (a esto lo llamamos segmentaci\u00f3n), lo que cambia radialmente la estrategia de marketing digital <\/strong>inicial haci\u00e9ndola mucho m\u00e1s efectiva, ya que ciertas publicaciones estar\u00e1n dirigidas \u00fanicamente a la audiencia a la que realmente le interese o le pueda interesar ese contenido. <\/p>\n\n\n\n

No puede faltar: un plan de Social Media Marketing\n(SMM)<\/h2>\n\n\n\n

Antes de comenzar a implementar una campa\u00f1a de marketing digital en las redes sociales de tu empresa, es importante que tengamos a la mano el dise\u00f1o de un plan de Social Media Marketing<\/strong>, el cual nos servir\u00e1 como gu\u00eda para alcanzar los objetivos planteados<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

En este sentido, contar con un Plan de Social Media Marketing<\/strong> nos permitir\u00e1 tomar mejores decisiones de mercado<\/strong>, publicar los contenidos<\/strong> que desea y necesita tu audiencia, analizar los resultados <\/strong>y mejorar estrategias <\/strong>de forma exitosa con el paso del tiempo, entre otros. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante un plan de Social Media Marketing?<\/h3>\n\n\n\n

Aunque parezca\nincre\u00edble, cuando una empresa utiliza las redes sociales para acercarse a sus\nclientes, tiene mayores posibilidades de\ncomprenderlos mejor<\/strong>, de entender sus necesidades, y c\u00f3mo dirigirse a ellos\nen todo momento, y en cada etapa antes de realizar una compra, si es el caso. <\/p>\n\n\n\n

No debemos\nolvidar que detr\u00e1s de nuestras estrategias de marketing en internet existe una persona que valorar\u00e1 el\ncontenido que publiquemos<\/strong>, dependiendo de su capacidad para ayudarles a resolver\nun problema o una duda en cuanto a los productos que ofreces. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n,\nte diremos en detalle c\u00f3mo implementar\nun plan de Social Media Marketing<\/strong> para tu empresa eficazmente. Sigue\nleyendo. <\/p>\n\n\n\n

Paso a paso: \u00bfC\u00f3mo elaborar una planificaci\u00f3n\nSocial Media?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de\ncomenzar a sumergirnos dentro del mundo de las redes sociales y hacer nuestra\nprimera publicaci\u00f3n, debemos definir los\nobjetivos que queremos lograr<\/strong>. Conocer nuestros objetivos nos permitir\u00e1\ndeterminar las estrategias adecuadas para cada uno de ellos. <\/p>\n\n\n\n

Primero: \u00bfC\u00f3mo definir los objetivos de Social\nMedia Marketing?<\/h3>\n\n\n\n

Todo plan de marketing de contenidos en Internet, necesita saber primero que nada, cu\u00e1les son los objetivos de nuestra marca en las redes sociales<\/strong>. Sin ellos, todo lo dem\u00e1s podr\u00eda desmoronarse. <\/p>\n\n\n\n

Con la finalidad\nde ayudarte en este primer paso, te presentamos una serie de preguntas que te\npermitir\u00e1n descubrir tus prop\u00f3sitos. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 esperas lograr a trav\u00e9s del marketing en redes sociales?<\/h4>\n\n\n\n

Podr\u00eda ser: construir y hacer crecer tu marca<\/strong>, monitorear lo que dicen o piensan los usuarios de tu empresa y sus productos, saber sus necesidades para dar una respuesta, generar un mayor reconocimiento de la marca<\/strong> (branding), crear una comunidad, servir como un canal de atenci\u00f3n para tus clientes, mejorar la interacci\u00f3n con tu audiencia, conseguir visitantes en tu p\u00e1gina web, una vez han conocido tus productos, entre otros. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo?<\/h4>\n\n\n\n

Como mencionamos anteriormente, detr\u00e1s de nuestra estrategia est\u00e1n nuestros clientes<\/strong>, por lo que es imprescindible conocer algunas de sus caracter\u00edsticas, tales como:<\/p>\n\n\n\n

Edad,\nregiones de procedencia, intereses, profesiones, entre otros. <\/p>\n\n\n\n

Con\nestos datos, sabremos c\u00f3mo dirigirnos a\nellos<\/strong>, qu\u00e9 tipo de lenguaje o expresiones usar, cu\u00e1les son los productos\nque m\u00e1s le pueden interesar, por qu\u00e9 les puede interesar lo que ofrecemos, y\nm\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 tu p\u00fablico objetivo? \u00bfCu\u00e1les son las plataformas sociales m\u00e1s adecuadas para tu tipo de negocio?<\/h4>\n\n\n\n

Las plataformas m\u00e1s populares entre los usuarios son: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest <\/strong>y Snapchat. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n podemos llegar a nuestra audiencia<\/strong> a trav\u00e9s de redes sociales m\u00e1s reducidas, como Tumblr o Tik Tok, o incluso, a trav\u00e9s de los medios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp, Facebook Messenger <\/strong>o Telegram.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Recordemos que generar contenidos cuesta tiempo y esfuerzo<\/strong>, por lo que te recomendamos determinar cu\u00e1les son las redes sociales d\u00f3nde est\u00e1 m\u00e1s presente tu p\u00fablico<\/strong>, o el p\u00fablico al que deseas acercarte. <\/p>\n\n\n\n

Puedes comenzar por hacer un estudio del perfil de cada red social<\/strong>, con la finalidad de no perder tiempo valioso que podr\u00edas invertir en otra plataforma, donde incluso podr\u00edas obtener el doble de los beneficios. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si nuestro negocio est\u00e1 enfocado en vender productos de belleza, la plataforma ideal ser\u00eda Instagram<\/strong> por su alto contenido visual, ya que nos permite mostrar nuestros productos a trav\u00e9s de im\u00e1genes (fijas y temporales), videos, textos, y otros. Adem\u00e1s, podemos acceder a los an\u00e1lisis m\u00e9tricos para determinar el alcance de nuestros contenidos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Segundo: C\u00f3mo planificar tus contenidos y realizar\nlas publicaciones<\/h3>\n\n\n\n

Una vez que tengamos claro lo que pretendemos lograr a trav\u00e9s de las redes sociales<\/strong>, tengamos presente el tipo de audiencia a la que estaremos dirigi\u00e9ndonos, y d\u00f3nde est\u00e1 esa audiencia con m\u00e1s frecuencia, es hora de comenzar a planificar nuestra estrategia de marketing de contenidos<\/strong> y publicarlos adecuadamente.<\/p>\n\n\n\n

Publicar en\nredes sociales es tan simple como compartir una publicaci\u00f3n en un blog, una\nimagen o un video en una plataforma de redes sociales como Instagram. Es como\nsi lo compartieras en tu perfil personal de Facebook.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, los contenidos a publicar deben ser\nplanificados con anterioridad<\/strong> y no publicarlos de manera espont\u00e1nea, a\nmenos de que se trate de un evento social importante que desees compartir con\ntu audiencia, en las conocidas \u201cHistorias\u201d de Facebook o Instagram. <\/p>\n\n\n\n

Este contenido conformado por im\u00e1genes, videos, mensajes, infograf\u00edas, debe resultar de utilidad para tus clientes, es decir, debe aportar y ense\u00f1ar algo importante a la comunidad. <\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto lo esencial es que este sea valioso y est\u00e9 relacionado con tu marca,<\/strong> productos o servicios. Adem\u00e1s, este es un buen incentivo para conseguir m\u00e1s clientes<\/strong>, y conseguir mayor posicionamiento de marca. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si nuestra empresa ofrece servicios de asesor\u00eda legal o de abogados, una buena idea ser\u00eda publicar informaci\u00f3n \u00fatil del \u00e1rea<\/strong> en un blog<\/strong>, y luego compartir el enlace en redes sociales. <\/p>\n\n\n\n

Este enlace ser\u00e1 compartido por los seguidores, aumentando tus posibilidades de que seas descubierto por otros usuarios, que eventualmente podr\u00edan unirse a tu comunidad como futuros clientes. <\/p>\n\n\n\n

Por otro lado,\nnuestra estrategia de marketing de contenidos tambi\u00e9n debe responder a una\nfrecuencia determinada. No a todas horas nuestra audiencia est\u00e1 revisando las\nredes sociales o presenta alguna actividad en estas plataformas sociales. <\/p>\n\n\n\n

Es vital saber cu\u00e1ndo es el mejor momento para compartir nuestros contenidos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, conforme vas implementando tu estrategia de marketing<\/strong>, lograr\u00e1s comprobar cu\u00e1les son los horarios en los que tus publicaciones obtienen mayor visibilidad en redes sociales por parte de los seguidores de tu marca.  <\/p>\n\n\n\n

Tercero: ten un alto nivel de compromiso con tu\naudiencia <\/h3>\n\n\n\n

Mientras tus redes sociales <\/strong>van en aumento, tu p\u00fablico objetivo podr\u00e1 interactuar con tu marca a trav\u00e9s de tus publicaciones. Recibir\u00e1s comentarios, mensajes directos, o te etiquetar\u00e1n en sus propias publicaciones. <\/p>\n\n\n\n

Los usuarios podr\u00edan\nincluso hablar sobre tu marca en las redes sociales sin mencionarte. As\u00ed que\nquerr\u00e1s monitorear las conversaciones de\nlas redes sociales sobre tu marca<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Si se trata de un comentario positivo, entonces tendr\u00e1s la oportunidad de sorprenderlos y ser parte de su experiencia con un agradecimiento o cumplido. <\/p>\n\n\n\n

De lo contrario, puedes ofrecer apoyo y corregir una situaci\u00f3n negativa<\/strong> antes de que esta se salga de control y se extienda entre los dem\u00e1s usuarios, lo que desfavorecer\u00e1 notablemente la reputaci\u00f3n de tu empresa. <\/p>\n\n\n\n

Cuarto: analiza los resultados y modifica tus\nestrategias de ser necesario <\/h3>\n\n\n\n

Tus\npublicaciones tendr\u00e1n un desempe\u00f1o positivo o negativo seg\u00fan la calidad del\ncontenido que est\u00e9s generando para tu p\u00fablico. En este sentido, es importante\ndar respuesta a las siguientes preguntas para verificarlo. <\/p>\n\n\n\n