{"id":19112,"date":"2023-06-12T17:41:36","date_gmt":"2023-06-12T20:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=19112"},"modified":"2024-02-09T12:40:43","modified_gmt":"2024-02-09T15:40:43","slug":"como-crear-un-formulario-de-contacto-para-una-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/como-crear-un-formulario-de-contacto-para-una-tienda-online.php","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un formulario de contacto para una tienda online"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 6<\/span> minutos<\/span><\/span>\n

Si tienes un negocio online debes proporcionar a tus clientes una forma sencilla de ponerse en contacto contigo. Un formulario de contacto para una tienda online<\/strong> que sea bien espec\u00edfico, puede ser la clave para establecer una comunicaci\u00f3n efectiva y mejorar la experiencia del cliente en tu e-commerce<\/strong>. Ten en cuenta tambi\u00e9n que tener un form puede serte \u00fatil para recabar datos de posibles clientes o clientes. Adem\u00e1s de ayudarte a mejorar tus servicios o saber qu\u00e9 tipo de consultas son las m\u00e1s habituales de tus visitantes. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, te guiar\u00e9 cont\u00e1ndote los pasos para crear un formulario de contacto<\/strong> y te proporcionar\u00e9 ejemplos para inspirarte.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfMe sigues? <\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un formulario de contacto?<\/h2>\n\n\n\n

Un formulario de contacto<\/strong> es una herramienta que permite a los visitantes de tu tienda online comunicarse contigo de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida. <\/p>\n\n\n\n

Consiste en brindar una serie de campos que el usuario completa con su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, asunto y mensaje, y luego env\u00eda a trav\u00e9s del formulario. Esta informaci\u00f3n llega a tu bandeja de entrada <\/strong>o se guarda en una base de datos<\/strong> para que puedas responder a las consultas de tus clientes de manera oportuna y en un tiempo acorde. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Formulario de contacto de una tienda creada en Tienda Neolo.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

10 ventajas de crear un formulario de contacto<\/h2>\n\n\n\n

Crear un formulario de contacto para una tienda online<\/strong> tiene numerosas ventajas que benefician tanto al negocio como a sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tienes 10 ventajas destacadas de tener un formulario de contacto efectivo:<\/p>\n\n\n\n

Facilita la comunicaci\u00f3n<\/strong>: Un formulario de contacto proporciona a tus clientes una forma sencilla y r\u00e1pida de comunicarse contigo. Elimina barreras y reduce la fricci\u00f3n, lo que aumenta las posibilidades de recibir consultas y preguntas de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Mejora la atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> Al ofrecer un canal de contacto directo, puedes responder de manera m\u00e1s eficiente a las inquietudes y preguntas de tus clientes. Esto ayuda a mejorar la atenci\u00f3n al cliente y a construir relaciones s\u00f3lidas con ellos.<\/p>\n\n\n\n

Recopila informaci\u00f3n valiosa<\/strong>: Un formulario de contacto te permite recopilar informaci\u00f3n valiosa de tus clientes, como su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, entre otros. Esta informaci\u00f3n puede ser utilizada para mejorar tus estrategias de marketing<\/strong>, realizar seguimiento de consultas o enviar boletines informativos.<\/p>\n\n\n\n

Personalizaci\u00f3n de respuestas<\/strong>: Con un formulario de contacto, puedes incluir campos espec\u00edficos que ayuden a segmentar y categorizar las consultas de tus clientes. Esto te permite personalizar tus respuestas y brindar soluciones m\u00e1s relevantes y efectivas.<\/p>\n\n\n\n

Reducci\u00f3n de spam:<\/strong> Los formularios de contacto suelen estar equipados con herramientas de protecci\u00f3n contra spam, como captchas o validaciones de campos. Esto ayuda a reducir la cantidad de mensajes no deseados o autom\u00e1ticos que recibes.<\/p>\n\n\n\n

Registro de consultas:<\/strong> Al utilizar un formulario de contacto, puedes almacenar y organizar todas las consultas recibidas en una base de datos. Esto te permite realizar un seguimiento adecuado de las consultas y asegurarte de que ninguna se pierda.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilidad de horarios:<\/strong> Un formulario de contacto est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Tus clientes pueden enviarte consultas en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial, lo que brinda comodidad y flexibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Evita errores de comunicaci\u00f3n:<\/strong> Al proporcionar un formulario estructurado, evitas malentendidos o errores de comunicaci\u00f3n. Los campos predefinidos garantizan que los clientes proporcionen la informaci\u00f3n necesaria y relevante, lo que facilita la comprensi\u00f3n de sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lisis y mejora continua<\/strong>: Al tener un formulario de contacto, puedes analizar las consultas recibidas y extraer informaci\u00f3n para mejorar tu tienda online. Puedes identificar patrones de consultas frecuentes, detectar \u00e1reas problem\u00e1ticas y tomar medidas para optimizar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Impulsa la confianza del cliente:<\/strong> Un formulario de contacto bien dise\u00f1ado y f\u00e1cil de usar transmite profesionalismo y demuestra que te preocupas por la atenci\u00f3n al cliente. Esto ayuda a generar confianza en tus clientes y a establecer una imagen positiva de tu marca.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, un formulario de contacto <\/strong>efectivo proporciona una manera conveniente y directa para que tus clientes se comuniquen contigo, mejora la atenci\u00f3n al cliente, recopila informaci\u00f3n valiosa y brinda numerosos beneficios tanto para tu negocio como para tus clientes. No subestimes el poder de esta herramienta en tu tienda online.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNecesitas una tienda online que no te cobre comisiones por venta y con un formulario de contacto incluido? <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Te presento Tienda Neolo <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n
PROBAR TIENDA NEOLO<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Herramientas para crear un formulario de contacto<\/h2>\n\n\n\n

Existen varias herramientas disponibles que te facilitan la creaci\u00f3n de formularios de contacto. Algunas opciones populares son:<\/p>\n\n\n\n

Formularios integrados en plataformas de comercio electr\u00f3nico<\/strong>: Si est\u00e1s utilizando una plataforma de comercio electr\u00f3nico como Tienda Neolo <\/strong>(te la mencionamos m\u00e1s arriba) ya tienes un formulario por defecto en tu tienda online. Podr\u00e1s ver las preguntas de tus visitantes dentro del panel de la plataforma <\/strong>y responder cuando puedas sus consultas. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Dentro de la plataforma Tienda Neolo puedes ver y responder los mensajes que te env\u00edan. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n


Herramientas de formularios en l\u00ednea: Plataformas como Google Forms, Typeform y JotForm<\/strong> ofrecen interfaces intuitivas para dise\u00f1ar formularios de contacto sin necesidad de conocimientos muy t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n

Plugins y extensiones<\/strong>: Si utilizas un CMS<\/strong> (Sistema de Gesti\u00f3n de Contenidos) como WordPress<\/strong>, puedes encontrar plugins o extensiones espec\u00edficas para crear formularios de contacto, como Contact Form 7, WPForms <\/strong>o Ninja Forms.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Te recomiendo leer: C\u00f3mo crear un formulario de contacto efectivo para mi tienda<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Qu\u00e9 colocar en un formulario de contacto para un e-commerce<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, te presento un proceso paso a paso para crear un formulario de contacto efectivo para una tienda online:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Paso 1: Determina los campos necesarios<\/h3>\n\n\n\n

Decide qu\u00e9 informaci\u00f3n deseas recopilar de tus clientes o posibles clientes. Los campos comunes suelen ser nombre, correo electr\u00f3nico, asunto y mensaje. Tambi\u00e9n puedes incluir campos adicionales, como n\u00famero de tel\u00e9fono o WhatsApp, ubicaci\u00f3n, etc. <\/p>\n\n\n\n

Paso 2: Elige una herramienta de creaci\u00f3n de formularios<\/h3>\n\n\n\n

Selecciona la herramienta que mejor se adapte a tus requerimientos y nivel de conocimiento t\u00e9cnico. Si no tienes mucho conocimiento usa el form que viene por defecto por ejemplo en Tienda Neolo<\/strong> o pide ayuda para crear uno desde cero. <\/p>\n\n\n\n

Paso 3: Dise\u00f1a tu formulario<\/h3>\n\n\n\n

Utiliza la interfaz de la herramienta elegida para personalizar la apariencia de tu formulario. Aseg\u00farate de que sea coherente con el dise\u00f1o de tu tienda online y f\u00e1cil de completar. Esto quiz\u00e1s es un poco m\u00e1s complejo pero t\u00fa puedes lograrlo. Nada es imposible. <\/p>\n\n\n\n

Paso 4: Agrega los campos necesarios<\/h3>\n\n\n\n

Incorpora los campos que has determinado previamente en el formulario. Aseg\u00farate de incluir validaciones para garantizar que los datos ingresados sean correctos. Quiz\u00e1s aqu\u00ed tambi\u00e9n necesites de la ayuda de un desarrollador. <\/p>\n\n\n\n

Paso 5: Configura las opciones de env\u00edo y notificaciones<\/h3>\n\n\n\n

Establece la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico donde recibir\u00e1s las consultas de tus clientes y configura las notificaciones para recibir alertas cuando se env\u00ede un formulario. Esto es clave para no perderte ning\u00fan mensaje y para responder en tiempo y forma. \u00a1Los clientes no esperan m\u00e1s de unas horas! <\/p>\n\n\n\n

Paso 6: Inserta el formulario en tu tienda online<\/h3>\n\n\n\n

Sigue las instrucciones de la herramienta para agregar el formulario a tu p\u00e1gina de contacto o a cualquier otra ubicaci\u00f3n que desees. Si no te gu\u00edas, pide ayuda a un programador. <\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de formularios de contacto – Qu\u00e9 datos pedir<\/h2>\n\n\n\n

Aqu\u00ed hay algunos ejemplos de formularios de contacto que pueden servirte de inspiraci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

  1. Formulario simple:<\/strong> Nombre, correo electr\u00f3nico, asunto y mensaje.<\/li>
  2. Formulario extendido:<\/strong> Adem\u00e1s de los campos b\u00e1sicos, incluye opciones desplegables para que los clientes seleccionen el motivo de su consulta.<\/li>
  3. Formulario con captcha<\/strong>: Para proteger tu formulario contra env\u00edos autom\u00e1ticos no deseados (SPAM) te recomendamos agregar un captcha<\/strong> que requiera a los usuarios completar un desaf\u00edo o realizar una acci\u00f3n con el mouse para enviar el formulario (seleccionar las fotos con autom\u00f3viles, se\u00f1ales de tr\u00e1nsito, etc.) <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    P\u00e1gina de contacto: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo crear una en tu tienda online<\/h2>\n\n\n\n

    La p\u00e1gina de contacto es donde se encuentra tu formulario de contacto y otros detalles relevantes, como la direcci\u00f3n f\u00edsica de tu negocio (si es que tienes un local comercial) o n\u00fameros de tel\u00e9fono, correo profesional<\/a> y redes sociales. <\/p>\n\n\n\n

    Para crear una p\u00e1gina de contacto en tu tienda online, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

    Paso 1: Crea una nueva p\u00e1gina en tu plataforma de comercio electr\u00f3nico o CMS como WordPress. <\/p>\n\n\n\n

    Paso 2: Agrega el formulario de contacto utilizando las opciones de la herramienta que hayas elegido.
    <\/p>\n\n\n\n

    Paso 3: Incluye informaci\u00f3n adicional, como tu direcci\u00f3n f\u00edsica, n\u00fameros de tel\u00e9fono o enlaces a tus perfiles de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

    Un formulario de contacto <\/strong>bien dise\u00f1ado es una herramienta esencial para cualquier tienda online<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Te permite establecer una comunicaci\u00f3n fluida con tus clientes y brindar un mejor servicio. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue los consejos que te hemos proporcionado en este art\u00edculo y encuentra la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades para crear un formulario de contacto efectivo para tu e-commerce<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Recuerda que si no tienes experiencia creando formularios o deseas algo sencillo pero efectivo, prueba Tienda Neolo<\/a><\/strong>, una plataforma para crear tiendas online que no cobra comisiones por venta y trae por defecto un formulario de contacto incluido. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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