{"id":16272,"date":"2022-10-04T14:24:40","date_gmt":"2022-10-04T17:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=16272"},"modified":"2022-10-04T15:01:28","modified_gmt":"2022-10-04T18:01:28","slug":"que-empresa-de-web-hosting-tiene-mejor-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/que-empresa-de-web-hosting-tiene-mejor-atencion-al-cliente.php","title":{"rendered":"Qu\u00e9 empresa de web hosting tiene mejor atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p>Existen muchos factores que son clave a la hora de elegir un <strong>web hosting<\/strong>, uno de ellos y para nosotros s\u00faper fundamental es el soporte al cliente. Dado esto decidimos contarte con detalles y pruebas <strong>cu\u00e1l es actualmente la empresa de web hosting con mejor atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta que siempre necesitar\u00e1s alguien en l\u00ednea, si es humano mejor, que pueda asesorarte y quitarte las dudas o resolverte cuanto antes los inconvenientes que puedes llegar a tener. Este punto es 100% relevante a la hora de contratar una <strong>empresa que brinde servicios de hosting web<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es lo peor que puede tener un servicio de soporte <\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Atenci\u00f3n por medio de un bot (robot o chatbot) que solo te ofrezca preguntas predeterminadas y sus respectivas respuestas. <\/li><li>Nunca entres en contacto con una persona humana o debas esperar varios minutos para hacerlo.  <\/li><li>Lista de espera interminable. <\/li><li>Contacto con personas irrespetuosas o que no te brinden la suficiente atenci\u00f3n. <\/li><li>Que digan s\u00ed a todo, independientemente de que lo sepan o no hacer. <\/li><li>Llamadas telef\u00f3nicas que no permiten comunicarse con alguien humano. <\/li><li>Correos y mensajes sin leer por d\u00edas, meses o a\u00f1os.  <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 debe tener un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente <\/h2>\n\n\n\n<p>Para que los clientes realmente se sientan a gusto con la empresa contratada, el servicio de atenci\u00f3n al cliente debe tener ciertas caracter\u00edsticas que lo hacen destacarse por sobre otros. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Personas humanas en la atenci\u00f3n. <\/li><li>Trato personalizado. <\/li><li>Rapidez de respuesta. <\/li><li>Efectiva resoluci\u00f3n del problema o consulta. <\/li><li>Disponibilidad horaria. <\/li><li>Calidez y empat\u00eda. <\/li><li>Diversos canales de contacto: Chat, tickets, redes sociales, WhatsApp, email, entre otros. <\/li><li>Anticipaci\u00f3n a problemas. <\/li><li>Compromiso para buscar una soluci\u00f3n. <\/li><li>Recomendaciones que puedan sumarte para tu negocio digital. <\/li><li>Soporte en espa\u00f1ol. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u00a1Consulta lo que quieras en nuestro chat en l\u00ednea!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/esp\/web-hosting\/\" style=\"background-color:#b3dc1f\"><strong>CONSULTAR A NEOLO<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 web hosting tiene mejor atenci\u00f3n al cliente <\/h2>\n\n\n\n<p>Desde hace unos a\u00f1os, en <strong><a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/esp\/web-hosting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Neolo<\/a><\/strong> actualizamos mes a mes el nivel de respuesta del equipo de soporte al cliente. Creemos que es clave dar atenci\u00f3n personalizada y en un tiempo acorde. Actualmente el equipo tiene un promedio de respuesta de casos que arroja que <strong>en menos de 1 hora resuelve el 66% de las consultas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como comentamos, mes a mes, nuestro equipo de marketing se encarga de actualizar esos valores para que cada d\u00eda sean mejores y para que t\u00fa como cliente te sientas totalmente satisfecho. Asimismo el <strong>equipo de soporte <\/strong>se completa con personas de pa\u00edses hispanohablantes que trabajan de manera remota y que todos los d\u00edas (incluso feriados o fines de semana) se dividen en turnos para que 24\/7 los clientes obtengan una respuesta dentro de todo inmediata.  <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Te puede interesar leer: <a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/metricas-de-atencion-al-cliente.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00e9tricas (\u00a1p\u00fablicas!) de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde se pueden ver opiniones de clientes sobre Neolo <\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de nuestro blog, existen otras p\u00e1ginas que califican la<strong> atenci\u00f3n al cliente de Neolo<\/strong> como ser <a href=\"https:\/\/es.trustpilot.com\/review\/www.neolo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Trustpilot<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.reputacionverificada.com\/neolocom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reputaci\u00f3n verificada<\/a> y <a href=\"https:\/\/showreputation.com\/neolo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Showreputation<\/a>. En ellas podr\u00e1s ver comentarios y valoraciones de usuarios reales que usan el servicio de Neolo o que alguna vez han contratado a la empresa. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trustpilot<\/h3>\n\n\n\n<p>En el caso de <strong>Trustpilot, las referencias para la empresa de web hosting de Esteban Cervi son de 4,7 estrellas, siendo 5 el nivel de excelencia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre los <strong>puntos a favor del equipo de soporte al cliente de Neolo<\/strong>, las personas usuarias destacan la disponibilidad a toda hora, la sugerencia de soluciones e ideas enriquecedoras, la calidez por parte del equipo, la cordialidad y la predisposici\u00f3n para guiar a la persona, entre otras cosas que puedes leer en la p\u00e1gina. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/trustpilot-opiniones-neolo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/trustpilot-opiniones-neolo-1024x988.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16278\" width=\"626\" height=\"604\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/trustpilot-opiniones-neolo-1024x988.png 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/trustpilot-opiniones-neolo-300x289.png 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/trustpilot-opiniones-neolo-768x741.png 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/trustpilot-opiniones-neolo.png 1528w\" sizes=\"auto, (max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/a><figcaption>Calificaciones del servicio de soporte al cliente de Neolo.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opiniones-sobre-neolo-web-hosting.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opiniones-sobre-neolo-web-hosting-957x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16290\" width=\"597\" height=\"638\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opiniones-sobre-neolo-web-hosting-957x1024.png 957w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opiniones-sobre-neolo-web-hosting-280x300.png 280w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opiniones-sobre-neolo-web-hosting-768x822.png 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opiniones-sobre-neolo-web-hosting.png 1432w\" sizes=\"auto, (max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/><\/a><figcaption>Valoraciones de Neolo en Trustpilot.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reputaci\u00f3n Verificada<\/h3>\n\n\n\n<p>Por otro lado, en <strong>Reputaci\u00f3n verificada el promedio de opiniones es Excelente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las personas usuarias por lo general destacan: La atenci\u00f3n servicial, el profesionalismo, el grado de compromiso y capacitaci\u00f3n del equipo y la empat\u00eda. En la p\u00e1gina puedes ver todas las opiniones. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opinion-neolo-web-hosting.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opinion-neolo-web-hosting-1024x665.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16326\" width=\"599\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opinion-neolo-web-hosting-1024x665.png 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opinion-neolo-web-hosting-300x195.png 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opinion-neolo-web-hosting-768x499.png 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opinion-neolo-web-hosting-1536x998.png 1536w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/opinion-neolo-web-hosting.png 1924w\" sizes=\"auto, (max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><\/a><figcaption>Opiniones de Neolo en Reputaci\u00f3n verificada.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Showreputation <\/h3>\n\n\n\n<p>Luego de cada contacto por ticket o chat con el representante de soporte al cliente de Neolo, las personas usuarias pueden dejar su feedback en la plataforma <strong>Showreputation<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Generalmente los mensajes hacen foco en el profesionalismo del staff, el trato cordial y la confianza que genera el uso del servicio, pero tambi\u00e9n existen algunos mensajes m\u00e1s cercanos que <strong>califican al hosting como un \u00abaliado\u00bb a la hora de tener un negocio digital. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Te invitamos a ver m\u00e1s opiniones en la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/showreputation.com\/neolo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Showreputation<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mejor-web-hosting-soporte-al-cliente.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mejor-web-hosting-soporte-al-cliente-1024x1013.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16342\" width=\"616\" height=\"608\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mejor-web-hosting-soporte-al-cliente-1024x1013.png 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mejor-web-hosting-soporte-al-cliente-300x297.png 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mejor-web-hosting-soporte-al-cliente.png 1476w\" sizes=\"auto, (max-width: 616px) 100vw, 616px\" \/><\/a><figcaption><meta charset=\"utf-8\">Opiniones de Neolo en Showreputation.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen<\/h2>\n\n\n\n<p>Conocemos a fondo nuestra empresa y por eso recomendamos <strong>Neolo<\/strong>. Confiamos que es el <strong>web hosting con mejor atenci\u00f3n al cliente,<\/strong> no solo por todo lo que mencionamos anteriormente sino tambi\u00e9n porque aprendemos de los errores y nos capacitamos para hacer mejor nuestro trabajo. <\/p>\n\n\n\n<p>Para nosotros no eres un n\u00famero de ticket, eres una persona que necesita crecer en el mundo digital y queremos acercarte las mejores herramientas y conocimientos para que lo logres. Muchas veces no tenemos las respuestas de todo o nos equivocamos pero siempre tratamos de analizar cada caso y dar con la soluci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Muchas empresas son extranjeras y no hacen mucho hincapi\u00e9 en mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Neolo naci\u00f3 en Argentina y si bien opera en todos los pa\u00edses del mundo, los usuarios de habla hispana son los m\u00e1s agradecidos a la hora de dar reviews y opiniones sobre la empresa. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u00a1Crecemos junto a tu negocio y te acompa\u00f1amos en este camino digital! <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no eres parte, te invitamos a despejar tus dudas de <strong>Neolo<\/strong> y a conocer al equipo de soporte al cliente desde el chat en l\u00ednea del sitio web. Queremos demostrarte porqu\u00e9 somos los m\u00e1s recomendados. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.neolo.com\/esp\/web-hosting\/\" style=\"background-color:#b3dc1f\">CONSULTA LO QUE DESEES<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen muchos factores que son clave a la hora de elegir un web hosting, uno de ellos y para nosotros s\u00faper fundamental es el soporte al cliente. Dado esto decidimos contarte con detalles y pruebas cu\u00e1l es actualmente la empresa de web hosting con mejor atenci\u00f3n al cliente. 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