{"id":1373,"date":"2017-12-30T03:49:00","date_gmt":"2017-12-30T06:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/?p=1373"},"modified":"2017-12-30T12:28:16","modified_gmt":"2017-12-30T15:28:16","slug":"cumplimos-15-anos-te-cuento-la-historia-neolo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/cumplimos-15-anos-te-cuento-la-historia-neolo.php","title":{"rendered":"Cumplimos 15 a\u00f1os: te cuento la historia de Neolo"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 16<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span><p>\u00bfEmpezar\u00edas un emprendimiento un 30 de Diciembre?<\/p>\n<p>Me hice esa pregunta hace 15 a\u00f1os y no dud\u00e9: Hoy somos un equipo de 10 personas, y 10.000 clientes en 50 pa\u00edses.<\/p>\n<p>Mi nombre es Esteban, y sembr\u00e9 la primer semilla de lo que hoy es un equipo formado por excelentes profesionales del que estoy muy orgulloso.<\/p>\n<p>Me encantar\u00eda contarte nuestra historia en primera persona, con algunos tips y recomendaciones para que no cometas los mismos errores en tu emprendimiento\u00a0&#x1f4aa;\u00a0.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Esta es la experiencia de un equipo de personas que trabajamos todo el d\u00eda de forma remota para que miles de personas y organizaciones puedan existir en Internet: Tener un dominio, un hosting, un sitio web y luego, crecer. Bienvenidos a Neolo &#x1f60e;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1374\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-neolo-15-color-300x300.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"500\" data-wp-pid=\"1374\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-neolo-15-color-300x300.png 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-neolo-15-color-150x150.png 150w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-neolo-15-color-768x768.png 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-neolo-15-color-800x800.png 800w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-neolo-15-color-600x600.png 600w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-neolo-15-color.png 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La pre-historia: Solo-preneur<\/h2>\n<p>Era adolescente, ten\u00eda 15 a\u00f1os, era el a\u00f1o 2000, hab\u00eda creado como hobby un sitio web de tecnolog\u00eda y seguridad inform\u00e1tica. 3.000 visitas diarias, un foro, un canal de IRC, aprendizaje autodidacta todos los d\u00edas qued\u00e1ndonos despiertos hasta las 2 o 3 de la ma\u00f1ana junto a varias personas que solo conoc\u00eda a trav\u00e9s de la pantalla.<\/p>\n<p>Era el t\u00edpico geek, mientras mis amigos iban a bailar y tomar cervezas un s\u00e1bado a la noche, prefer\u00eda quedarme aprendiendo e investigando con la computadora.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de una temprana emancipaci\u00f3n para poder trabajar, empec\u00e9 como monotributista \u00abeventual\u00bb. Escrib\u00eda tutoriales, gu\u00edas y aprovechando que no exist\u00eda la banda ancha, recopilaba trials de software, los integraba en un CD y los vend\u00eda contra-reembolso por correo argentino. Mis pap\u00e1s nunca entend\u00edan qu\u00e9 es lo que hac\u00eda.<\/p>\n<p>Recuerdo que como no ten\u00eda ganas de quedarme grabando los CDs durante horas, entonces le contrataba ese trabajo a Tom\u00e1s, un compa\u00f1ero del colegio un a\u00f1o m\u00e1s grande.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s divertido e interesante era la comunidad que hab\u00edamos logrado generar y todo lo que aprend\u00edamos sobre computadoras y tecnolog\u00eda. Nos conect\u00e1bamos por IRC y cada tanto hac\u00edamos reuniones en el Mc Donald&#8217;s de Cabildo y Mendoza en el barrio de Belgrano, en la Ciudad de Buenos Aires.<\/p>\n<p>Uno de los integrantes de la comunidad (Sebastian), un d\u00eda me ofrece que deje de pagar por web hosting, y me propone un intercambio: colocar\u00eda un banner de su empresa de hosting, a cambio \u00e9l me brindar\u00eda soporte y alojamiento web. Le di el okey, y empezamos.<\/p>\n<p>Aparentemente el trato le gener\u00f3 buen tr\u00e1fico porque comenz\u00f3 a experimentar cierto crecimiento, aunque la realidad es que yo no med\u00eda cu\u00e1ntas visitas ni altas le lograba generar.<\/p>\n<p><em>Tip: Esto es un punto relevante porque siempre que uno lleva adelante cualquier tipo de acci\u00f3n digital, es fundamental medir absolutamente todo lo que se pueda.<\/em><\/p>\n<h2>Todo empez\u00f3 de casualidad<\/h2>\n<p>Un\u00a0<strong>30 de Diciembre de 2002<\/strong>, recib\u00ed de Sebastian un email con asunto \u00abRegalito de a\u00f1o nuevo\u00bb. Me estaba ofreciendo un plan de hosting revendedor gratis \u00abhasta que pudiera pagarlo\u00bb.<\/p>\n<p>R\u00e1pidamente, registr\u00e9 un nuevo dominio llamado <em><strong>aeolushosting.com.ar<\/strong><\/em>, copi\u00e9 casi todo el contenido del sitio web de su empresa, y modifiqu\u00e9 el banner para ahora, enviar tr\u00e1fico hacia mi \u00abempresa\u00bb de hosting.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 Aeolus? F\u00e1cil: Me encantaba la filosof\u00eda griega y Aeolus era el dios griego del viento.<\/p>\n<p>El slogan era \u00abweb hosting para todos\u00bb, desde el origen nuestra intenci\u00f3n era escuchar a los clientes para que <strong>todos<\/strong> pudieran tener presencia online con un sitio web r\u00e1pido y atractivo.<\/p>\n<div id=\"attachment_1411\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1411\" class=\"wp-image-1411 size-large\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-26-23.26.14-1024x889.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"889\" data-wp-pid=\"1411\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-26-23.26.14-1024x889.png 1024w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-26-23.26.14-300x260.png 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-26-23.26.14-768x667.png 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-26-23.26.14-800x695.png 800w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-26-23.26.14-600x521.png 600w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-26-23.26.14.png 1093w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><p id=\"caption-attachment-1411\" class=\"wp-caption-text\"><em>Primer versi\u00f3n de Aeolus Hosting: A\u00f1o 2002<\/em><\/p><\/div>\n<p>Paulatinamente comenzaron a llegar las consultas que no ten\u00eda idea como responder entonces iba aprendiendo a medida que llegaban. Trabajaba en pantuflas desde la casa de mis viejos hasta entrada la madrugada. Muchas veces quedaban preguntas sin responder durante varias horas porque no sab\u00eda la respuesta, algo que hoy ser\u00eda inadmisible porque aprendimos la importancia de la comunicaci\u00f3n: Tiene que ser r\u00e1pida y solvente.<\/p>\n<p>En un par de meses, ya estaba pagando el \u00abRegalito de a\u00f1o nuevo\u00bb que era el plan de hosting revendedor.<\/p>\n<p>Para ponernos en contexto social y pol\u00edtico, el 2002 \/ 2003 era una \u00e9poca muy dolorosa para la Argentina: Estaba a\u00fan golpeada por la crisis del 2001 y casi todos los negocios buscaban bajar costos, por lo que tener un sitio web era una excelente forma de poder tener presencia online y generar clientes por un costo mucho menor al de un alquiler de un local f\u00edsico o una oficina. Lo mismo para quienes quer\u00edan abrir nuevos mercados en el exterior. Y el hosting era lo primero que se registraba al iniciar un emprendimiento y lo \u00faltimo que se daba de baja.<\/p>\n<p>El servicio de hosting ten\u00eda un precio de $77 anuales (aprox 28 USD al tipo de cambio de la fecha), aunque acept\u00e1bamos pagos mensuales de $8.<\/p>\n<p>Comenc\u00e9 como monotributista trabajando con una contadora que pretend\u00eda que le cobremos a cada uno de los clientes en efectivo para no tener que pagar el 5% de comisi\u00f3n de Pago F\u00e1cil, Rapi Pago o tarjeta de cr\u00e9dito. Ah\u00ed me encontr\u00e9 con mis primeras indignaciones as\u00ed que cambi\u00e9 r\u00e1pidamente de contador.<\/p>\n<p><em>Tip: Prest\u00e1 particular atenci\u00f3n a todos los partners con los que trabajes, si tu objetivo principal es crecer en cantidad de clientes y ellos te ponen trabas o frenos, consider\u00e1 otras opiniones para cambiar por alguien que te permita lograr los objetivos de tu marca.<\/em><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo crecer sin invertir $$$?<\/h2>\n<p>A medida que pasaban los meses el emprendimiento iba creciendo org\u00e1nicamente, entonces me enfoqu\u00e9 en lograr mejorar el posicionamiento en un nuevo sitio que estaba creciendo, era una gran novedad porque diferente a los dem\u00e1s, era un buscador especializado y no era un portal con miles de opciones y servicios: Google.<\/p>\n<p>Se pod\u00eda lograr un buen posicionamiento estudiando su algoritmo, trabajando prueba y error mediante, hasta ir acertando y subiendo posiciones: No hac\u00eda falta dinero, pero s\u00ed tiempo y dedicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Estudi\u00e9 much\u00edsimo y Aeolus (Neolo) consigui\u00f3 durante unos cuantos a\u00f1os estar en los primeros lugares para la keyword \u00abhosting\u00bb que nos trajo buenas visitas de calidad y nuevas ventas.<\/p>\n<p><em>Tip: El SEO sigue siendo unas de las pocas disciplinas de marketing digital que te permiten hacer crecer un negocio sin invertir dinero. Necesitas tiempo, educaci\u00f3n, disciplina y paciencia, pero no $$$.<\/em><\/p>\n<p>Trabajaba hasta tarde, nadie de mi familia entend\u00eda de qu\u00e9 trabajaba ni qu\u00e9 hac\u00eda (nuevamente).<\/p>\n<div id=\"attachment_1414\" style=\"width: 415px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1414\" class=\"wp-image-1414\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/explain-300x271.jpg\" alt=\"\" width=\"405\" height=\"366\" data-wp-pid=\"1414\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/explain-300x271.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/explain-600x543.jpg 600w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/explain.jpg 736w\" sizes=\"auto, (max-width: 405px) 100vw, 405px\" \/><p id=\"caption-attachment-1414\" class=\"wp-caption-text\"><em>Mis abuelos<\/em><\/p><\/div>\n<p>Constru\u00ed una oficina (literalmente: paredes y techo de cemento) en la casa de mis viejos para poder estar cerca de mi casa y no tener que gastar en alquiler. La inversi\u00f3n la hice con los mismos fondos que se generaban con el emprendimiento. M\u00e1s de una vez estando en reuni\u00f3n con un cliente mis viejos abr\u00edan la puerta\u00a0 de la oficina sin golpear, ve\u00edan que estaba con gente y se iban, el cliente estaba de espaldas y ni se enteraba pero yo s\u00ed y el calor sent\u00eda en esos segundos por ser \u00abun mal profesional\u00bb era tremendo.<\/p>\n<p>Hoy, vi\u00e9ndolo en retrospectiva, creo que no ten\u00eda nada de negativo.<\/p>\n<p>Muchos de esos clientes a\u00fan siguen con nosotros y eso es un regalo y reconocimiento muy valioso.<\/p>\n<div id=\"attachment_1421\" style=\"width: 235px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1421\" class=\"wp-image-1421 size-full\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/historia_1.jpg\" alt=\"\" width=\"225\" height=\"300\" data-wp-pid=\"1421\" \/><p id=\"caption-attachment-1421\" class=\"wp-caption-text\"><em>30 metros cuadrados y sin ventana: \u00a1Pero arrancamos!<\/em><\/p><\/div>\n<div id=\"attachment_1422\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1422\" class=\"wp-image-1422 size-full\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/historia_2.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" data-wp-pid=\"1422\" \/><p id=\"caption-attachment-1422\" class=\"wp-caption-text\"><em>Los cuadros mostraban una explicaci\u00f3n de \u00ab\u00bfQu\u00e9 es el hosting?\u00bb \u00ab\u00bfQu\u00e9 es un dominio?\u00bb :)<\/em><\/p><\/div>\n<h2>El primer empleado y los dolores de crecimiento<\/h2>\n<p>Continu\u00e9 trabajando solo hasta el 2003, cuando termin\u00e9 la secundaria.<\/p>\n<p>En 2004 ingres\u00e9 en la universidad y Aeolus (Neolo) ya ten\u00eda m\u00e1s de 400 clientes, no pod\u00eda gestionarlo todo solo entonces tuve que contratar a alguien para que me ayudara.<\/p>\n<p>Comet\u00ed un error:\u00a0Contrat\u00e9 a uno de mis mejores amigos. #FAIL<\/p>\n<p>Al mes, \u00e9l ve\u00eda que me levantaba a las 10AM (cuando \u00e9l comenzaba a trabajar 8AM) y generaba miradas de disconformidad.<\/p>\n<p>Lo que \u00e9l no ve\u00eda era que yo me acostaba a las 3AM y que trabajaba desde que me levantaba hasta esa hora.<\/p>\n<p>A la semana, me pidi\u00f3 que seamos socios, que \u00e9l invertir\u00eda en comprar un servidor nuevo.<\/p>\n<p>No quer\u00eda socios.<\/p>\n<p>As\u00ed que prefer\u00ed resguardar la relaci\u00f3n y le ped\u00ed que no vuelva m\u00e1s.<\/p>\n<p>Fue horrible la sensaci\u00f3n, con dolores estomacales profundos, lo importante era cuidar al \u00abbeb\u00e9\u00bb y seguir adelante.<\/p>\n<p>Ten\u00eda 19 a\u00f1os, hab\u00eda hecho mi primer contrataci\u00f3n y tambi\u00e9n el primer despido. Lo que ten\u00eda claro era que no sab\u00eda contratar.<\/p>\n<p><em>Tip: Para los que se creen que decirle a alguien que no venga m\u00e1s es f\u00e1cil: No tienen idea, la realidad es que es algo absolutamente horrible, que hace sentir mal a todos y perder mucho tiempo, pero a veces es necesario para todas las partes.<\/em><\/p>\n<p>En este momento, no fue suficiente tener un plan reseller en el datacenter de Sebasti\u00e1n, sino que ya ten\u00edamos varios servidores dedicados.<\/p>\n<p>Era el \u00abhacedor-de-todo\u00bb y por un lado necesitaba delegar y por otro lado, sent\u00eda la necesidad de estudiar una carrera universitaria y lograr un t\u00edtulo.<\/p>\n<p>Me decid\u00ed por estudiar Psicolog\u00eda en la Universidad Kennedy, fue todo un tema porque ten\u00eda clar\u00edsimo que me encantaba emprender (no us\u00e1bamos esa palabra en esa \u00e9poca) y todos los clientes ten\u00edan mi celular por razones de soporte, me llamaban quiz\u00e1s 15 veces durante una clase entonces ten\u00eda que salir 15 veces del aula: M\u00e1s de una vez varios profesores me ofrecieron que no fuera m\u00e1s a la universidad si no ten\u00eda tiempo.<\/p>\n<p><em>Tip: Se puede estudiar y emprender pero el esfuerzo es mucho mayor. Termin\u00e9 la carrera en 10 a\u00f1os cuando la mayor\u00eda de mis compa\u00f1eros la hac\u00edan en 5. La prioridad siempre fue Aeolus (Neolo).<\/em><\/p>\n<p>La foto del 2004 &#8211; 2005 era la siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Mala experiencia en contratar alguien para trabajar en el emprendimiento<\/li>\n<li>Retrasos para poder avanzar en la carrera universitaria.<\/li>\n<li>Servidores que se ca\u00edan al menos 1 vez por semana.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si lo pudi\u00e9ramos representar en 3 emoticones:\u00a0&#x1f4a5;&#x1f643;&#x1f52b;<\/p>\n<p>Seamos realistas, el principal problema era que los servidores se ca\u00edan habitualmente y el reinicio de los mismos demoraba bastante por el datacenter, por lo tanto el servicio que brind\u00e1bamos no era el m\u00e1s id\u00f3neo aunque s\u00ed el soporte era r\u00e1pido (la atenci\u00f3n personalizada y la velocidad, casi me cuestan la carrera).<\/p>\n<p>En esta \u00e9poca, por si fuera poco, tambi\u00e9n hab\u00eda lanzado INCREMENTE.COM, un servicio de SEO o tambi\u00e9n llamado Search Engine Optimization &#8211; Posicionamiento en Buscadores en donde b\u00e1sicamente ayud\u00e1bamos a nuestros clientes a lograr mejores resultados en buscadores aplicando las mismas t\u00e9cnicas de SEO que hab\u00edamos empleado para Aeolus Hosting.<\/p>\n<p>La realidad es que funcion\u00f3 bastante bien aunque era muy dif\u00edcil escalarlo, a diferencia del hosting.<\/p>\n<h2>Saliendo de atr\u00e1s de las computadoras<\/h2>\n<p>El a\u00f1o 2006 fue sumamente importante, porque empezamos a salir al mundo real y f\u00edsico.<\/p>\n<p>Un d\u00eda, me viene a visitar a la oficina Daniel Bleiweiss y me invita a participar en la competencia de NAVES de planes de negocios en el IAE &#8211; Universidad Austral para el desarrollo de un proyecto que consist\u00eda en una plataforma de contrataci\u00f3n de profesionales: Puerto Experto.<\/p>\n<p>El quer\u00eda que participe\u00a0porque hab\u00eda visto lo que hac\u00edamos en INCREMENTE.COM y consideraba que pod\u00edamos aportar valor. El proyecto de Daniel no funcion\u00f3 pero aprend\u00ed much\u00edsimo y particularmente a mi, me cambi\u00f3 el rumbo de los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n<p>All\u00ed conoc\u00ed a personas muy valiosas, uno de ellos fue Roger Schultz y el otro, Emanuel Francucci.<\/p>\n<p>Finalmente, en el 2006 me anim\u00e9 nuevamente y sal\u00ed a alquilar una oficina. No me olvido m\u00e1s, recuerdo haber ido a inmobiliarias y me dec\u00edan que no ten\u00edan monoambientes ni 2 ambientes en Palermo para alquilar, pero entraba mi mam\u00e1 a la misma inmobiliaria con la misma pregunta, y s\u00ed ten\u00edan disponibles. Indignaci\u00f3n total: A los 20 a\u00f1os no pod\u00eda tener tarjeta de cr\u00e9dito (ten\u00eda que usar la de mis viejos) ni alquilar una oficina, pero s\u00ed pod\u00eda ir a luchar a\u00a0una guerra.<\/p>\n<p>Aprovecho para mandarle un saludo muy especial a la inmobiliaria Graciela Callegari que fue una de las que no nos quiso alquilar &#x1f61d;<\/p>\n<p>Eventualmente, consegu\u00ed una oficina en Belgrano, pagu\u00e9 los 36 meses del contrato por adelantado y sin pedir ni $1 de descuento, no porque no quisiera, sino porque no sab\u00eda negociar. Como sea, la cuesti\u00f3n de ubicaci\u00f3n f\u00edsica ya estaba resuelta.<\/p>\n<h2>Ahora si: Armando el equipo<\/h2>\n<p>Sab\u00eda que para que Aeolus (Neolo) creciera, ten\u00eda que poder confiar y delegar tareas en un equipo que no ten\u00eda y que deb\u00eda armar.<\/p>\n<p>Entonces me lanc\u00e9:<\/p>\n<p>Contrat\u00e9 a los primeros dos empleados utilizando una t\u00e9cnica: Elegir\u00eda solamente a personas recomendadas por amigos, pero que no pod\u00edan ser mis amigos.<\/p>\n<p>La t\u00e9cnica funcion\u00f3, y as\u00ed empezaron a formar parte\u00a0del equipo personas muy valiosas, y la cuesti\u00f3n de staff ya estaba resuelta. Adem\u00e1s, como estudiante de psicolog\u00eda no pod\u00eda evitar intentar emplear todo lo que aprend\u00eda de selecci\u00f3n de personal para la contrataci\u00f3n del nuevo staff.<\/p>\n<p><em>Tip: Hay un gran dicho que se\u00f1ala: \u00abHire slow, fire fast\u00bb. No estoy muy seguro de la segunda parte, pero de la primera, acertada en un 100%.<\/em><\/p>\n<p>El otro punto a resolver ten\u00eda que ver con la estabilidad de los servidores que estaban en el datacenter de Sebastian con Iplan.<\/p>\n<p>Cuando no fallaban los servidores fallaba Iplan. Un fin de semana nos dejaron 48 horas sin servicio. Es incre\u00edble lo dif\u00edcil que es generar una buena reputaci\u00f3n de marca y lo f\u00e1cil que es perderla en unas pocas horas.<\/p>\n<p>As\u00ed que decid\u00ed, asesorado por unos nuevos freelancers sysadmin que hab\u00edamos contratado, traer unos servidores DELL Poweredge de Estados Unidos, comprar un rack y alojarlo en la oficina de Belgrano con conectividad provista por PRIMA (Cablevisi\u00f3n). De esta manera, literalmente \u00edbamos a trabajar con nuestras computadoras al lado de los servidores por lo que si algo fallaba, lo resolv\u00edamos al instante.<\/p>\n<p>Con estos cambios, logramos una enorme estabilidad. Los servidores no se cayeron m\u00e1s, tuvieron un uptime her\u00f3ico que nos permiti\u00f3 crecer m\u00e1s.<\/p>\n<p>El equipo estaba compuesto por dos personas contratadas como empleados de soporte t\u00e9cnico, y otros dos sysadmin que eran empleados de multinacionales pero nos administraban los servidores remotamente a nosotros y tambi\u00e9n a otros clientes.<\/p>\n<h2>Una mala decisi\u00f3n nos llev\u00f3 a 1 a\u00f1o sin rentabilidad #casilaquedamos<\/h2>\n<p>El servicio de PRIMA (Cablevisi\u00f3n) fall\u00f3 algunas veces, algo a lo que ya no est\u00e1bamos acostumbrados, as\u00ed que consultamos con nuestro ejecutivo de cuentas si era posible dar de baja el servicio antes de que se cumpliera la fecha de vencimiento del contrato (dado que ellos hab\u00edan violado el SLA -Service Level Agreement- en reiteradas oportunidades), el ejecutivo nos dio el OK\u00a0 as\u00ed que decidimos migrar los servers con todos los clientes hacia IFX Networks. Finalizado el cambio, solicitamos la baja a Cablevisi\u00f3n y para nuestra ingrata sorpresa, nos oblig\u00f3 a estar 1 a\u00f1o m\u00e1s con el servicio funcionando.<\/p>\n<p>Este fue el primer gran golpe de realidad: La palabra de algunos no vale ni sirve y que s\u00ed valen y sirven los contratos: la conectividad implicaba el 25% del costo del negocio, y al cambiar a un nuevo proveedor desaparec\u00eda literalmente la rentabilidad durante un a\u00f1o. El ejecutivo de cuentas de PRIMA &#8211; Cablevisi\u00f3n que tanto nos hizo confiar en su palabra, desapareci\u00f3 del universo y nos obligaron a pagar todo un a\u00f1o de conectividad aunque no pudi\u00e9ramos utilizarlo. Tampoco pod\u00edamos transferir el contrato. A comerla y laburar el doble, no qued\u00f3 otra.<\/p>\n<p><em>Tip: Nunca le creas nada a un ejecutivo de cuentas. Mejor hacer contratos asesorado por un abogado con experiencia en el tema. Y nunca canceles un servicio sin antes consultar con un abogado. Tampoco te suscribas a nada sin antes que lo lea un abogado.<\/em><\/p>\n<div id=\"attachment_1416\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1416\" class=\"wp-image-1416 size-full\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/abogados.jpg\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"432\" data-wp-pid=\"1416\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/abogados.jpg 576w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/abogados-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><p id=\"caption-attachment-1416\" class=\"wp-caption-text\"><em>Seg\u00fan los Simpsons, as\u00ed ser\u00eda un mundo sin abogados :) (Aunque sabemos que son necesarios).<\/em><\/p><\/div>\n<p>En los a\u00f1os siguientes, seguimos creciendo en cantidad de clientes, nunca tuvimos que pedir dinero prestado, ni aceleradoras, ni nada, todo el crecimiento fue 100% org\u00e1nico pero lento. Tener un equipo fue fundamental porque permiti\u00f3 profesionalizar las consultas, tener m\u00e1s puntos de vista ante cada situaci\u00f3n, optimizar los procedimientos, crear manuales, mejorar los tiempos y calidad de respuesta, ser m\u00e1s r\u00e1pidos procesando cobros y pagos, y un enorme etc\u00e9tera.<\/p>\n<p><em>Tip: El equipo es clave para el crecimiento sostenido. Adem\u00e1s de un muy buen producto, obviamente.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ae.. Aee.. Eeoo Ae&#8230; Hosting?<\/h2>\n<p>Uno de los problemas que ten\u00edamos en <em>Aeolus<\/em> ten\u00eda que ver con el nombre. En 3 de cada 5 llamados, los clientes balbuceaban \u00abHola Ae.. Aee.. Eeoo Ae&#8230; Hosting?\u00bb entonces era una materia pendiente en alg\u00fan momento cambiar el nombre, una tarea nada sencilla cuando ya hac\u00eda m\u00e1s de 6 a\u00f1os que est\u00e1bamos en el mercado.<\/p>\n<p>En el 2008, con la ayuda de Emanuel Francucci, un amigo contador especialista en finanzas pero sobre todo: Mentor y quien me ense\u00f1\u00f3 a pensar en n\u00fameros, nos apoy\u00f3 y gui\u00f3 para el cambio de nombre. Pasar\u00edamos de ser Aeolus a Neolo. Neolo se parec\u00eda a Aeolus porque fon\u00e9ticamente Aeolus se pronuncia Eolo, y la N adelante le daba un toque de novedad: Neo.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n cambiamos el logo y nuestro diferencial lo ten\u00edamos claro desde el principio: Quer\u00edamos ser una empresa que escucha al cliente y que los clientes no son un n\u00famero, y esto lo plasmamos en el logo al emplear el recurso de los ojos, ojos que daban un toque de personalidad y antropomorfismo a la marca, en un mercado tan commoditizado.<\/p>\n<p>Inventamos el plan NEO que era mucho m\u00e1s potente que los que ofrec\u00edamos en el momento, adem\u00e1s le hicimos un upgrade en espacio y ancho de banda a todos los clientes y no hubo ning\u00fan conflicto con el cambio, por el contrario; Empezaron a nombrarnos m\u00e1s reiteradamente :)<\/p>\n<div id=\"attachment_1417\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1417\" class=\"wp-image-1417 size-medium\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolo_itworks_fondoblanco-1-300x81.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"81\" data-wp-pid=\"1417\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolo_itworks_fondoblanco-1-300x81.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolo_itworks_fondoblanco-1-768x208.jpg 768w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolo_itworks_fondoblanco-1-800x217.jpg 800w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolo_itworks_fondoblanco-1-600x163.jpg 600w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolo_itworks_fondoblanco-1.jpg 830w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-1417\" class=\"wp-caption-text\"><em>Nuevo logo, creaci\u00f3n de Javi Roveda<\/em><\/p><\/div>\n<h2>Bra-fail<\/h2>\n<p>El mismo a\u00f1o, lanzamos Neolo en Brasil. Fue m\u00e1s que nada un lanzamiento porque la adquisici\u00f3n de clientes, no fue nada f\u00e1cil competir en un mercado en donde no \u00e9ramos conocidos, y con 4 veces m\u00e1s cantidad de competidores que ten\u00edan enorme espalda financiera.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1418 size-full\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolobrasil.png\" alt=\"\" width=\"507\" height=\"134\" data-wp-pid=\"1418\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolobrasil.png 507w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/neolobrasil-300x79.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 507px) 100vw, 507px\" \/><\/p>\n<h2>Roger-In<\/h2>\n<p>En el 2010, Roger Schultz se asoci\u00f3 a Neolo en el 2010 y realmente aport\u00f3 much\u00edsimo valor, adem\u00e1s que aprendimos cantidades de \u00e9l. Roger hab\u00eda tenido varias empresas antes, abogado, con mucha capacidad de relacionamiento y entendimiento comercial que a nosotros nos faltaba.<\/p>\n<p>Hizo cash-in para fondear a Neolo: Invertimos en alquilar una hermosa oficina en los Silos de Dorrego, en infraestructura adquiriendo nuevo hardware, algunos integrantes m\u00e1s para el equipo y el resto en publicidad de todo tipo: pauta en ads, eventos, merchandising, etc.<\/p>\n<div id=\"attachment_1419\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1419\" class=\"wp-image-1419 size-full\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" data-wp-pid=\"1419\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego.jpg 640w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego-600x450.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><p id=\"caption-attachment-1419\" class=\"wp-caption-text\"><em>As\u00ed era el loft de los Silos de Dorrego por adentro :)<\/em><\/p><\/div>\n<div id=\"attachment_1420\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1420\" class=\"wp-image-1420 size-full\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego2.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" data-wp-pid=\"1420\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego2.jpg 640w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego2-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/silosdedorrego2-600x450.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><p id=\"caption-attachment-1420\" class=\"wp-caption-text\"><em>S\u00faper piscina para chapuz\u00f3n despu\u00e9s de trabajar :)<\/em><\/p><\/div>\n<p>Neolo no creci\u00f3 tanto en cantidad de clientes pero s\u00ed en reconocimiento de marca. De repente, a cualquier evento que fuera del ambiente, Neolo era reconocido y el servicio de muy buena calidad.<\/p>\n<div id=\"attachment_1423\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1423\" class=\"size-full wp-image-1423\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/revolucion-hosting-reseller.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"512\" data-wp-pid=\"1423\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/revolucion-hosting-reseller.png 640w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/revolucion-hosting-reseller-300x240.png 300w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/revolucion-hosting-reseller-600x480.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><p id=\"caption-attachment-1423\" class=\"wp-caption-text\"><em>Una de las campa\u00f1as que creamos con Roger: Revoluci\u00f3n Reseller. Era un servicio que inclu\u00eda soporte marca blanca para los clientes de nuestros clientes. Tuvimos casi-nada de ventas pero nos gener\u00f3 gran reconocimiento de marca.<\/em><\/p><\/div>\n<p>Decidimos entonces adquirir algunas carteras de clientes: SaniHosting y DyWeb, entre otros y ah\u00ed aprendimos que no tiene sentido hacer adquisiciones de carteras peque\u00f1as por la cantidad de tiempo que implica hacer el research, lograr un acuerdo, hacer una migraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Fuimos adem\u00e1s, la primer empresa de Argentina de hosting en ofrecer un servicio con espacio y ancho de banda ilimitado. Pol\u00e9mico para algunos, pero fuimos los primeros &#x1f60e;.<\/p>\n<h2>Optimizar y automatizar t-o-d-o<\/h2>\n<p>En el 2014, por una cuesti\u00f3n de optimizaci\u00f3n de costos, decidimos achicar la estructura de Neolo: Dejamos de utilizar un sistema propio de facturaci\u00f3n que nos implicaba enormes dolores de cabeza por la cantidad de desarrollo y actualizaciones que necesitaba -o sea, tiempo y dinero-, y comenzamos a automatizar absolutamente todos los cobros de los clientes para que ni siquiera tengan que avisarnos de los pagos: Los mismos se procesar\u00edan autom\u00e1ticamente. Esto implic\u00f3 disminuir notablemente los costos laborales futuros porque no \u00edbamos a requerir contratar nuevos empleados sino ser m\u00e1s eficientes.<\/p>\n<p>Achicamos tambi\u00e9n la oficina logrando bajar costos sustancialmente.<\/p>\n<p><em>Tip: Automatizar todo lo que se pueda. No desarrollar nada propio si existen empresas que lo hacen mejor que la de uno y adem\u00e1s, es su core business (ej: cPanel, WHMCS)<\/em><\/p>\n<p>Y en este mismo a\u00f1o 2014, Roger se retira de Neolo para dedicarse a nuevas empresas, siempre recordando todo el valor que aport\u00f3 durante el per\u00edodo en el que fue parte.<\/p>\n<h2>\u00bfY si ahorramos 18 d\u00edas completos de vida al a\u00f1o?<\/h2>\n<p>Dado que parte del staff trabajaba a distancia desde ciudades como Mendoza, Rosario y C\u00f3rdoba, decidimos entonces implementar el remote working tambi\u00e9n para la parte del staff que estaba en Ciudad de Buenos Aires: Logramos evitarnos 2 horas de viaje por d\u00eda * 220 d\u00edas de trabajo al a\u00f1o = 440 horas ahorradas anualmente, que representan m\u00e1s de 18 d\u00edas completos del a\u00f1o, arriba de un medio de transporte y reemplazadas por tiempo con la familia, con amigos, estudiando o en lo que uno quiera.<\/p>\n<div id=\"attachment_1424\" style=\"width: 327px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1424\" class=\"size-full wp-image-1424\" src=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/remote.jpg\" alt=\"\" width=\"317\" height=\"475\" data-wp-pid=\"1424\" srcset=\"https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/remote.jpg 317w, https:\/\/www.neolo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/remote-200x300.jpg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 317px) 100vw, 317px\" \/><p id=\"caption-attachment-1424\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u00abRemote: Office not required\u00bb. Gran libro escrito por los founders de Basecamp donde desarrollan las ventajas y desventajas del trabajo remoto.<\/em><\/p><\/div>\n<p>De la modalidad home-office \/ remote-working no nos fuimos nunca m\u00e1s, la seguimos manteniendo en el d\u00eda de la fecha y nos ha dado excelentes resultados: Lo m\u00e1s importante es la responsabilidad de cada uno de los integrantes del equipo y a sabiendas de que todo lo que hacen es medido y trackeado para optimizar la performance de su tiempo.<\/p>\n<h2>#PoneleNubeATodo<\/h2>\n<p>En este proceso de disociar lo f\u00edsico de lo virtual, nos dimos cuenta que pod\u00edamos tener servidores en Estados Unidos, Reino Unido, Espa\u00f1a y otros pa\u00edses, que los clientes no se quejaban por la latencia (20 milisegundos vs 190 milisegundos) y adem\u00e1s lograbamos disminuir costos y trabajar con empresas que cumplieran el SLA a rajatabla mientras que en Argentina, con IFX Networks, no faltaban los cortes de luz, los piquetes que te imped\u00edan llegar al datacenter, la ausencia de remote hands para reboot de equipos, dentro de un largo etc\u00e9tera.<\/p>\n<p>As\u00ed fue que dimos de baja los proveedores argentinos y comenzamos a trabajar principalmente con empresas extranjeras.<\/p>\n<p>Mejoramos notablemente nuestro uptime (tiempo en l\u00ednea) y pudimos enfocarnos en lo que mejor ten\u00edamos que hacer: La atenci\u00f3n al cliente. Que l\u00f3gicamente, disminu\u00eda la cantidad de tickets porque la estabilidad del servicio era cada vez superior: \u00a1Ten\u00edamos nuestra propia nube privada y funcionaba muy bien!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>100% de uptime en USA vs 99% de uptime en Argentina<br \/>\n<\/strong><strong>+<br \/>\n50% menos costo de infraestructura en USA vs Argentina<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Lo mejor de los dos mundos &#x1f4aa;<\/h2>\n<p>\u00a1Aguantaa\u00e1! La realidad es que Neolo est\u00e1 entre las 10 empresas de hosting de argentina en cuanto a cantidad de clientes (seg\u00fan webhosting.info!)<\/p>\n<p>Estamos consolidados pero no somos millonarios, seguimos siendo una pyme y podemos recordar a cada uno de nuestros clientes cuando nos escriben y eso es genial.<\/p>\n<p>El mercado argentino es chico (no hay estad\u00edsticas oficiales) pero se calcula en unos 200.000 a 300.000 clientes, siendo una empresa estadounidense la que domina m\u00e1s de la mitad del mercado.<\/p>\n<p>Por eso, en el 2014 decidimos empezar a trabajar para conseguir clientes fuera de Argentina. Comenzamos por Chile y M\u00e9xico y seguimos por todos los pa\u00edses de habla hispana, posteriormente con Brasil y Portugal y por \u00faltimo, con los angloparlantes.<\/p>\n<p>Hoy el 50% de los nuevos clientes son de Argentina y el otro 50% son del resto del mundo.<\/p>\n<p>Nuestro desaf\u00edo para los pr\u00f3ximos a\u00f1os es lograr que el 50% de la cartera de clientes sea de Argentina y el otro 50% de resto del mundo.<\/p>\n<p>Para lograrlo, sabemos que tenemos que mantener y seguir mejorando las m\u00e9tricas actuales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00d3ptimo nivel de soporte:<\/strong> Respondemos el 70% de los tikets en menos de 1 hora, el 25% en las siguientes 1 a 3 horas, y el 5% restante en las siguientes 12 horas.<\/li>\n<li><strong>S\u00faper uptime:<\/strong> Los servidores est\u00e1n online 8759 horas al a\u00f1o y menos de 1 hora offline en todo el a\u00f1o, en horario de madrugada.<\/li>\n<li><strong>Excelente nivel de NPS<\/strong> (Net Promoter Score).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En calidad de servicio, contamos con lo mejor de los dos mundos:<\/p>\n<ul>\n<li>Soporte t\u00e9cnico por un brillante y c\u00e1lido equipo latinoamericano.<\/li>\n<li>Infraestructura cloud principalmente estadounidense y europea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hoy por hoy, a trav\u00e9s de Neolo cada mes se env\u00edan m\u00e1s de 4.000.000 de emails y confiaron en nosotros hasta hoy, m\u00e1s de 80.000 sitios web.<\/p>\n<p>Es incre\u00edble que millones de personas cada d\u00eda tienen alg\u00fan tipo de interacci\u00f3n con Neolo sin saberlo. Es el poder de Internet.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo sigue la historia? &#x1f914;<\/h2>\n<p>Internet no es la misma que en el 2002, y que hoy las personas y las organizaciones realizan m\u00faltiples puntos de contacto antes de lograr una conversi\u00f3n: Ya sea completar un formulario, suscribirse a un newsletter, darle like a una Facebook Page, contratar un servicio o adquirir un producto, y entendemos que el sitio web y el hosting sigue siendo el espacio de independencia total y absoluta, en donde pod\u00e9s crear lo que quieras sin restricciones dial\u00e9cticas hegelianas impuestas por corporaciones que te limitan el alcance o el mensaje de tu marca.<\/p>\n<p><strong>Creemos que si San Martin o Bolivar vivieran, le dar\u00edan m\u00e1s atenci\u00f3n a su sitio web que a su p\u00e1gina de Facebook o su cuenta de Instagram.<\/strong><\/p>\n<p>Sin embargo, en esta adaptaci\u00f3n digital que todas las organizaciones y personas est\u00e1n atravesando, entendemos que tenemos la responsabilidad\u00a0de ayudarlas.<\/p>\n<p>Por eso Neolo es un facilitador para que todos aquellos que tengan un sue\u00f1o y quieran hacerlo realidad a trav\u00e9s de Internet, puedan conf\u00edar en nosotros para llevarlo a cabo a trav\u00e9s de toda la gama de productos y servicios de presencia y marketing digital que tenemos para ofrecer.<\/p>\n<p>Desde Neolo, vamos a seguir trabajando para que tu marca est\u00e9 en donde tenga que estar.<\/p>\n<p>As\u00ed como soy honesto mencionando que cuando empezamos el servicio ten\u00eda un p\u00e9simo uptime y que el soporte era r\u00e1pido, hoy aseguro que el uptime es excelente y el soporte sigue siendo igual de r\u00e1pido. Sin embargo, seguimos midi\u00e9ndonos todo el tiempo y mejorando nuestros propios records.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, y no menos importante, quiero darle especialmente las gracias a todos los que han formado parte de la historia de Neolo sumando valor y a quienes hoy son parte de un equipo extraordinario, porque sin ellos, nada de esto ser\u00eda posible.<\/p>\n<p>Gracias a Fernando, Camila, Yazmin, Juan Francisco, Manuel, Juan, Martin, Mauro, Luisana y a todos nuestros partners, familias, amigos y clientes.<\/p>\n<p>Gracias a todos.<\/p>\n<p>Esteban Cervi<br \/>\nFounder de Neolo<\/p>\n<p>BTW: Si ten\u00e9s alguna pregunta, an\u00e9cdota o recuerdo, las esperamos ansiosos en los comentarios ac\u00e1 abajo :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEmpezar\u00edas un emprendimiento un 30 de Diciembre? Me hice esa pregunta hace 15 a\u00f1os y no dud\u00e9: Hoy somos un equipo de 10 personas, y 10.000 clientes en 50 pa\u00edses. 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